提升特车大队精细化管理水平

张吉芝 胜利油田孤东采油厂特车大队

摘要：胜利油田孤东采油厂特车大队现有267人，下设四个车辆中队、修保队和综合队共六个基层队，管理使用各类生产服务车辆120余台，主要担负着孤东采油厂各采油矿、综合大队及作业大队油、水井作业施工车辆保障服务任务。近年来，这个大队将精细化管理作为一种文化和管理理念在大队内部持续推开，紧扣保障发展主题，打牢四项工作主体，实现最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本，单位精细化管理水平得到提高。

关键词：提升  特种车辆  精细化管理 

一、坚持以人为本，让每一名员工都成为精细管理的活动主体。

  （一）重点围绕加强基层支部建设，构筑坚强堡垒，发挥党支部凝心聚力的作用。认真组织广大党员深入学习理论知识，积极开展宣讲报告会、专题讲座、座谈会等活动，提高运用科学理论分析和解决问题的能力。 认真落实党支部主要负责同志带头抓党建责任制。做到党建工作与业务工作一起部署、检查、考核和奖惩。开展党风党纪教育，加强理想信念教育、权力观教育和党纪国法教育，筑牢拒腐防变的思想防线，让党员干部成为讲党性、重品行、作表率的楷模。

  （二）重点围绕一人一事的思想政治工作。加强形势任务教育，将干部职工的思想引导到生产发展稳定和谐的大局上来；坚持思想教育“沉到底，入人心”，利用“周五固定学习”、会议宣讲等形式，加强形势任务教育，做到精神宣贯、政策解释、思想认识“三到位”。落实“一会一箱两公开”民主管理活动，，保持职工队伍思想统一，奋发向上的良好精神状态。

  （三）重点围绕完善内部机制，强化内部激励措施，搭建比学赶帮超的激励平台。以实行岗位尽责、理论学习、民主测评、创新创效四个板块相统一的日常积分考评激励机制，以实现干部综合素质能力考核的科学化、规范化和程序化。深化实施干部队伍民主监督措施，完善干部培养推荐程序，突出政治理论学习的重要性，建立党员干部书屋，使党员干部树立主动学习、善于创新、敢于担当的优良作风。

二、以设备为基础，将每一台设备都当成精细管理的平台。

（一）在设备基础管理方面，围绕强化设备基础管理和设备现场检查，以中石化设备大检查、管理局特种设备年审和每月地方交检部门车辆年审为契机，按照“三化三零”要求，突出车组、班组和技术管理部门职能，严格日常保养质量验收。以设备本质安全化和技术性能提高为重点，完善落实日检、旬检、月检查制度和延缓在用设备技术月评估制度，严格二级以上保养、重点项修等措施，解决好设备管理标准低、检查不到位、考核不到位的问题。

（二）在设备操作运行方面，围绕落实设备安全操作规程，每季度进行一次设备经济技术评估，通过设备的横向和纵向比较，结合生产需要及更新缓慢的现状，同时也根据优先指数排出维修保养顺序，用盈亏平衡点和经营安全率加以分析，以保证有限的成本资金的合理投向。解决好正确处理作业生产需求和设备性能自身要求的关系，做到标准化操作和标准化施工。

（三）在设备的投入产出运行状态方面，围绕落实单机核算制度，通过对设备经济技术状况分析等措施，对在用设备的创效情况进行调查，提高设备创效能力。根据设备的完好率、利用率、维修费用、单耗和老化程度等，划分出设备类别和技术性能等级，测算出各类设备的盈亏平衡点和安全运行率，不断优化材料成本投入，提高设备经济运行质量，超前预防故障停机，提高设备完好率，解决好车辆运行管理签字不规范、投入不算账、台帐缺失不齐全的问题。

（四）在设备管理激励措施方面，围绕健全设备考核评比体系，树立“设备靠我维护、我靠设备生存”的管理理念，强化全员设备管理工作，分车型组织开展“长寿车”“标杆车”评比活动，把车辆年审、设备大检查和一年两次的设备换季整修保养，作为提高车辆技术性能的重要手段，加大奖惩力度，努力提高设备技术性能和设备管理水平，调动了职工维护好设备的积极性。

三、以服务为宗旨，把每一次服务都当作精细管理的形象展示。

  （一）生产运行组织环节，建立严密的组织运行体系。建立特车、作业与生产办联络平台，随时做好与生产一线单位之间的互动热线配合，科学合理指挥车辆运行，保证车辆及时到位。加大内部各系统部门和基层单位的协调力度，建立每天下午下班前生产运行例会制度，及时解决当天作业生产运行中存在的问题。从人员和车辆动态管理入手，执行每天早晨的“三查三落实”制度，严格规范出车时间，强化生产调令，在接到施工路单后立即行动，做到正点出车、准时到井、按时开工，最大限度满足作业、采油一线生产需求。

（二）生产现场服务环节，建立规范的文明服务体系和问题的应急预案处理方案。层层制定现场管理服务标准，制定各车型文明服务用语，修订现场施工工序标准和操作规程，充实《服务十条承诺》制度，增强了全员作业质量保障意识。制作特车大队设备技术性能类级标识牌，对现场作业工艺作出承诺，在设备能力许可之内，无条件地满足作业生产工艺要求。

   （三）质量反馈考核环节，服务满意率测评考核体系。积极教育引导干部职工充分认识施工配合对于作业质量影响的重要性，增强干部职工优质服务的主动性和积极性。继续推行定期回访用户制度，及时听取用户意见和建议，不断改进和提高服务质量。按照十条服务承诺内容，主动接受用户监督，及时查找整改不足。加大服务质量的日常检查考核力度，强化对服务满意率的考核，做到服务保障及时，无用户投诉。

四、以管理为支撑，使每一项工作都作为精细管理的产品品牌。

    以打造每一项工作成为产品品牌为目标，修订完善了各方面工作标准，确保每一项工作都有标准、有检查、有落实、有考核，重点体现在“四严四提升”上(严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律，提升思想境界、提升工作标准、提升工作质量、提升服务水平)。

   开展“创先争优、打造一流”的主题活动，包含了大队工作的主要方面，切实解决了工作中管理理念淡化、工作没有方向、没有目标的问题；工作标准低、作风散漫、松松垮垮的问题；执行力差、缺招数少办法、工作质量低下的问题；服务能力差、缺乏管理艺术、内部协作意识不强的问题。形成了精细化管理的常态化工作机制，实现了内部生产运行稳定、经营成本运行稳定和职工队伍稳定，提高了大队的整体服务保障能力。

参考文献：

[1]周海青.如何创建以人为本的企业管理理念[J].企业研究. 2011(06)

[2]周文利.增强企业员工凝聚力的措施[J].中小企业管理与科技. 2011(05)