天津邮政投递网络服务优化研究

发布时间：2021-09-12 10:12

　　邮政是国家的基础性产业,承担普遍服务的责任与义务,同时也有着促进社会经济发展的重要作用。投递作为邮政生产经营中的重要环节之一,是客户消费体验是否满意的最终体现。进入21世纪,由于政府不再对邮政进行财政补贴,邮政开始自谋出路。因此,各级领导干部把工作重点放在了开辟新的经营项目上,把有限的人力物力集中于此,从而导致重经营、轻投递的问题出现。随着信息时代的到来,互联网经济加速快递业的发展,用户需求越来越大,但邮政投递没有跟上时代的节奏,服务能力有限,现代化机械水平不高,终端配送服务面临严重危机,加之民营快递不断瓜分市场,邮政曾经的地位岌岌可危。各级邮政部门开始意识到严峻的现实:只有具备竞争力的投递力量支撑,邮政才能得到长足的发展。本文研究内容一共分为五个部分。第一部分是绪论,介绍本论文的研究背景、研究综述、研究的目的和意义,交待研究方法和研究内容。第二部分是邮政普遍服务及相关基础理论。第三部分是天津邮政投递网络服务现状与问题。阐述了邮政发展现状、天津邮政基本情况以及投递网络服务现状和存在问题。第四部分是国内外邮政业投递服务的经验借鉴与启示。分别从国内国外两个方面吸取经验,获得启示。第五部分是... 

【文章来源】：天津大学天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

天津邮政公司组织架构图

图 3-2 天津邮政与美国密歇根州邮政员工结构比（2）人员文化素质结构如表 3-2 所示，天津邮政员工中专及以上学历的人数占全体职工的比重约42%。可见，文化层次和文化素质偏低的情况影响了现代化企业的发展。

天津邮政投递网络模式

【参考文献】：
期刊论文
[1]邮政快递智能系统体系研究[J]. 孔继利,栾世超,朱洪利.  物流工程与管理. 2018(01)
[2]快递服务质量对快递品牌满意度的影响——电子商务环境下顾客经验的调节作用[J]. 范丽先,叶圆慧.  外国经济与管理. 2017(12)
[3]快递视角下城市管理与交通规划的改善对策研究[J]. 殷炜达,陈晓丹,杨思文,黄昊玮,刘梦楚.  城市发展研究. 2017(10)
[4]考虑配送期限的快递物流服务定价策略研究[J]. 卢超,张康康,陶杰.  工业工程与管理. 2017(05)
[5]国外公共管理实验研究的进展与启示[J]. 李晓倩,吕孝礼,徐浩,刘求实.  公共管理评论. 2017(02)
[6]中国公共行政学本土化研究:现状与路径[J]. 娄成武,董鹏.  公共管理学报. 2017(03)
[7]降低实体经济企业成本研究[J]. 国家发展改革委宏观经济研究院课题组,吴晓华,郭春丽,王元,李清彬,刘方,易信,成卓.  宏观经济研究. 2017(07)
[8]我国多式联运系统建设的思路与任务[J]. 樊一江,谢雨蓉,汪鸣.  宏观经济研究. 2017(07)
[9]基于物流服务与价格竞争的零售商物流外包策略研究[J]. 付磊,廖成林.  中国管理科学. 2017(07)
[10]新时期新国企的新改革思路——国有企业分类改革的逻辑、路径与实施[J]. 中国宏观经济分析与预测课题组,杨瑞龙.  经济理论与经济管理. 2017(05)

硕士论文
[1]顺丰快递公司运营优势研究[D]. 黄海丽.广东财经大学 2017
[2]邮政企业投递服务质量管理研究[D]. 成霞.南京邮电大学 2014



本文编号：3394042