基于六西格玛的医院质量成本优化研究

发布时间：2022-09-29 11:48

　　随着人类社会的不断前进,经济社会与科学技术飞速发展,人们的生活水平大幅度提高,同时人们对生活品质的要求也越来越高。组织要想生存下来并获得持续发展就必须提高其品质竞争力,必须正确认识和持续关注质量、成本、效益三者之间的紧密关系。 今天,质量概念的内涵已经有了突破性的发展,从产品质量、服务质量扩展到工作质量、流程质量。研究质量成本的问题就是研究如何用最少的成本提供最好的质量,或者说是研究如何在确保适宜质量的前提下实现成本最低。普遍认可的质量成本观点是把质量成本分成四类,即预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。进行质量成本管理的目标就是追求质量成本总额和结构的最优化,确保质量适宜和成本最小,避免因过于苛刻的质量要求而出现质量过剩和由于质量标准过低而出现质量不足,这两种质量不经济的现象都会影响组织的效益,最终危及到组织的生存和发展。特别是在具有典型服务特性的医疗行业,医院所提供的质量关系到大众的健康和生命安全。因此,医院也应该进行质量成本管理。 六西格玛是一种严谨的、高效的通过项目管理的方式提升组织流程质量的理论、方法和技术体系。它集成了众多先进的管理理念和方法工... 

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 论文的研究背景、目的和意义
        1.1.1 研究背景和目的
        1.1.2 研究价值和意义
    1.2 国内外的研究现状
        1.2.1 质量成本的国内外研究现状
        1.2.2 六西格玛的国内外研究现状
    1.3 论文研究的主要内容
    1.4 论文研究的主要方法和创新之处
        1.4.1 论文的研究方法
        1.4.2 论文的创新之处
第2章 六西格玛和质量成本的相关理论
    2.1 六西格玛的相关理论
        2.1.1 六西格玛的理论内涵
        2.1.2 六西格玛与其他方法的比较
    2.2 质量成本的相关理论
        2.2.1 质量成本的理论内涵
        2.2.2 六西格玛对质量成本理论的发展
第3章 基于六西格玛的医院质量成本优化
    3.1 医院质量成本管理概述
        3.1.1 医院质量成本的核算
        3.1.2 医院质量成本的分析
        3.1.3 医院质量成本的优化
    3.2 应用六西格玛DAMIC模型优化医院质量成本
        3.2.1 医院质量成本优化的项目来源
        3.2.2 DMAIC模型的界定阶段
        3.2.3 DMAIC模型的测量阶段
        3.2.4 DMAIC模型的分析阶段
        3.2.5 DMAIC模型的改进阶段
        3.2.6 DMAIC模型的控制阶段
第4章 基于六西格玛的医院质量成本优化的应用研究
    4.1 项目背景和组建团队
        4.1.1 项目背景
        4.1.2 组建团队
    4.2 基于六西格玛的医院质量成本优化
        4.2.1 界定阶段
        4.2.2 测量阶段
        4.2.3 分析阶段
        4.2.4 改进阶段
        4.2.5 控制阶段
    4.3 效益评估和经验总结
第5章 结论与展望
    5.1 结论
    5.2 展望
致谢
参考文献
附录1 A医院办理出院手续的患者满意度调查表
攻读学位期间发表的学术论文


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于模糊神经网络的质量成本控制模型[J]. 尚珊珊,尤建新.  软科学. 2009(12)
[2]六西格玛管理法在医院管理中的应用现况[J]. 夏晓燕,田柯,陈莉雅,曹长清,陈平雁.  中国医院管理. 2008(05)
[3]我国医院质量管理发展现状[J]. 张楷莹,苏维.  中国卫生事业管理. 2006(05)
[4]流程管理在医院管理中应用的现状及发展趋势[J]. 陆会均,沈康.  中国卫生质量管理. 2006(02)
[5]运用“六西格玛”优化出院流程[J]. 杨洁.  当代医学. 2005(11)
[6]医院要努力降低质量成本[J]. 程明,周斌.  中国卫生质量管理. 2005(04)
[7]六西格玛质量管理模式探讨[J]. 赵华.  生产力研究. 2004(06)
[8]论医院质量成本管理[J]. 林芳立.  中国卫生经济. 1993(12)

硕士论文
[1]质量成本模型研究[D]. 王静洁.长安大学 2008
[2]6西格玛管理方法在项目质量管理中的应用[D]. 杨秀华.苏州大学 2007
[3]质量成本管理的优化研究[D]. 王宏宝.天津大学 2006
[4]关于质量成本管理的研究[D]. 郭涛.东北财经大学 2002



本文编号：3682535