基于网络评论的山西世界遗产旅游地游客满意度研究

发布时间：2017-07-29 15:11

  本文关键词：基于网络评论的山西世界遗产旅游地游客满意度研究

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【摘要】：游客满意度已成为衡量、管理景区的重要指标.本文采用内容分析法,以网络评论作为研究样本,以山西省3处世界遗产地游客为研究对象,提出了一套包含8个主题的获取遗产旅游地游客满意度的方法.研究表明:(1)主题情感倾向在主题和景区之间均表现出明显差异.正面评价主要集中在总体评价、住宿、游览、交通、其他等主题方面;负面评价主要集中在娱乐、购物、餐饮,且同一主题不同景区的情感倾向也表现出差异.(2)三大遗产地满意度结果为:平遥古城总满意度为36.8,为不满意水平;云冈石窟总满意度为62.1,为满意水平;五台山总满意度为58.0,为一般满意水平;(3)提出提升游客满意度的4种对策及具体操作方法.
【作者单位】： 忻州师范学院旅游管理系;
【关键词】： 网络评论 游客满意度 遗产旅游地
【基金】：山西省哲学社会科学规划课题 忻州市科技计划项目 山西省科技厅软科学项目
【分类号】：G127;F592.7
【正文快照】： 世界遗产是指被联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法替代的财富,是全人类公认的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观.遗产型旅游目的地是能够给游客提供集观光游览、崇拜供奉、休学旅游和休闲度假等多样化体验的综合旅游地.截止2015年7月,中

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本文编号：589752