南阳国旅营销策略优化研究

发布时间：2017-10-10 11:18

  本文关键词：南阳国旅营销策略优化研究

  更多相关文章： 市场营销 南阳国旅 7P理论 策略优化

【摘要】：随着节假日的增多和带薪休假的实施,再加上生活水平和健康意识的提高,近年来旅游业得到了迅猛发展,旅行社也顺势而起。但从全国范围来看,主要还是以中小型旅行社为主体。作为行业下游的旅行代理商,面对激烈的市场竞争,旅行社必须紧跟市场需求的变化,不断地调整和优化自身的营销策略。虽然是南阳旅行社行业的领军企业,但如何做好客源市场研究,重新确定自己的目标市场,优化旅行社现有的营销策略,确保在下一步的市场竞争中立于不败之地也已成为一道难题摆在南阳国旅管理层的面前。本文通过对外部宏观环境和内部微观环境的认真研究,利用服务营销中的7P理论为指导,从产品、渠道、价格、促销、有形展示、员工、服务过程等七个方面对该旅行社的营销策略现状进行描述,然后明确指出该旅行社目标市场定位不准确。其营销策略存在问题的主要原因是:营销观念创新意识不足;旅行社组织架构不完善;现有员工知识结构不完善;信息化建设水平比较低。随后本文明确提出了该旅行社营销策略优化的具体方案:即注重品牌化产品选购与个性化产品研发;保持与组团社紧密联系同时要强化门店招徕散客能力;通过灵活运用定价策略的方式建立多层次价格体系;充分利用网络新技术实现促销手段多样化;通过有形展示加大宣传力度;通过提高员工业务能力来增强企业核心竞争力的效果;关注细节管理并利用服务过程强化营销工作。最后,作者从分别从优化旅行社组织架构、建立多层次合作机制、完善员工管理机制、构建员工培训与质量监控体系和资金保障等五个方面探讨了如何确保优化之后的营销策略落地实施。本文的创新点在于通过对南阳国旅外部宏观环境和内部微观环境的认真分析,结合该旅行社的自身实际,利用服务营销中的7P理论为指导,从产品、渠道、价格、促销、有形展示、员工、服务过程等七个方面对该旅行社的营销策略现状描述,然后明确指出其营销策略存在问题的主要原因,制定明确并具有可操作性的营销策略方案,为企业下一步的市场营销工作建言献策。
【关键词】：市场营销 南阳国旅 7P理论 策略优化
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-11
• 第一章 引言11-17
• 第一节 研究背景及意义11-14
• 一 研究背景11-12
• 二 研究意义12-14
• 第二节 研究内容及方法14-16
• 一 研究内容14-15
• 二 技术路线15
• 三 研究方法15-16
• 第三节 本文特色及创新之处16-17
• 第二章 南阳国旅营销环境分析17-31
• 第一节 宏观营销环境分析17-25
• 一 政策环境17-19
• 二 经济环境19-22
• 三 社会环境22-24
• 四 科技环境24-25
• 五 自然生态环境分析25
• 第二节 行业营销环境分析25-28
• 一 全国旅行社行业现状25-26
• 二 河南省旅行社行业现状26-27
• 三 南阳市旅行社行业现状27-28
• 第三节 微观营销环境分析28-31
• 一 南阳国旅发展状况28-29
• 二 南阳国旅现有资源29-31
• 第三章 南阳国旅营销策略现状及问题分析31-43
• 第一节 南阳国旅目标市场定位与开发现状31-33
• 一 南阳国旅目标市场定位31
• 二 南阳国旅目标市场开发现状31-33
• 第二节 南阳国旅营销策略现状33-40
• 一 产品缺乏层次感33-34
• 二 营销渠道过于单一34-35
• 三 价格弹性不足35
• 四 网络和新媒体运用少35-36
• 五 有形展示中企业形象宣传不足36-37
• 六 员工整体素质亟待提升37-39
• 七 服务质量监控体系不完善39-40
• 第三节 南阳国旅营销策略存在问题的原因探析40-43
• 一 创新意识不足40
• 二 组织架构不合理40-41
• 三 员工知识结构不完善41
• 四 信息化建设滞后41-43
• 第四章 南阳国旅营销策略优化建议43-52
• 第一节 注重品牌产品选购加强个性化产品自主研发43-45
• 一 注重品牌产品选购43-44
• 二 加强个性化产品自主研发44-45
• 第二节 保持与组团社紧密联系强化招徕散客能力45-46
• 一 保持与组团社紧密联系45-46
• 二 强化招揽散客能力46
• 第三节 灵活运用定价策略建立多层次价格体系46-47
• 一 实施差异化定价策略46-47
• 二 建立多层次的价格体系47
• 第四节 充分利用新技术实现促销手段多样化47-49
• 一 发挥好新技术优势47-48
• 二 促销手段多样化48-49
• 第五节 化无形到有形加大企业形象宣传力度49
• 一 基础设施统一规范49
• 二 突出企业形象宣传49
• 第六节 提升员工业务能力增强旅行社核心竞争力49-50
• 一 员工业务能力提升意义49-50
• 二 员工业务能力提升途径50
• 第七节 关注细节管理利用服务过程强化营销工作50-52
• 一 细节管理定胜负50-51
• 二 利用服务过程强化营销工作51-52
• 第五章 南阳国旅新营销策略实施保障52-57
• 第一节 更新观念优化旅行社组织机构52-53
• 一 现行的旅行社组织架构52
• 二 调整后的旅行社组织架构52-53
• 第二节 改革创新探索建立多层次合作机制53-54
• 一 探索线上线下深度融合新机制53
• 二 探索与本地旅游供应商合作新机制53-54
• 三 探索与加盟商合作新机制54
• 第三节 与时俱进完善员工管理机制54-55
• 一 健全完善员工奖励制度54-55
• 二 实施员工业务考核制度55
• 第四节 加强教育构建服务质量监控体系55-56
• 一 建立员工培训体系55
• 二 建立服务质量监控体系55-56
• 第五节 群策群力开辟多元化资金筹措渠道56-57
• 一 开辟资金筹措渠道56
• 二 规范营销资金管理制度56-57
• 第六章 结论57-58
• 参考文献58-62
• 个人简历62-63
• 致谢63

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本文编号：1006056