中国银行南通分行对公客户经理流失问题研究

发布时间：2025-05-28 06:35

　　近几年,随着越来越多金融机构的不断出现,各家入驻银行纷纷抛出优厚的待遇与岗位以吸引当地国有银行的员工,以期能早日开拓当地市场。而国有银行的对公客户经理一般拥有稳定优质的客户资源以及业务拓展的人脉资源,往往成为众多新驻银行人才挖掘的首要目标。对公客户经理的流失不仅丢失了公司的大量资源,而且也严重影响了国有商业银行持续健康快速的发展,也会在声誉方面造成不小的影响。中国银行每年都有大量的对公客户经理流失,已逐渐影响到中国银行南通分行业务的正常展开。找到造成对公客户经理流失的关键性影响因素,并根据原因给出避免人员流失的解决方案,已成为中国银行南通分行不得不面对的问题。本文回顾了员工离职相关的理论与模型,梳理综述了国内外人员流失研究的文献。之后,介绍了南通分行的基本情况和对公客户经理队伍的现状与流失情况。为了找到该行近年来对公客户经理的流失原因,通过对已离职员工进行现场访谈,得出导致对公客户经理离职主要有8个影响因素,分别为薪酬水平、职业发展与晋升、工作强度与压力、外部机会、工作与生活平衡、绩效考核、团队氛围跟工作环境。为了能进一步确定影响因素与离职倾向间的显著影响关系,在参考现场访谈的结果上通过...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1技术路线图

本论文以前述的研究背景及研究意义为基础,确定了研究的对象及方向,以中国银行南通分行对公客户经理单一群体为研究对象,通过研究该行近年来对公客户经理的流失现状,分析存在的问题并调查研究其流失的影响因素。研究对象虽为单一群体,但个体之间的流失因素却不尽相同,需要针对不同个体进行分类,结....

图2-1马奇模型

在马奇和西蒙的《企业论》中构建出了一个新的模型,即“参与者决定模型”。该模型中主要考察两个部分,一个是对员工感觉从企业流出的合理性进行判断和分析,如图2-1所示:另一个是基于三个层面对员工离职展开研究的,其中包括员工流出容易程度、员工看到的企业数量、胜任职位的可获得性与意愿度,如....

图2-2西蒙模型

另一个是基于三个层面对员工离职展开研究的,其中包括员工流出容易程度、员工看到的企业数量、胜任职位的可获得性与意愿度,如图2-2所示:2.3.2普莱斯(Price)模型

图2-3普莱斯(Price)模型

普莱斯的员工流失决定因素和干扰因素变化模型,如图2-3所示:针对这一模型,其中涵盖五个因素,即企业工资水平、基础交流、员工融合性、正规交流、公司权利集中程度。其中,公司权利集中程度与员工流失负相关,而其余四个则均为正相关。

本文编号：4048226