基于博弈论的建筑工程沟通管理研究

发布时间：2018-04-03 20:02

本文选题：博弈论　切入点：沟通管理　出处：《哈尔滨工业大学》2017年硕士论文

【摘要】：建筑市场正在逐步完善,建筑业已发展成国民经济中的一个支柱产业。然而,建筑项目的建设和实施过程中,仍然存在如信息不对称、信息沟通不畅和各方利益分配不均等问题。要降低这些问题对项目各方利益的损害,就要科学管理各个沟通环节,优化沟通及决策过程。本文拟将博弈论运用于项目沟通管理,将项目不同阶段沟通过程中的影响因素及利益分配用数学模型的形式表达出来,分析各阶段影响因素和利益收益之间的关系,找出影响项目利益主体收益的因素,为决策者提供决策依据。本文将运用博弈论,分析建筑工程项目中的各利益主体之间的沟通,建立各利益主体之间的沟通博弈模型,并提出在项目生命周期各阶段的沟通中应选择的最优策略,实现多方利益的最优。本文在梳理国内外研宄现状和相关理论的基础上,对项目各阶段的流程和内容加以分析,并从博弈的角度分析不同阶段的相关利益主体之间在沟通过程中的沟通策略及沟通博弈过程。最后在第四章通过建立博弈模型,确定博弈各方的收益函数、分析影响收益的主要因素、研宄各阶段沟通博弈的最优策略组合等问题。在此基础上进一步构建科学合理的沟通管理模型论文研究发现:不同阶段各利益主体利益最大化及最优的影响因素不同,各利益主体考虑的沟通策略不同,不同阶段适用的博弈模型类型也不同。在项目决策阶段,各博弈方(利益主体)以达成协议为目标,在政府对大型建设工程项目选择审查策略概率较大时,项目的整体效益与业主愿意支付社会效益成本的概率成正相关。针对大型建设工程项目或对周围环境影响较大的项目来说,政府的优惠政策是引导项目业主能够更多考虑社会效益的主要因素;在招投标阶段,通过业主风险类型和投标方报价分析看出,对于大型建设工程项目或公共项目,提高技术质量降低管理成本是能否中标的主要影响因素;在施工及验收阶段,各博弈方(利益主体)沟通过程是在已经达的协议下进行沟通,业主的收益与监理方和承包商的寻租概率成负相关,与业主的监控概率和监控有效性成正相关关系。监理方与施工方在与业主沟通过程中,是否合谋与业主对监理方的授权及业主自身的监督能力有很大关系。此外,还与准备阶段的招投标过程中达成的协议有关。第二章从项目全寿命周期角度,首先介绍了建设工程项目决策阶段、准备阶段、施工阶段、验收及交付试用阶段,分析了各阶段主要工作内容和工作流程,并介绍了各阶段组织结构;其次分析了建设工程项目各阶段的利益主体,及各利益主体之间不同阶段的主要工作内容;最后分析了各阶段利益主体的相互关系,及各利益主体之间在不同各阶段的沟通内容。为分析建设工程项目组织沟通奠定理论基础。第三章主要对工程项目不同阶段各利益主体之间沟通过程中的博弈进行分析。首先分析了项目不同阶段中主要利益相关体在沟通过程中的信息优势。在分析各阶段信息不对称的基础上,对项目全寿命周期的沟通中可能存在的博弈进行了总结。其次分别对项目不同阶段的沟通过程进行了详细介绍,主要包括:(1)项目决策阶段:业主与政府间的审批博弈;(2)项目准备阶段:业主与投标方的招投标采购博弈;(3)项目实施阶段:业主与监理方的博弈;业主、监理方、承包商三方博弈。博弈过程的分析,也为第4章的博弈模型的构建做了理论铺垫。1)两方博弈分析过程中,当业主预期监理方可能采取寻租时,最优结果是支付给监理方相应费用,放弃监督。这表明,在监理方与业主的沟通过程中,合理分配所得利益是降低寻租人的寻租行为的重要原因。2)两方博弈过程中,若业主假设监理方不采取寻租行为,模型无最优解。可以看出,由于信息的不对称性和利益冲突问题势必导致监理方的寻租倾向。这一结论也与工程实际相符合。3)若承包商与监理想要合谋,那么势必要增加业主核查的成本并且降低业主核查的技术。又因为业主核查的成本与核查次数紧密相关。承包商、监理的收益与合谋的概率成正比,与业主审查的概率成反比。所以,承包商和监理在与业主沟通过程中,应采取相应的沟通策略。4)从监理方和承包方角度考虑,若想通过合谋增加自身收益。首先,从技术方面,监理和承包商应提高自身技术水平,并且将此信息传递给业主,使得业主充分掌握技术信息,并且提高业主对监理和承包商的技术水平的信任度。从商务方面,充分展示自身的商业信誉。在沟通过程中,建立长期合作意向,使得业主能够从长远合作、供应链的角度考虑,将审查、监督业务更多的外包给监理方,扩大监理方的权利,从而降低业主自身的审查次数。5)若监理方与承包商没有合谋的意愿,即合谋的概率为0或接近于0。那么影响监理方与承包方的收益的关键因素,即监理方和承包方自身的实际支出成本和合同额。监理方和承包方在与业主沟通过程中,要想增加收益,就要提高合同额或者降低自身的实际成本。所以,由于己经进入施工阶段监理方和承包方在既定的合同条款下,应尽可能降低自身的支出成本,首先,从沟通方式角度,要优化双方沟通渠道,建立快速有效的信息沟通渠道、信息系统,降低人工成本、管理成本等。其次,从沟通过程角度,科学规划沟通周期,合理安排沟通结点,从而降低成本。