保定市国税局纳税服务信息化建设研究

发布时间：2020-08-06 09:14

【摘要】：2015年,我国总理李克强同志在中国第十二届全国人大会议中第一次提出了“互联网+”的概念,由此可以看出近年来国内的互联网技术取得了较快的发展,并且与市场中的多个产业进行了有机结合,我国整体的经济实力以及创新能力不断提高,在国内初步形成了以“互联网+”作为发展工具的新型经济发展形态。随后,国内的税务总局首先对于《政府工作报告》中提出的“互联网+”做出响应,并积极颁布了《“互联网+税务”行动计划》文件,《“互联网+税务”行动计划》文件的颁布说明国内的税务服务不断向信息化进行和发展,保定市国税局积极响应河北省税务局的号召,开始着手建立自身的税负服务制度,逐步建设并完善保定市税务服务信息平台建设,并发挥电子税务局、税控系统、12366税务服务热线、保定纳税服务公共服务平台等信息平台的作用,进而推动国内的税务服务工作持续创新。本文研究认为目前国内的基层税务机关的纳税服务信息化建设整体仍处于初级的、探索阶段,其中还具有多方面的不足与问题,比如保定市国税纳税服务信息化具有的问题包括相关纳税机构工作人员缺乏信息化服务意识、保定市国税局纳税服务信息化平台建设功能不够健全、保定市国税局纳税服务信息化系统标准化程度不高等,这些相关的问题对于保定市国税局纳税服务信息化的发展具有不利影响。通过分析发现造成这些问题的原因主要包括缺乏提升纳税人需求的能动性、工作人员缺乏深层次的服务意识、缺乏较为健全的运营保障机制、缺乏信息平台建设的专业技术力量。最后,本文针对上述问题提出了相应的对策与建议,主要包括:第一,以纳税人为导向构建符合时代要求的工作理念,第二,积极发展网上叫号模式,展开业务套餐化,第三,促进“互联网+税务”的纳税服务信息平台构建,第四,统一完善互联网纳税服务产品的规范以及流程,第五,积极推行电子发票模式,并展开发票区域集中配送,第六,建立专业技术人员服务防范涉税风险。因此可以看出保定市国税局纳税服务的信息化建设整体较好,但是其发展过程中也具有部分问题亟待解决。
【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F812.42
【图文】：

本文研究技术路线图

涉税业务需改进类型占比

办税服务厅服务类型不满占比

【参考文献】

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本文编号：2782159