上旅集团中层管理者绩效管理研究

发布时间：2017-06-24 00:01

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【摘要】：随着我国改革开放不断加快以及市场经济的快速发展,企业之间的竞争越来越激烈,特别是科技、人才、智力的竞争已成为主角,但归根结底主要是人力资源的开发以及其潜能是否得到充分利用这一方面的竞争,任何一个企业若是想在如此激烈的竞争之下保持持续性竞争的优势,就必须抢占人力资源管理和开发的制高点。作为人力资源管理的重要手段之一的绩效管理,是人力资源管理的核心,在企业发展的任何一个阶段,绩效管理都能为提升企业竞争力提供巨大的推动,所以说一个企业进行绩效管理是非常必要的,如果不具备有效的绩效管理,那么组织和个人的绩效就得不到持续提升,组织和个人也就适应不了残酷的市场竞争,终将会被市场淘汰。一套完整高效的绩效管理不仅能够帮助组织和个人提升绩效,而且还能够促使管理流程和业务流程的不断优化,从而最终确保组织战略目标得以实现。作为企业人才的中坚力量——中层管理者,其在企业中起中流砥柱的作用,如果将一个企业比作成一个人,那么高层管理者就是大脑,思考企业的方向和战略;中层管理者就是脊梁,协助大脑传达和执行命令到四肢——基层,中层管理者可以看作是老板的“替身”,也是支持大脑的“脊梁”。同样,中层管理者的绩效管理也是承上启下、举足轻重。本文结合绩效管理的相关理论,对上饶市旅游发展集团有限责任公司(简称“上旅集团”,下同)的中层管理者绩效管理体系进行设计与优化,建立一套完善的、适应公司战略发展需要的中层管理者绩效管理体系,为中层管理者的综合素质的提高与发展提供一个良好的平台,促进中层管理者绩效的提高,使企业管理的效率和运行得以全面提高。为了使得文章的科学理论依据有所保证,本篇论文在第二章就绩效管理的相关理论知识做了简要概述,随之介绍了研究本文所涉及的理论方法,包括目标管理法、关键业绩指标法、平衡记分卡和360度考核法;同时为了保证本论文与实际应用的有效结合,在论文的第三章对上旅集团的概况做了介绍,阐述了上旅集团中层管理者绩效管理的现状,并对存在的问题进行了分析;经过仔细考虑并且确保理论与实际相结合的前提下,本文在第四章对上旅集团中层管理者绩效管理方案进行了设计,并提出了设计的原则,以及设计了绩效管理的各个流程;最后,本文在第五章提出了实施新方案的有力因素和保证措施。
【关键词】：人力资源管理 绩效管理 中层管理者 上旅集团
【学位授予单位】：江西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.91;F592.6
【目录】：

• 摘要8-9
• Abstract9-11
• 第一章 绪论11-19
• 1.1 研究背景及意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 国内外研究现状13-16
• 1.2.1 国外研究现状13-15
• 1.2.2 国内研究现状15-16
• 1.3 研究思路和研究方法16-19
• 1.3.1 研究思路16-17
• 1.3.2 研究方法17-19
• 第二章 绩效管理相关理论概述19-35
• 2.1 相关概念界定19-21
• 2.1.1 绩效的定义19-20
• 2.1.2 绩效管理的定义20
• 2.1.3 中层管理者的定义20-21
• 2.2 绩效管理实施流程与作用21-22
• 2.2.1 绩效管理实施流程21
• 2.2.2 绩效管理的作用21-22
• 2.3 绩效管理的方法22-26
• 2.3.1 目标管理法（MBO）22-23
• 2.3.2 关键业绩指标法（KPI）23
• 2.3.3 平衡计分卡（BSC）23-25
• 2.3.4 360度绩效考核法25-26
• 第三章 上旅集团中层管理者绩效管理现状及问题26-35
• 3.1 公司概况26-29
• 3.1.1 公司基本情况介绍26
• 3.1.2 公司的组织机构26-28
• 3.1.3 上旅集团中层管理者的现状及结构分析28-29
• 3.2 上旅集团中层管理者绩效管理体系现状及问题29-33
• 3.2.1 上旅集团中层管理者绩效管理体系现状29-31
• 3.2.2 上旅集团中层管理者绩效管理体系存在的问题31-33
• 3.3 问题的原因分析33-35
• 3.3.1 缺乏正确的绩效管理观，考核制度陈旧33
• 3.3.2 绩效考核指标体系不健全33-34
• 3.3.3 职工参与积极性不高，缺乏有效地沟通与反馈34
• 3.3.4 绩效结果运用不充分，激励作用不明显34-35
• 第四章 上旅集团中层管理者绩效管理体系设计35-41
• 4.1 上旅集团中层管理者绩效管理体系设计的目的和原则35-36
• 4.1.1 上旅集团中层管理者绩效管理体系设计的目的35
• 4.1.2 上旅集团中层管理者绩效管理体系设计的原则35-36
• 4.2 上旅集团中层管理者绩效管理体系设计36-41
• 4.2.1 绩效计划36-37
• 4.2.2 绩效实施37
• 4.2.3 绩效考核37-39
• 4.2.4 绩效结果的应用39-41
• 第五章 绩效管理体系的实施及保障措施41-43
• 5.1 绩效管理实施的影响因素41-42
• 5.1.1 观念及部门的尽职程度41
• 5.1.2 高层管理者的重视与支持41
• 5.1.3 考评对象对绩效管理的认同41-42
• 5.2 绩效管理实施的保障措施42-43
• 5.2.1 组织保障42
• 5.2.2 制度保障42
• 5.2.3 文化保障42-43
• 第六章 结论43-44
• 参考文献44-47
• 附录47-48
• 致谢48-49

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 袁婧;;中小企业行政人员绩效管理研究[J];中国商贸;2014年29期

2 苑培培;;国有企业行政管理人员绩效管理现状分析[J];管理观察;2014年22期

3 江轶;;中层管理人员绩效考核实践[J];企业管理;2014年06期

4 方莉;;企业中层管理人员绩效考评研究[J];中国商贸;2014年14期

5 毛超明;;做好企业中层管理人员绩效考核的几点思考[J];东方企业文化;2014年07期

6 何俐;;企业中层管理人员绩效考核实施策略的探讨[J];经营管理者;2014年06期

7 杨艳琼;;浅议国有企业绩效管理存在的问题及对策[J];现代商业;2012年05期

8 常勇;;国企中层绩效考核变革之道[J];人力资源;2011年02期

9 于大春;张华杰;宋万超;;绩效管理理论研究综述[J];情报杂志;2010年S2期

10 范征;;企业中层管理人员绩效考核方法初探[J];现代财经(天津财经大学学报);2010年05期

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本文编号：476583