基于扎根理论的会展场馆观众满意度影响因素研究——以上海场馆为例

发布时间：2017-11-13 13:05

  本文关键词：基于扎根理论的会展场馆观众满意度影响因素研究——以上海场馆为例

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【摘要】：基于大众点评网对上海13家会展场馆22000多条观众评论数据,运用扎根理论分析影响会展场馆观众满意度的因素,构建出场馆硬件设施、场馆配套服务、场馆核心吸引力、配套服务体验和成交收益及观后评价五个维度概念模型,并探讨提升会展场馆观众满意度的对策。
【作者单位】： 沈阳师范大学旅游管理学院;
【分类号】：F713.83;F274
【正文快照】： 0引言会展业是现代服务业重要组成部分,作为连接生产与消费的桥梁,对区域经济发展和行业经济拉动具有很大促进作用。每年全球会展产业直接经济效益超过3000亿美元之多,实现经济增长总额3万亿美元。在世界经济新常态情况下,中国展览业保持良好的发展势头。根据国际展览业协会(U

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本文编号：1180786