第四章主要对项目审批阶段、招投标阶段、施工阶段进行博弈分析,并各阶段的沟通管理模型。研宄分析得出:项目审批阶段,博弈双方最优策略为(M,0),为达到这一均衡状态,政府应重点审查大型工程项目的社会综合效益,并通过相关政策,引导业主主动考察项目社会效益;招投标阶段,投标方根据招标方的风险偏好类型及项目性质选择投标报价的高低,围绕中标这一目标,投标方应合理规划项目成本;施工阶段,业主要使项目整体收益最大化,就要降低监理方和承包方的寻租概率。由于沟通过程中存在信息不对称问题,且各参与方收益目标不一致,容易提高项目各参与方的行为与项目目标产生偏差的可能性,甚至可能造成各方相互背离、互相损害利益的行为■同时,各参与方之间的信息不对称也导致很多可节约成本没有得到有效管理,因而存在着潜在利益流失的可能。换句话说,工程建设项目管理中产生一系列问题,其根本原因在于信息的不对称、利益分配不均。实际项目中,由于信息不对称导致决策失误,而造成重大社会影响的案例有很多。在这样的背景下,本文认为对项目整个寿命周期的沟通过程进行博弈分析很有必要,相关的研究成果归纳如下:(1)通过对建设工程项目的工作内容、工作流程的全过程、各阶段涉及的相关利益主体的梳理和沟通形式的剖析,完整的阐明建设工程项目前期阶段和实施阶段的沟通过程,并指出沟通对建设工程项目成功的重要性。为后文从博弈角度对建设工程项目沟通过程的梳理和构建奠定理论基础。(2)本文在借鉴相关学者和实际工程项目工作流程和工作特点的基础上,分别分析了项目决策阶段、项目准备阶段、项目实施阶段以及项目验收和使用四个不同阶段中,相关利益群体的沟通博弈。该沟通博弈问题紧紧围绕着项目建设不同阶段参与进来的不同利益群体的不同特征(利益侧重点、相互之间的关系、行为等),分析各参与方在沟通过程中可能产生的决策行为、相应得益、对其他博弈方的影响等内容,并且尽可能考虑多方面因素,使本文的沟通博弈构成尽可能的接近实际情况。(3)利用博弈模型的构建和分析,能够有效分析出影响各参与方决策及利益的因素,通过影响因素的分析及建设工程项目的特点识别,综合考虑各方面因素,对同阶段中各参与方在沟通过程中的策略进行分析总结。例如,审批阶段政府应在沟通过程中向业主提供相应的激励政策,引导业主对项目进行长远分析,提高业主的社会意识。
[Abstract]:Based on the analysis of the current situation and relevant theories of the project , it is necessary to analyze the process and content of the various stages of the project and to find out the main factors influencing the benefit of the project . In the process of communication between the owner and the owner , it is necessary to increase the cost of the owner ' s verification and to reduce the cost of the owner ' s verification . In the process of communication , the government should focus on the social comprehensive benefit of the project and establish a quick and effective communication channel , information system , lower labor cost and management cost . Based on the analysis of the work content , the whole process of the work flow , the process of project implementation and the project acceptance and the use of the relevant interest groups , this paper analyzes the factors which influence the decision - making and the construction project , and points out that the communication game plays an important role in the process of communication .

【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F224.32;F407.92

【参考文献】