基于网络平台的智慧旅游服务模式研究
发布时间：2022-04-17 20:21
随着经济发展和社会进步,旅游已经成为人们日常生活内容之一。2017年,我国年人均出游次数已达3.7次,旅游总人数突破50亿人次。2018年全国旅游业对我国GDP综合贡献占比达11.04%,以旅游业为代表的第三产业已成为我国经济结构供给侧改革和新旧动能转换的重要内容。然而,随着旅游业快速发展,结构性矛盾也日益凸显,宏观上旅游业发展的关联带动作用薄弱,微观上游客审美需求快速转化、旅游方式高度分散及旅游信息不对称、旅游产品不规范等问题,使得旅游业供需失衡严重。目前,我国旅游业已经完成了从小众市场到大众市场、从景点到区域的结构性转变,而旅游市场也日益呈现出需求个性化、消费移动化、目的地IP化、产品细分化等显著特征。在共享经济背景下,伴随着互联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实技术和实体经济深度融合,以携程网、去哪儿网等为主的各大在线旅行社（Online Travel Agency,OTA）以及马蜂窝、猫途鹰、穷游网等主打自由行的旅游服务平台发展迅猛,实现了对游客和旅游目的地信息的连接与分享,促进了旅游服务资源整合及与相关产业全要素协同服务。在中国旅游业3.0时代即将到来之际,亟待通过信息技...
【文章页数】：195 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 智慧旅游相关研究
1.3.2 网络平台相关研究
1.3.3 服务模式相关研究
1.3.4 旅游产业竞争力相关研究
1.3.5 国内外研究现状评述
1.4 研究内容与方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 技术路线
第2章 基于网络平台的智慧旅游服务演化机理及模式框架
2.1 智慧旅游与智慧旅游服务
2.1.1 智慧旅游界定
2.1.2 智慧旅游服务内涵与特征
2.1.3 智慧旅游服务参与主体
2.1.4 智慧旅游服务要素及环境
2.1.5 智慧旅游服务模型
2.2 智慧旅游网络平台功能与结构
2.2.1 智慧旅游网络平台特征
2.2.2 智慧旅游网络平台功能
2.2.3 智慧旅游网络平台架构
2.2.4 智慧旅游网络平台发展阶段
2.3 基于网络平台的智慧旅游服务演化机理
2.3.1 智慧旅游服务演化动力
2.3.2 智慧旅游服务演化过程
2.3.3 智慧旅游服务演化博弈模型
2.3.4 智慧旅游服务演化规律
2.4 基于网络平台的智慧旅游服务模式框架设计
2.4.1 智慧旅游服务模式界定
2.4.2 智慧旅游服务模式设计思想
2.4.3 智慧旅游服务模式总体框架
2.5 本章小结
第3章 基于网络平台的智慧旅游信息交互服务模式
3.1 智慧旅游信息交互服务模式的内涵特征与设计思想
3.1.1 智慧旅游信息交互服务模式的内涵特征
3.1.2 智慧旅游信息交互服务模式设计思想
3.2 智慧旅游信息交互服务模式设计
3.2.1 智慧旅游信息交互服务模式架构
3.2.2 智慧旅游信息交互服务模式的内容
3.2.3 智慧旅游信息交互服务模式的适用条件
3.3 智慧旅游信息交互服务模式的信息技术支持方案
3.3.1 面向智慧旅游信息交互服务的网络平台信息技术结构
3.3.2 智慧旅游信息交互服务的信息推送方法
3.4 智慧旅游信息交互服务模式运行机制
3.4.1 智慧旅游需求信息集成
3.4.2 智慧旅游供给信息汇集
3.4.3 智慧旅游信息对接服务
3.5 智慧旅游信息交互服务管理策略
3.5.1 智慧旅游信息动态调整
3.5.2 平台参与主体信息化协同升级
3.5.3 智慧旅游信息交互服务质量监管
3.6 本章小结
第4章 基于网络平台的智慧旅游要素协同服务模式
4.1 基于网络平台的智慧旅游要素协同服务模式内涵与特征
4.1.1 要素协同服务模式内涵
4.1.2 要素协同服务模式的特征
4.2 基于网络平台的智慧旅游要素协同服务模式设计
4.2.1 要素协同服务模式设计架构与思路
4.2.2 面向共性现实需求的高效协同服务
4.2.3 面向个性现实需求的精准协同服务
4.2.4 面向潜在需求的智能协同服务
4.2.5 要素协同服务模式适用条件
4.3 基于网络平台的要素协同服务模式运行机制
4.3.1 需求识别及挖掘机制
4.3.2 要素集聚及优化机制
4.3.3 供需匹配及追踪机制
4.3.4 服务反馈及创新机制
4.4 基于网络平台的要素协同服务管理策略
4.4.1 要素协同服务模式下网络平台管理要点
4.4.2 要素协同服务模式运行效果评价
4.4.3 要素协同服务形式的动态转换
4.5 本章小结
第5章 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式
5.1 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式内涵与特征
5.1.1 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式内涵
