基于扎根理论的不同类型旅游目的地在线评论内容研究

发布时间：2017-09-30 11:28

  本文关键词：基于扎根理论的不同类型旅游目的地在线评论内容研究

  更多相关文章： 在线评论 旅游目的地 扎根理论 建议

【摘要】：近些年来,随着旅游业和电子商务的迅速发展,旅游电子商务网站也蓬勃发展。旅游网站的便捷性和功能的多样性,使得越来越多的旅游者选择在线预订旅游产品,旅游网站的在线评论在此背景下应运而生。旅游网站上旅游者发布的关于旅游产品的在线评论是旅游者体验后的真实主观感受,具有非常重要的研究价值。研究不同类型旅游目的地的在线评论内容,一是探究旅游者在在线评论中说了什么内容,二是探究不同类型的旅游目的地在线评论内容有何异同,三是通过对在线评论内容的研究,从中得到结论、发现旅游目的地存在的问题,从而为旅游目的地的改善提供重要依据。本文从途牛旅游网、携程旅游网、同程旅游网、驴妈妈旅游网上选取在线评论。选取汤山一号温泉、钟山风景区、南京欢乐水魔方水上世界这三个不同类型旅游目的地作为研究对象,它们分别属于休闲度假景区、历史文化遗产景区、主题乐园景区。本文运用扎根理论探究旅游目的地线点评内容,并对比分析不同类型旅游目的地点评内容的差异与共性,得出结论发现问题。最后再用扎根理论分析了旅游目的地的负面评论。结果表明,汤山一号温泉、钟山风景区、南京欢乐水魔方水上世界这三个不同类型旅游目的地的在线点评内容在微观层面上都可概括为“景区服务”、“对景区的满意度”、“旅游者关注的其他内容”、“对在网上订票评价”、“游览体验后的心理感受”、“景区的人流量”、“设施”、“景区价格水平”、“景区的旅游吸引物”、“重游推荐”、“饮食”、“随行人员”、“出游时间”、“对景区的评价”、“交通”这15种属性;在宏观层面上可概括为“功能属性”、“混合属性”、“心理属性”这3种属性。汤山一号温泉景区突出的问题是“设施问题”、“管理问题”和“饮食问题”。钟山风景区突出的问题是“旅游体验问题”、“管理问题”、“设施问题”和“内涵不足”问题。南京水魔方景区突出的问题是“管理问题”和“设施问题”。最后根据分析得出的旅游目的地存在的问题,提出了合理的对策建议。
【关键词】：在线评论 旅游目的地 扎根理论 建议
【学位授予单位】：南京财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.7
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 研究的背景和意义9-12
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 研究的基本思路和方法12-15
• 1.2.1 研究的思路12-13
• 1.2.2 研究的主要内容13
• 1.2.3 研究方法13-15
• 第二章 国内外相关研究综述15-19
• 2.1 国外旅游目的地形象研究综述15
• 2.2 国内旅游目的地形象研究综述15-17
• 2.2.1 旅游景区的旅游形象研究15-16
• 2.2.2 区域的旅游形象研究16-17
• 2.3 在线评论对旅游者消费者决策的影响17-19
• 2.3.1 在线评论的定义17-18
• 2.3.2 在线评论对旅游消费者购买决策的影响18-19
• 第三章 理论基础19-22
• 3.1 旅游决策理论19-20
• 3.1.1 旅游者决策的影响因素19
• 3.1.2 旅游者决策的模型19-20
• 3.2 旅游网络营销理论20-22
• 3.2.1 旅游网络营销的定义20-21
• 3.2.2 旅游网络营销的功能21
• 3.2.3 旅游网络营销的优势21-22
• 第四章 旅游目的地在线评论内容分析22-68
• 4.1 数据来源22-23
• 4.2 数据整理23-28
• 4.2.1 数据整理的方法23-24
• 4.2.2 数据整理的结果24-28
• 4.3 高频词汇微观层面属性分类28-35
• 4.3.1 汤山一号温泉景区高频词微观层面属性分类28-30
• 4.3.2 钟山风景区高频词微观层面属性分类30-33
• 4.3.3 南京水魔方景区高频词微观层面属性分类33-35
• 4.4 旅游目的地的高频词微观层面属性分析35-58
• 4.4.1 高频词微观层面属性所占比例分析35-39
• 4.4.2 高频词微观层面属性总体差异分析39-41
• 4.4.3 高频词微观层面属性细化分析41-58
• 4.5 旅游目的地高频词宏观层面属性分析58-62
• 4.5.1 汤山一号温泉景区高频词宏观层面属性分析58-59
• 4.5.2 钟山风景区高频词宏观层面属性分析59-61
• 4.5.3 南京水魔方景区高频词宏观层面属性分析61-62
• 4.6 景区负面评论分析62-68
• 4.6.1 汤山一号温泉景区负面评论分析63-64
• 4.6.2 钟山风景区负面评论分析64-66
• 4.6.3 南京水魔方景区负面评论分析66-68
• 第五章 结论和建议68-75
• 5.1 结论68-70
• 5.1.1 研究的总体结论68
• 5.1.2 研究的详细结论68-70
• 5.2 对策建议70-73
• 5.2.1 汤山一号温泉景区的对策建议70-71
• 5.2.2 钟山风景区的对策建议71-73
• 5.2.3 南京水魔方景区的对策建议73
• 5.3 本文创新之处73-74
• 5.4 不足与展望74-75
• 参考文献75-78
• 硕士期间发表的论文78-79
• 后记79

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本文编号：947967