“智慧政府”建设的路径选择——以上海“一网通办”改革为例

发布时间：2025-05-07 21:23

　　 "一网通办"改革,惠及民众像"网购"一样方便和"进一网、能通办",体现了"顾客导向"和"整体性政府"建设的要求,为"智慧政府"建设提供了可能的路径。以"一网通办"为例进行分析可以发现,"智慧政府"建设推进过程中的痛点和堵点表面在线上,实际在线下,根子在政府管理和政务服务流程的优化和完善。"智慧政府"建设的出发点和落脚点是"顾客导向",体现了以人民为中心的理念;基础是构建一体化政务服务平台;未来价值取向是推进政务服务流程的革命性再造,打造"一网通办"和"一网统管"相融通的"整体性政府"。

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【文章目录】：
一、引言
二、“一网通办”：“智慧政府”和服务型政府的融通
三、“顾客导向”：“智慧政府”建设的出发点和落脚点
    1. 像“网购”一样方便：“顾客导向”的彰显
    2.“以人民为中心”理念的实践探索
四、构建一体化政务服务平台：“智慧政府”建设的基础
    1. 成立大数据中心———形成专门的“智慧政府”建设推进主体
    2. 构建“一梁四柱”的“一网通办”运行体系———形成“智慧政府”的架构
五、推进政务服务流程的革命性再造，打造“整体性政府”：“智慧政府”建设的未来目标
六、结论与讨论



本文编号：4043814