昆明市旅游公共信息咨询服务系统完善研究

发布时间：2017-09-04 03:05

  本文关键词：昆明市旅游公共信息咨询服务系统完善研究

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【摘要】：旅游业是当代服务行业的重要组成之一,随着现代经济基础的稳步发展,互联网技术日新月异,旅游活动参加者群体日渐成熟,旅游消费者对旅游公共信息咨询服务的需求呈现出高水准、特性化、细致化的趋势。由于信息指引度较低,旅游公共信息咨询服务不够方便快捷,造成各类游客的旅游效率较低,旅游活动结束后的满意度较低,旅游公共信息咨询服务的供给与需求呈现不平衡的状态。旅游公共信息咨询服务系统的相关研究仍然追赶不上旅游业迅速发展的速度,如何在系统研究中找到创新突破口,促进旅游公共信息咨询服务系统的完善,是适应并提升旅游行业健康发展的关键所在。本论文尝试对昆明市旅游公共信息咨询服务系统进行分析与研究,通过综述,分析国内外旅游公共信息咨询服务系统建设情况,总结国内研究发展及背景情况,实现目标、方法手段及政府在此过程中的职责。通过欧美、亚洲国家及国内旅游中心城市上海的具体案例,总结旅游公共信息咨询服务系统建设经验,为昆明市旅游公共信息咨询服务系统发展提供经验借鉴和实践案例。在评价昆明市现有旅游公共信息咨询服务系统建设现状的基础上,发现存在问题并进行原因分析,进而进行昆明市旅游公共信息服务系统的完善研究,并提出建议。文章对旅游公共信息咨询服务系统的相关理论基础进行了梳理,为旅游公共信息咨询服务系统的实际应用提供了理论支撑；在实践上有利于昆明旅游产业的发展,加快昆明世界知名旅游城市的建设步伐,对昆明市旅游公共信息服务咨询系统的进一步发展起到重要的补充作用。此外,昆明作为云南省中心城市,其旅游公共信息咨询服务系统的完善研究也将成为其他城市发展的引领及指标。
【关键词】：旅游 公共信息 咨询服务 系统
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.7
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 绪论7-13
• 一、研究背景及意义7-11
• (一) 研究背景7-9
• (二) 研究问题9-10
• (三) 研究意义10-11
• 二、研究的内容及方法11-13
• (一) 研究内容11-12
• (二) 研究方法12-13
• 第一章 研究综述与理论基础13-21
• 一、国内相关研究综述13-16
• (一) 旅游公共信息服务体系(系统)概念与内容13
• (二) 旅游公共信息咨询服务(系统)的建设与完善13-14
• (三) 关于旅游公共信息服务(系统)的载体及供给方式14-16
• (四) 旅游公共信息咨询服务评价16
• 二、国外相关研究综述16-17
• 三、理论基础17-21
• (一) 公共产品理论17-19
• (二) 系统理论19
• (三) 信息不对称理论19-21
• 第二章 昆明市旅游公共信息咨询服务系统现状分析21-24
• 一、昆明市旅游公共信息咨询服务系统的建设历程21
• 二、昆明市旅游公共信息咨询服务系统的现状21-24
• (一) 旅游网络信息服务21-22
• (二) 旅游信息咨询服务22-23
• (三) 旅游标识解说服务23-24
• 第三章 昆明市旅游公共信息咨询服务系统存在问题及原因分析24-30
• 一、存在的主要问题24-26
• (一) 旅游网络信息服务24-25
• (二) 旅游信息咨询服务25-26
• (三) 旅游信息解说服务26
• (四) 旅游信息咨询服务系统的内在关联性26
• 二、存在问题的原因分析26-30
• (一) 旅游公共信息咨询服务提供主体结构模糊26-27
• (二) 旅游公共信息咨询服务系统建设与维护资金投入不足27-28
• (三) 旅游公共信息咨询服务系统建设过程中用力不均28
• (四) 旅游公共信息咨询服务系统监管主体缺位28-30
• 第四章 国内外旅游公共服务体系建设的经验借鉴30-35
• 一、国内旅游公共信息咨询服务系统建设30-31
• 二、国外旅游公共信息咨询服务系统建设31-35
• (一) 北美地区31-32
• (二) 欧洲地区32
• (三) 亚洲地区32-35
• 第五章 昆明市旅游公共信息咨询服务系统的完善对策35-39
• 一、完善昆明市旅游公共信息咨询服务系统的基本原则35-36
• (一) 充分发挥旅游公共信息咨询服务的公益性35
• (二) 政府在提供主体的多方参与中应起主导作用35
• (三) 一般标准化及个性化的形成35-36
• 二、完善对策36-39
• (一) 明晰多方主体的权责并创新供给模式36
• (二) 创建并完善旅游公共信息咨询服务系统的PPP合作机制36-37
• (三) 实现网络平台及实体服务的无缝对接37
• (四) 完善旅游公共信息咨询服务的监管体系37-39
• 论文小结39-40
• 附录40-43
• 参考文献43-46
• 致谢46

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本文编号：788950