旅游企业女性员工工作边界强度与工作退缩行为关系研究 ——情绪耗竭的中介作用

发布时间：2021-07-15 11:47

　　旅游业是第三产业的重要驱动力,近年来,越来越多的从业人员投身于旅游行业中。由于旅游业的特殊性,企业基本处于全年无休的运作状态,为维持优异的企业绩效,旅游企业普遍采用较强的工作边界策略,严格限制员工在岗期间的灵活度。员工很难在工作时间工作领域处理来自家庭等非工作领域的事务,长此以往引发员工情绪资源的耗竭,最终导致员工在心理与行为上出现退缩表现。而女性从业人员由于其自身的沟通优势及较强的亲和力等特点,被大多数旅游企业所青睐,职业女性身上背负的社会工作压力与家庭带来的压力之间的冲突较为明显,所以更应得到关注。严格的工作边界会给旅游企业一线女性员工带来怎样的影响?基于此,本研究通过工作家庭边界理论的指导,选取旅游企业一线女性员工为研究对象,并引入情绪耗竭变量,探讨工作边界强度与工作退缩行为之间的相互关系。本研究正文部分共划分为三大模块。在第一模块中,对工作边界强度、情绪耗竭、工作退缩行为的文献进行归纳,撰写综述,基于前人的研究背景提出假设模型;第二模块中,选取旅游企业一线女性员工作为研究群体,向其发放问卷,将搜集的问卷归纳整理,核实量表的有效性,验证不同控制变量对研究变量的影响效果,探究工作边... 

【文章来源】：安徽大学安徽省 211工程院校

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    一、研究背景
    二、研究目的与意义
        (一) 研究目的
        (二) 研究意义
    三、研究思路与方法
        (一) 研究思路
        (二) 研究方法
    四、研究内容
    五、可能的创新点
第二章 文献综述
    一、工作边界强度
        (一) 工作边界强度的概念与测量
        (二) 工作边界强度的研究现状
    二、情绪耗竭
        (一) 情绪耗竭的概念
        (二) 情绪耗竭的测量
        (三) 情绪耗竭的研究现状
    三、工作退缩行为的研究综述
        (一) 工作退缩行为的概念
        (二) 工作退缩行为的测量
        (三) 工作退缩行为的相关研究
    四、工作家庭边界理论
    五、旅游企业女性员工
第三章 研究假设与研究设计
    一、研究假设
        (一) 工作边界强度与工作退缩行为
        (二) 情绪耗竭的中介作用
    二、模型概念与变量测量
        (一) 概念模型
        (二) 变量测量
    三、样本的选取与特征分布
    四、量表的信度和效度分析
        (一) 各量表的信度分析
        (二) 量表的效度分析
第四章 实证分析
    一、各变量的描述性分析
    二、一般人口统计学变量探析
        (一) 婚姻状况的差异性分析
        (二) 子女状况的差异性分析
        (三) 日工作时间的差异性分析
        (四) 受教育水平的差异性分析
        (五) 工作年限的差异性分析
        (六) 年龄的差异性分析
    三、相关性分析
    四、回归分析
        (一) 工作边界强度对工作退缩行为的回归分析
        (二) 情绪耗竭的中介效应检验
第五章 研究结论与管理对策
    一、研究结论
        (一) 人口统计学特征在个变量上引起的差异
        (二) 工作边界强度对工作退缩行为的正向预测作用
        (三) 情绪耗竭对工作边界强度与员工工作退缩行为的中介作用
    二、建议与对策
        (一) 旅游企业方面
        (二) 女性员工方面
    三、研究局限与展望
参考文献
附录
致谢
攻读学位期间发表的学术论文


【参考文献】：
期刊论文
[1]工作边界强度对员工情绪耗竭的影响研究:角色压力的中介作用[J]. 王三银,刘洪,刘润刚.  浙江工商大学学报. 2017(02)
[2]员工资质过高感与工作退缩行为的关系:心理授权的调节作用[J]. 刘金菊,席燕平.  中国人力资源开发. 2016(15)
[3]年龄歧视对临退休员工工作退缩行为的影响——工作疏离感和临退休焦虑的作用[J]. 胡丽红.  财经问题研究. 2016(06)
[4]工作边界强度对员工组织认同的影响研究——工作边界弹性能力和组织自尊的作用[J]. 王三银,刘洪,林彦梅.  科学学与科学技术管理. 2016(05)
[5]景区员工旅游感知与双元服务绩效:基于情绪劳动理论的实证研究[J]. 蒋海萍,钱珍,李肖妮.  中国人口·资源与环境. 2016(05)
[6]从工作中心理解脱的影响效应研究——基于工作-非工作边界融合视角[J]. 韦慧民,赵鹤.  广西大学学报(哲学社会科学版). 2015(04)
[7]创新氛围对员工创新行为的影响机制研究[J]. 王三银,刘洪,刘健.  现代管理科学. 2015(07)
[8]从工作中的心理解脱:概念、测量及影响因素[J]. 韦慧民,赵鹤.  心理科学进展. 2015(05)
[9]工作边界强度与工作压力的关系——基于个人—环境匹配理论[J]. 林彦梅,刘洪,王三银.  中国工业经济. 2015(03)
[10]女性角色特征与领导角色特征的匹配性分析:基于国外相关研究的综述[J]. 颜士梅,吴珊.  妇女研究论丛. 2014(05)

博士论文
[1]情绪表现规则和情绪劳动对消极工作行为影响跨层次研究[D]. 刘朝.湖南大学 2013

硕士论文
[1]顾客粗暴行为对旅游企业一线员工离职意愿的影响[D]. 钱珍.安徽大学 2017
[2]差错风险承担对员工创新行为的影响研究[D]. 巩妙宇.安徽大学 2017
[3]顾客不公平对员工反生产行为的影响：研究情绪耗竭的中介效应与认同的调节效应[D]. 牛琬婕.兰州大学 2015
[4]工作投入视角下情绪劳动对旅游业服务绩效的影响[D]. 李肖妮.安徽大学 2015
[5]自我控制要求与组织政治知觉对警察情绪耗竭与退缩行为的影响[D]. 艾樱.华中师范大学 2014
[6]员工帮助计划对企业员工工作压力影响的实证研究[D]. 贾玲玲.湖南大学 2014
[7]服务业员工情绪劳动策略对工作满意度的影响研究[D]. 方淑苗.安徽大学 2014
[8]酒店员工工作—生活平衡研究[D]. 李纯.湖南师范大学 2010
[9]工作—家庭冲突对IT员工工作绩效影响研究[D]. 董加骥.浙江工业大学 2009
[10]高校女性管理者职业生涯发展与管理研究[D]. 张霞.天津大学 2007



本文编号：3285645