虚拟CSR共创对消费者认同的影响机制研究

发布时间：2025-07-01 23:55

　　虚拟CSR共创(Virtual Corporate Social Responsibility Co-creation)是指企业战略性地运用社交媒体邀请利益相关者共同参与、实施企业的CSR活动。比如阿里和腾讯等企业通过新媒体平台所开展的“公益宝贝”、“99公益日”等线上企业社会责任项目,这些项目自开展以来得到了社会公众的广泛关注和响应。虚拟CSR共创作为互联网企业广泛开展的CSR活动,对提升企业形象、扩大品牌知名度和增强经济效益有显著积极作用。然而,根据相关数据资料及研究,虚拟CSR共创活动的形式各异、消费者响应水平参差不齐。何种类型的虚拟CSR共创活动更易获得消费者的认同还有待探讨。因此,研究虚拟CSR共创对消费者认同的作用十分必要。论文主要通过3项研究对问题做了分析探讨。研究一主要检验了本文的主效应,即不同互动路径类型的虚拟CSR共创活动对消费者认同的作用。研究二主要分析了以下3个问题:(1)不同互动路径类型的虚拟CSR共创对消费者认同的影响;(2)虚拟CSR共创和自我建构(长期型自我建构)对消费者认同的交互作用;(3)CSR感知的中介作用。研究三分析了3个问题:(1)虚拟CSR共创...

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1 理论模型

本文的理论模型如图1所示。2研究设计

图2 自我建构与虚拟CSR共创的交互作用

(3)采用双因素方差分析对自我建构与虚拟CSR共创对消费者认同的作用进行检验。结果表明,自我建构与虚拟CSR共创的交互项显著(β=-0.815,p<0.001),表明两者对消费者认同存在交互作用。进一步采用简单效应分析。结果表明,独立型自我建构的消费者对体验路径型虚拟CSR共创活....

图3 自我建构与互动路径的交互作用

(3)采用双因素方差分析对自我建构与虚拟CSR共创对消费者认同的作用进行检验。结果表明,自我建构与虚拟CSR共创的交互项显著(β=-0.71,p<0.001),表明两者对消费者认同存在交互作用。进一步采用简单效应分析。结果表明,独立型自我建构的消费者对体验路径型虚拟CSR共创活动....

图1.1研究框架图

本研究在互动性理论、认知情感模型和解释水平理论的基础上,将虚拟CSR共创的互动路径特征和消费者心理特征相联系,通过3组实验探讨虚拟CSR共创对消费者认同的影响机制,具体包括对不同类型虚拟CSR共创与消费者认同之间的关系、自我建构和虚拟CSR共创的交互作用、CSR感知的中介作用和解....

本文编号：4054895