5.1.2 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式特征
5.2 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式架构
5.2.1 价值共创服务模式构建思路
5.2.2 价值共创服务模式架构
5.3 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式内容与适用条件
5.3.1 价值共创的主体互动层面
5.3.2 价值共创的逻辑
5.3.3 价值共创依托的平台载体
5.3.4 共创价值的维度
5.3.5 智慧旅游价值共创服务模式的适用条件
5.4 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式运行机制
5.4.1 价值主张一致化与价值共创链条构造
5.4.2 网络平台资源集聚方式
5.4.3 网络平台服务定价
5.4.4 参与主体协同
5.4.5 游客体验场景构建
5.5 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务管理策略
5.5.1 旅游联盟协同管理
5.5.2 游客体验场景的动态拓展
5.5.3 游客体验价值与旅游服务价值的匹配
5.5.4 建立旅游产品库以提高服务响应能力
5.6 价值共创与信息交互和要素协同的组合运用策略
5.6.1 旅游环节需求类型不同的智慧旅游服务模式设计策略
5.6.2 基于混合型旅游需求的智慧旅游服务模式设计策略
5.7 本章小结
第6章 基于网络平台的哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式研究
6.1 哈尔滨旅游产业与智慧旅游服务现状
6.1.1 旅游产业规模
6.1.2 旅游资源条件
6.1.3 信息基础设施条件
6.1.4 冰雪智慧旅游服务现状
6.2 哈尔滨冰雪智慧旅游信息交互服务模式
6.2.1 哈尔滨冰雪旅游网络平台构建
6.2.2 哈尔滨冰雪旅游信息交互服务内容
6.3 哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同服务模式
6.3.1 哈尔滨冰雪旅游要素协同服务内容
6.3.2 哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同服务模式运行机制
6.3.3 哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同模式运行效果评价
6.4 哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式实施策略
6.4.1 哈尔滨冰雪旅游网络平台管理要点
6.4.2 哈尔滨冰雪智慧旅游服务模块开发策略
6.4.3 哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式实施保障策略
6.5 本章小结
结论
参考文献
攻读博士学位期间发表的论文
攻读博士学位期间参与的科研项目
致谢
本文编号：3646205
【文章页数】：195 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 智慧旅游相关研究
1.3.2 网络平台相关研究
1.3.3 服务模式相关研究
1.3.4 旅游产业竞争力相关研究
1.3.5 国内外研究现状评述
1.4 研究内容与方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 技术路线
第2章 基于网络平台的智慧旅游服务演化机理及模式框架
2.1 智慧旅游与智慧旅游服务
2.1.1 智慧旅游界定
2.1.2 智慧旅游服务内涵与特征
2.1.3 智慧旅游服务参与主体
2.1.4 智慧旅游服务要素及环境
2.1.5 智慧旅游服务模型
2.2 智慧旅游网络平台功能与结构
2.2.1 智慧旅游网络平台特征
2.2.2 智慧旅游网络平台功能
2.2.3 智慧旅游网络平台架构
2.2.4 智慧旅游网络平台发展阶段
2.3 基于网络平台的智慧旅游服务演化机理
2.3.1 智慧旅游服务演化动力
2.3.2 智慧旅游服务演化过程
2.3.3 智慧旅游服务演化博弈模型
2.3.4 智慧旅游服务演化规律
2.4 基于网络平台的智慧旅游服务模式框架设计
2.4.1 智慧旅游服务模式界定
2.4.2 智慧旅游服务模式设计思想
2.4.3 智慧旅游服务模式总体框架
2.5 本章小结
第3章 基于网络平台的智慧旅游信息交互服务模式
3.1 智慧旅游信息交互服务模式的内涵特征与设计思想
3.1.1 智慧旅游信息交互服务模式的内涵特征
3.1.2 智慧旅游信息交互服务模式设计思想
3.2 智慧旅游信息交互服务模式设计
3.2.1 智慧旅游信息交互服务模式架构
3.2.2 智慧旅游信息交互服务模式的内容
3.2.3 智慧旅游信息交互服务模式的适用条件
3.3 智慧旅游信息交互服务模式的信息技术支持方案
