健康传播视域下医患冲突的原因及解决策略

发布时间：2017-09-25 23:22

  本文关键词：健康传播视域下医患冲突的原因及解决策略

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【摘要】：2015年是“新医改”实施以来的第六年,国家通过一系列政策不断降低药价、优化就医环境、改善医疗制度体系等来降低人们的就医成本,提高大众的健康水平。然而医患关系依然紧张、有关医患冲突的新闻仍然层出不穷。除了我国医疗制度体系陈旧落后、医疗保险制度城乡不平衡、临床医生数量奇缺等制度体制原因之外,在健康传播领域所引起的医患冲突问题也不容忽视。因此,本研究通过运用案例分析和内容分析相结合的方法,从人际传播、组织传播和大众传播三个层面来探讨目前我国医患冲突产生的现状和原因,力图从健康传播的角度找到能够缓解这种矛盾的方法。在本研究的前两章,重点对健康传播的概念、国内外的研究现状以及我国目前医患关系的现状进行分析概括,总结我国医患冲突的特点,通过对比中美两国健康传播的发展现状讨论我国目前在健康传播领域还存在不足的方面,以及如何借鉴发达国家的优势,从他们的发展过程中找到我国医患冲突问题解决的出发点与着眼点。本研究的第三、四、五章,分别从人际传播、组织传播和大众传播三个不同的角度入手,分别通过“哈医大杀医事件”这一案例,分析目前我国医患关系在人际沟通方面存在的问题及原因;通过“职业医闹”现象,分析我国健康传播在组织传播方面存在的问题和影响;通过“索赔遗书”案例和医院在管理上存在的问题,分析医患双方在医疗信息以及医院管理信息上存在的不对称现象,以及这些现象出现的原因;通过对“西安手术室自拍事件”的新闻报道,进行内容分析,试图找出目前我国医患关系新闻报道中存在的问题及原因;最后利用明星代言虚假医药广告的案例,分析我国目前医药广告市场混乱的现实情况及原因。最后,本研究利用最后一章,根据前文的案例分析和内容分析所得出的一系列在医患关系中存在的现象及原因,提出其解决策略。从健康传播的角度入手,试图为建立和谐的医患关系做贡献。
【关键词】：健康传播 医患冲突 人际传播 组织传播 大众传播
【学位授予单位】：山东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：R197.3;G206
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-9
• 绪论9-20
• 1.1 研究背景及研究意义9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 文献综述10-16
• 1.2.1 国外研究现状10-12
• 1.2.2 国内研究现状12-15
• 1.2.3 健康传播之中美比较15-16
• 1.3 研究概念与理论支持16-18
• 1.3.1 健康传播16-17
• 1.3.2 刻板印象17
• 1.3.3 医患冲突17-18
• 1.4 研究内容18
• 1.5 研究方法18-20
• 1.5.1 案例分析法18-19
• 1.5.2 内容分析法19-20
• 第二章 我国医患冲突问题的产生和发展20-24
• 2.1 医患冲突矛盾的现状20-21
• 2.1.1 我国医患冲突的发展和现状20-21
• 2.1.2 我国医患冲突的特点21
• 2.2 造成我国医患冲突尖锐的要素浅析21-24
• 2.2.1 医方因素21
• 2.2.2 患方因素21-22
• 2.2.3 第三方因素22-24
• 第三章 从人际传播角度看医患冲突成因24-29
• 3.1 医患双方缺乏沟通导致矛盾激化24-27
• 3.1.1 人际传播的理论意义24
• 3.1.2 分析医患双方缺乏沟通案例24-26
• 3.1.3 医患双方沟通不足成因分析26-27
• 3.2 医患双方信息不对称导致矛盾激化27-29
• 3.2.1 医患信息不对称案例分析27-28
• 3.2.2 信息不对称成因分析28-29
• 第四章 从组织传播角度看医患冲突成因29-34
• 4.1 职业医闹不断挑战医生与患者之间的底线29-31
• 4.1.1 组织传播的概念29
• 4.1.2“职业医闹”的界定29-30
• 4.1.3 职业医闹的传播方式30
• 4.1.4 职业医闹存在的原因30-31
• 4.2 医院管理制度为医患矛盾埋下隐患31-34
• 4.2.1 医院道德建设不到位导致医德医风下滑32
• 4.2.2 医院缺乏完善的医患管理组织机构32-34
• 第五章从大众传播角度看医患冲突成因34-49
• 5.1 大众传播下医生媒介形象传播的误读与偏差34-45
• 5.1.1 样本案例的选择34-36
• 5.1.2 样本类目的设置36-37
• 5.1.3 分类讨论网络新闻中医生的媒介形象37-44
• 5.1.4 成因分析44-45
• 5.2 虚假医疗广告扩大患者的不信任45-49
• 5.2.1 分析虚假医疗广告46-47
• 5.2.2 虚假医疗广告的原因47-49
• 第六章依靠传播力量，构建和谐医患关系49-57
• 6.1 建立“以患者为中心”的医患沟通模式49-50
• 6.1.1 积极鼓励医患顺畅全程沟通49
• 6.1.2 开展病人投诉和奖惩机制49-50
• 6.1.3 医院积极进行医生的沟通教育50
• 6.2 运用大众传播手段缩小医患信息鸿沟50-52
• 6.2.1 开展健康知识教育，提高全民健康知识水平50-51
• 6.2.2 积极引导正确的医患关系定位51
• 6.2.3 细化传播对象，有重点传播健康议题51-52
• 6.3 有效的医患纠纷管理制度亟须建立52-53
• 6.3.1 建立解决医患纠纷的第三方仲裁机构52
• 6.3.2 加强医患管理人才的培养52-53
• 6.4 构建新型健康传播模范式，规范媒体行为53-55
• 6.4.1 加强传播主体建设，，提高新闻队伍整体素质53-54
• 6.4.2 加强网络新闻监督体制，开展新闻考评会54
• 6.4.3 推广医生形象代言人，积极构建良好的医生形象54-55
• 6.4.4 追求新闻客观公正，正负面新闻平衡报道55
• 6.5 净化医疗广告环境，打造有序的医疗市场55-57
• 6.5.1 出台法律法规严格规范医疗广告55-56
• 6.5.2 建立医疗广告监督体系56-57
• 结语57-58
• 注释58-59
• 主要参考文献59-62
• 附录一62-74
• 致谢74

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王丽媛;;媒体在构建和谐医患关系中的责任[J];青年记者;2014年11期

2 韩敏;张惠娟;张暾;;医疗行业新闻报道架构研究[J];廊坊师范学院学报(社会科学版);2013年05期

3 余妍;;合理利用媒体报道构建和谐医患关系[J];今传媒;2013年09期

4 杨靖;;医患关系和谐构建中的媒介应然作为[J];新闻传播;2013年08期

5 李天舒;;媒体传播对医患关系影响研究[J];西部广播电视;2013年08期

6 庞慧敏;;论媒体在平衡社会身份与社会公正中的作用——以“医患报道”为视角[J];现代传播(中国传媒大学学报);2012年04期

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本文编号：920187