旅游城市微博营销对游客行为意愿的影响研究

发布时间：2020-03-18 08:47

【摘要】：城市是旅游业的核心承载地和主要接待地,旅游城市在旅游业发展中占据主体地位~([1])。旅游业是信息密集型产业和信息依托型产业,信息技术对旅游业的发展具有重要的作用~([2])。微博带来了信息技术的改变,引起了旅游营销模式的转变,从多方面影响游客的行为意愿,微博营销逐渐成为旅游城市营销体系中的重要构成。但是,我国目前的旅游城市微博营销参差不齐,而且关于旅游城市微博营销的研究比较薄弱。因此,了解旅游城市的游客需求,知晓如何通过旅游城市微博营销促进积极的游客行为意愿发生,是摆在各旅游城市营销主管部门面前的重要问题。本文选择旅游城市微博营销作为研究对象,探索游客感受到的旅游城市微博营销的感知有用性、感知易用性、感知娱乐性、互动性、创新性对游客行为意愿的影响。结合技术接受模型与游客行为意愿等理论,选取使用态度为中介变量,建立研究模型,提出研究假设。通过问卷调查收集数据,使用SPSS20.0和AMOS20.0软件进行数据分析与假设检验,得出研究结论:感知易用性、感知娱乐性、互动性、创新性与使用态度正相关;感知有用性、感知娱乐性、互动性、创新性与游客行为意愿正相关;使用态度在感知娱乐性、互动性、创新性和游客行为意愿之间起到部分中介作用。最后根据实证研究结论,选取北京市旅游发展委员会微博作为我国旅游城市微博营销的案例研究对象。根据本文统计的旅游城市微博信息表(见附录A),选择粉丝数居多的前三位旅游城市福州市、青岛市和上海市作为比较研究对象,对旅游城市微博营销进行比较分析。针对北京市的微博营销提出改进建议:贴合用户需求,精准发布信息;丰富趣味话题,增进娱乐体验;加强用户互动,建立情感纽带;注重创新创意,彰显北京特色。
【图文】：

技术路线图,旅游城市,互动性,创新性

图 1.1 技术路线图，在前人研究的基础上，探讨旅游城市微博新点主要体现在以下几方面。的实时沟通，具备互动性强、精准度高、成的重要构成。但是，我国旅游城市微博营销于旅游城市微博营销的研究较少，缺少系统作为研究对象，具有一定的创新性。

模型图,理性行为理论,模型,态度

第 2 章文献综述与理论基础2.4 信息技术接受模型2.4.1 理性行为理论Fishbein 与 Ajzen（1975）提出了理性行为理论，该理论关注于个体的认知信息如何产生态度，解释态度如何影响个体行为[138]，理论模型如图 2.9 所示。理性行为理论认为个体行动由其行为意愿决定，而个体的行为意愿收到态度和主观规范的影响。在理性行为理论中，态度指个体对某事物的主观感受以及对某行动的主观评价。主观规范指个体身边重要的个人或组织在其进行某项行动时对其产生的影响。由于理性行为理论假设人是完全理性的，但是个体是否开展具体行动是综合各方面价值和后果的决定，，因此理性行为理论存在一定的局限性。[139]
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F592;F713.55

【参考文献】