医患信任现状调查及信任修复策略研究

发布时间：2020-10-17 22:49

　　 目的以唐山市某三甲医院的医生和患者为调查对象,对医患信任现状进行调查,描述医患信任的水平,探讨影响医患双方信任的因素,并根据研究结果为医患信任修复提出具体建议。方法通过文献回顾及专家咨询法选定本文所需的量表;采用问卷调查法收集数据,利用SPSS及AMOS统计软件分别对医患信任测量量表的信效度进行检验;用T检验、方差分析及Logistic回归方法分析调查对象个体特征的差异有无统计学意义;用因子分析法探究影响医患信任度的潜在公因子;结合影响因素为医患信任修复提出具体策略。结果医生信任测量量表的Cronbach’sα系数为0.918,患者量表的Cronbach’sα系数为0.939,经探索、验证性因子分析检验出两量表的效度较好。医生对患者的信任度计算公式为Yd=0.58Y1+0.18Y2,得分为12.61±7.341分;患者对医生的信任度计算公式为Yp=0.54Y3+0.11Y4+0.09Y5,得分为11.86±9.878分。影响医生信任度的公因子为沟通因子和尊重因子,医生学历、医生所在科室对医生的信任度有显著影响;影响患者信任度的公因子为人际沟通、专业合作和经济因素,患者年龄、近1年的医疗花费及此次就诊花费对患者信任度有显著影响。结论1)选用的医患信任测量量表的信效度较好,医患双方的信任度均较低,并且在不计算权重的情况下,医生对患者的信任度低于患者对医生的信任度。2)影响医生对患者信任度的两个因子及医生的个体特征因素分别是:尊重因子、沟通因子和医生学历程度、医生所在科室。影响患者对医生信任度的三个因子及患者的个体特征因素分别是:人际沟通、专业合作、经济因素和患者年龄、近1年的医疗花费及此次就诊花费。3)为提高医患信任度,构建和谐医患关系,建议从提高患者尊重素养,建立有效沟通机制,加强医院管理制度建设、提升医疗技术水平及加大对卫生事业的财政投入四个方面进行改善。
【学位单位】：华北理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：R197.32
【文章目录】：
摘要
abstract
引言
第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 文献综述
        1.2.1 医患信任现状与测量
        1.2.2 医患信任影响因素研究
        1.2.3 医患信任修复策略研究
        1.2.4 以往研究评述
第2章 研究方案
    2.1 研究目标
    2.2 研究内容
    2.3 研究方法
    2.4 技术路线
第3章 医患信任现状描述及影响因素探究
    3.1 医生对患者信任现状描述及影响因素探究
        3.1.1 医生对患者信任现状描述
        3.1.2 影响医生信任水平的因素探究
    3.2 患者对医生信任现状描述及影响因素探究
        3.2.1 患者对医生信任现状描述
        3.2.2 影响患者信任水平的因素探究
    3.3 研究结果讨论
        3.3.1 医患信任现状分析
        3.3.2 影响医患信任水平的因素分析
第4章 医患信任修复策略
    4.1 提高患者尊重素养,保障医生合法权益
    4.2 降低信息不对称的程度,建立医患沟通机制
    4.3 提升医疗技术水平,加强医院管理制度建设
    4.4 加大对医疗卫生事业的财政投入,提高医疗保障水平
结论
参考文献
附录A 调查问卷
致谢
导师简介
作者简介
学位论文数据集

【参考文献】

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本文编号：2845411