移动电商背景下游客消费行为研究

发布时间：2017-09-22 01:40

  本文关键词：移动电商背景下游客消费行为研究

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【摘要】：当前社会信息化程度日益加深,无线网络技术高速发展,加之智能手机等移动电子设备的功能优化和广泛普及,移动电子商务从传统电子商务模式中脱颖而出。同时,旺盛的大众旅游需求使移动电子商务在旅游中得到了更加广泛的应用,游客的消费行为产生了巨大变化。因此,本文以移动电商背景下游客消费行为为研究对象,通过理论研究和实证研究分析游客消费行为特征及影响因素。本文的主要结论如下,第一,移动电商背景下游客消费行为的变化主要体现在个性化、理性化、随意性、主动性等四个方面。第二,移动电商背景下游客购买习惯的影响因素有主观动机、信息质量、信息效用、游客正面感知和负面感知。其中,前四项对购买习惯产生了积极影响,负面感知对购买习惯产生消极影响；购买决策的影响因素有客观动机、主观动机、信息质量、信息效用、游客正面感知和负面感知。除负面感知对购买决策产生消极影响外,其余各项均正向影响购买决策。第三,移动电商背景下游客满意度的影响因素有主动动机、客观动机、信息质量、信息效用、购买习惯、购买决策、正面感知和负面感知。除负面感知对游客满意度产生消极影响外,其余因素均对满意度产生积极影响。最后,根据理论部分和实证部分的研究结果,本文就如何准确把握游客消费行为的变化提出了些许建议,以期能够为旅游行业的变革和发展提供有效的理论支撑和发展策略。
【关键词】：移动电子商务 游客消费行为 游客满意度
【学位授予单位】：华东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F592;F713.55
【目录】：

• 摘要7-8
• Abstract8-16
• 1 绪论16-31
• 1.1 研究背景与意义16-17
• 1.1.1 研究背景16-17
• 1.1.2 研究意义17
• 1.2 研究内容、方法和目的17-20
• 1.2.1 研究内容17-18
• 1.2.2 研究方法18-20
• 1.2.3 研究目的20
• 1.3 技术路线20-21
• 1.4 相关理论21-24
• 1.4.1 理性行为理论21-22
• 1.4.2 计划行为理论22-23
• 1.4.3 技术接受模型理论23-24
• 1.5 相关概念24-31
• 1.5.1 旅游电子商务24-25
• 1.5.2 旅游移动电子商务25-27
• 1.5.3 旅游电子商务和旅游移动电子商务的区别27-28
• 1.5.4 旅游移动电子商务的体系框架28-31
• 2 国内外文献综述31-46
• 2.1 关于旅游电子商务的研究31-36
• 2.2 关于移动电子商务应用的研究36-41
• 2.3 关于移动电商背景下游客消费行为的研究41-46
• 3 模型构建及假设46-55
• 3.1 研究模型构建46-50
• 3.1.1 研究维度46-49
• 3.1.2 游客消费行为研究模型49-50
• 3.2 研究假设50-55
• 3.2.1 关于游客购买行为影响因素的假设50-52
• 3.2.2 关于游客满意度影响因素的假设52-55
• 4 移动电商背景下游客消费行为调研55-69
• 4.1 问卷设计及调研过程55-56
• 4.1.1 问卷设计55
• 4.1.2 样本选取55
• 4.1.3 调研过程55-56
• 4.2 信度及效度分析56-61
• 4.2.1 信度分析56-57
• 4.2.2 效度分析57-61
• 4.3 描述性统计分析61-69
• 4.3.1 样本信息61-62
• 4.3.2 游客消费行为基本特征62-69
• 5 移动电商背景下游客消费行为实证研究69-83
• 5.1 移动电商背景下游客使用动机分析69-70
• 5.2 移动电商背景下游客信息搜寻行为分析70-73
• 5.3 移动电商背景下游客购买行为分析73-74
• 5.4 移动电商背景下游客感知分析74-76
• 5.5 移动电商背景下游客满意度分析76-83
• 6 研究结论与展望83-89
• 6.1 研究主要结论83-85
• 6.2 研究策略建议85-87
• 6.3 研究不足与研究展望87-89
• 附录89-93
• 参考文献93-98
• 攻读硕士学位期间发表的论文98-99
• 致谢99

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本文编号：898092