基于网络游记的游客感知价值研究——以上海为例

发布时间：2017-09-30 18:23

  本文关键词：基于网络游记的游客感知价值研究——以上海为例

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【摘要】：从消费者价值元素出发,提出了通过文本内容分析游客感知价值的方法,并利用该方法,基于网络游记分析了上海游客的感知价值。结果表明,游客对上海的美学感知价值最高,依次是享乐感知价值、质量感知价值、利他感知价值、效率感知价值、社会感知价值。提高服务的便捷性是提高上海游客效率感知价值的有效途径,关注高端旅游服务和特殊旅游服务的提供,可吸引更多功利性旅游目的的游客。基于文本内容测量游客感知价值的方法,是对消费者感知价值测量方法的延伸,对旅游目的地更好地了解其游客的感知价值并改进其旅游服务质量具有重要现实意义。
【作者单位】： 上海师范大学旅游学院;上海对外经贸大学会展与旅游学院;
【关键词】： 感知价值 网络游记 价值元素
【基金】：国家社科基金青年项目“战略性新兴产业国际竞争优势构筑研究”(11CZZ020)
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 消费者感知价值是现今的竞争环境下企业生存和发展需要考虑的一个重要因素,它影响消费者购买过程后的反应及消费行为,当产品或服务能够给消费者带来较高的感知价值时,会提高消费者下次选择该商品或服务的概率,也会增加他们传播该产品或服务的可能性。消费者感知价值与消费者满

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本文编号：949746