3.3.1 面向智慧旅游信息交互服务的网络平台信息技术结构
3.3.2 智慧旅游信息交互服务的信息推送方法
3.4 智慧旅游信息交互服务模式运行机制
3.4.1 智慧旅游需求信息集成
3.4.2 智慧旅游供给信息汇集
3.4.3 智慧旅游信息对接服务
3.5 智慧旅游信息交互服务管理策略
3.5.1 智慧旅游信息动态调整
3.5.2 平台参与主体信息化协同升级
3.5.3 智慧旅游信息交互服务质量监管
3.6 本章小结
第4章 基于网络平台的智慧旅游要素协同服务模式
4.1 基于网络平台的智慧旅游要素协同服务模式内涵与特征
4.1.1 要素协同服务模式内涵
4.1.2 要素协同服务模式的特征
4.2 基于网络平台的智慧旅游要素协同服务模式设计
4.2.1 要素协同服务模式设计架构与思路
4.2.2 面向共性现实需求的高效协同服务
4.2.3 面向个性现实需求的精准协同服务
4.2.4 面向潜在需求的智能协同服务
4.2.5 要素协同服务模式适用条件
4.3 基于网络平台的要素协同服务模式运行机制
4.3.1 需求识别及挖掘机制
4.3.2 要素集聚及优化机制
4.3.3 供需匹配及追踪机制
4.3.4 服务反馈及创新机制
4.4 基于网络平台的要素协同服务管理策略
4.4.1 要素协同服务模式下网络平台管理要点
4.4.2 要素协同服务模式运行效果评价
4.4.3 要素协同服务形式的动态转换
4.5 本章小结
第5章 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式
5.1 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式内涵与特征
5.1.1 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式内涵
5.1.2 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式特征
5.2 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式架构
5.2.1 价值共创服务模式构建思路
5.2.2 价值共创服务模式架构
5.3 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式内容与适用条件
5.3.1 价值共创的主体互动层面
5.3.2 价值共创的逻辑
5.3.3 价值共创依托的平台载体
5.3.4 共创价值的维度
5.3.5 智慧旅游价值共创服务模式的适用条件
5.4 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务模式运行机制
5.4.1 价值主张一致化与价值共创链条构造
5.4.2 网络平台资源集聚方式
5.4.3 网络平台服务定价
5.4.4 参与主体协同
5.4.5 游客体验场景构建
5.5 基于网络平台的智慧旅游价值共创服务管理策略
5.5.1 旅游联盟协同管理
5.5.2 游客体验场景的动态拓展
5.5.3 游客体验价值与旅游服务价值的匹配
5.5.4 建立旅游产品库以提高服务响应能力
5.6 价值共创与信息交互和要素协同的组合运用策略
5.6.1 旅游环节需求类型不同的智慧旅游服务模式设计策略
5.6.2 基于混合型旅游需求的智慧旅游服务模式设计策略
5.7 本章小结
第6章 基于网络平台的哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式研究
6.1 哈尔滨旅游产业与智慧旅游服务现状
6.1.1 旅游产业规模
6.1.2 旅游资源条件
6.1.3 信息基础设施条件
6.1.4 冰雪智慧旅游服务现状
6.2 哈尔滨冰雪智慧旅游信息交互服务模式
6.2.1 哈尔滨冰雪旅游网络平台构建
6.2.2 哈尔滨冰雪旅游信息交互服务内容
6.3 哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同服务模式
6.3.1 哈尔滨冰雪旅游要素协同服务内容
6.3.2 哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同服务模式运行机制
6.3.3 哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同模式运行效果评价
6.4 哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式实施策略
6.4.1 哈尔滨冰雪旅游网络平台管理要点
6.4.2 哈尔滨冰雪智慧旅游服务模块开发策略
6.4.3 哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式实施保障策略
6.5 本章小结
结论
参考文献
攻读博士学位期间发表的论文
攻读博士学位期间参与的科研项目
致谢
本文编号：3646205
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