我国消费者后悔权案例分析

发布时间：2017-05-18 00:10

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【摘要】：消费者后悔权是指在消费合同已经签订并且履行完毕的前提下,仅为消费者一方所单独享有的于法律规定期限之内,无需说明任何理由并无需承担任何违约责任的单方面撕毁合同并终止双方权利义务关系的法定权利。《关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定》(以下简称“新《消费者权益保护法》”)已经于2014年3月15日正式生效。新《消费者权益保护法》第一次将消费者后悔权正式写入法律条文之中。这样的立法背景之下,需要大量来自理论界与实务界有关消费者后悔权的研究成果来进一步细化和完善我国消费者后悔权相关规定。本文通过生动具体的案例引出当前我国消费者后悔权存在的一些问题和不足,通过深入考察我国与消费者后悔权相关的立法背景和实践背景、借鉴吸收域外优秀成熟的立法经验和实践经验、密切联系我国的现有法律规定对消费者后悔权存在的问题进行深入探讨进而提出了一系列完善消费者后悔权的对策与建议。本文主要分为四个部分：第一部分通过五个典型案例分析出当前我国消费者后悔权存在的不足：第一,适用范围界定不够明确易引发争议；第二,行使规则缺乏实际可操作性导致权利运行不畅；第三,网络商品经营者后悔权告知义务缺失；第四,消费者后悔权纠纷诉讼面临难题；第五,消费者后悔权配套制度不健全。第二部分科学界定了消费者后悔权的概念与特点,详细介绍了我国早期商业领域无因退货的实践,系统梳理了我国消费者后悔权的立法演进过程。第三部分重点分析了典型案例所反映的消费者后悔权制度所存在的问题,对消费者后悔权存在问题的现状、产生原因以及危害影响进行了深入的剖析。第四部分是本文的创新点,通过对域外成熟的立法和实践经验的借鉴吸收以及对许多专家学者观点的分析研究再加之笔者的深入思考和大胆创新,对如何进一步落实与完善我国消费者后悔权制度提出了一些自己的想法。
【关键词】：消费者后悔权 网络交易 消费者
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D920.5;D923.8
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-9
• 前言9-11
• 第一章 案例综述11-15
• 第一节 案例介绍11-13
• 案例一11
• 案例二11-12
• 案例三12
• 案例四12-13
• 案例五13
• 第二节 案例所反映的法律问题13-15
• 一、消费者后悔权适用范围易引发争议13-14
• 二、消费者后悔权行使规则缺乏操作性14
• 三、网络商品经营者后悔权告知义务缺失14
• 四、消费者后悔权纠纷诉讼面临难题14
• 五、消费者后悔权配套制度不健全14-15
• 第二章 消费者后悔权概述15-22
• 第一节 消费者后悔权的概念与特点15-17
• 一、消费者后悔权的概念15-16
• 二、消费者后悔权的特点16-17
• 第二节 我国消费者后悔权的立法演进17-22
• 一、我国消费者后悔权的早期实践17-19
• 二、我国消费者后悔权的立法现状19-22
• 第三章 案例所反映的法律问题分析22-33
• 第一节 消费者后悔权适用范围易引发争议22-24
• 一、网络商品经营者利用兜底条款任意扩大不适用消费者后悔权的商品范围22-23
• 二、网络商品经营者随意利用“约定”形式剥夺消费者的后悔权23-24
• 第二节 消费者后悔权行使规则缺乏操作性24-27
• 一、未规定消费者后悔权行使方式24-25
• 二、消费者后悔权行使期限规定不全面25-26
• 三、消费者后悔权行使前提判断标准缺失26
• 四、消费者后悔权行使成本规定不合理26-27
• 第三节 网络商品经营者后悔权告知义务缺失27-28
• 一、未规定网络商品经营者后悔权告知义务的形式与主要内容27-28
• 二、未规定网络商品经营者不履行后悔权告知义务的法律后果28
• 第四节 消费者后悔权纠纷诉讼面临难题28-30
• 一、消费者后悔权纠纷案件的司法管辖困境29
• 二、商品“完好”举证责任分配不明29-30
• 三、消费者后悔权纠纷诉讼成本过高30
• 第五节 消费者后悔权配套制度不健全30-33
• 一、消费者后悔权滥用问题突出31
• 二、网络交易平台提供商未尽到监管责任31-32
• 三、现有的消费者后悔权纠纷化解机制运行效果不佳32-33
• 第四章 完善我国消费者后悔权制度的建议33-48
• 第一节 细化消费者后悔权适用范围33-36
• 一、法定不适用消费者后悔权的商品33-35
• 二、约定不适用消费者后悔权的商品35-36
• 第二节 增强消费者后悔权行使规则的可操作性36-39
• 一、明确消费者后悔权行使方式36
• 二、细化规定消费者后悔权行使期限36-37
• 三、明确消费者后悔权行使前提的判断标准37-38
• 四、合理分配消费者后悔权行使成本38-39
• 第三节 增加网络商品经营者后悔权告知义务39-41
• 一、明确规定网络商品经营者后悔权告知义务的形式与主要内容39-40
• 二、明确规定网络商品经营者不履行后悔权告知义务的法律后果40-41
• 第四节 破解消费者后悔权纠纷诉讼所面临的难题41-43
• 一、明确消费者后悔权纠纷案件的司法管辖权属41-42
• 二、合理分配商品“完好”的举证责任42
• 三、有效降低消费者后悔权纠纷的诉讼成本42-43
• 第五节 健全消费者后悔权配套制度43-48
• 一、加强对公民的宣传教育工作43-44
• 二、建立网络交易实名制诚信记录数据库44-45
• 三、强化网络交易平台提供商的监管责任45-46
• 四、创新消费者后悔权纠纷非诉化解机制46-48
• 结语48-49
• 参考文献49-51
• 在学期间研究成果51-52
• 致谢52

【参考文献】

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本文编号：374780