图书馆微博互动策略对品牌关系的影响研究

发布时间：2018-02-26 18:49

  本文关键词： 图书馆微博 互动策略 品牌关系 质性研究　出处：《图书情报工作》2014年22期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：以新浪微博中用户关注度排名前10的图书馆为分析对象,共收集441条微博正文和1 841条微博评论,采用基于扎根理论的质性研究方法分析指出,图书馆微博互动策略主要包括社会性互动和专业性互动两种。其中:社会性互动策略主要影响用户的品牌情感、品牌满意和品牌社群;专业性互动主要影响用户的品牌认知、品牌满意、品牌情感、品牌期望、品牌社群和品牌承诺。据此,提出图书馆要调动用户参与,根据不同的效果预期实施不同的互动策略,重视用户不满并及时处理,着力构建用户品牌社群并发挥其价值。
[Abstract]:Taking the library with the top 10 users' attention in Sina Weibo as the object of analysis, the author collected 441 Weibo texts and 1,841 commentaries, and pointed out that the qualitative research method based on rooted theory was used to analyze and point out that, The interaction strategies of Weibo include two kinds: social interaction and professional interaction, which mainly affect the brand emotion, brand satisfaction and brand community of the user, and the professional interaction mainly affects the brand cognition of the user. Brand satisfaction, brand emotion, brand expectation, brand community and brand commitment. Based on this, it is proposed that libraries should mobilize users' participation, implement different interactive strategies according to different effect expectations, attach importance to users' dissatisfaction and deal with it in a timely manner. Focus on building a user brand community and bringing its value into play.
【作者单位】： 南开大学商学院信息资源管理系;
【基金】：国家社会科学基金项目“图书馆促进老年人阅读的创新研究”(项目编号:10CTQ002) 中国博士后科学基金资助项目“老年人数字阅读行为研究”(项目编号:2014M550139)研究成果之一
【分类号】：G206

【参考文献】

相关期刊论文 前7条

1 黄淑敏;;图书馆微博使用特征及发展策略研究[J];大学图书馆学报;2012年01期

2 姜蕾;靳晶;;品牌传播手段对品牌关系的影响作用——基于运动服装品牌的研究[J];纺织导报;2009年09期

3 周志民,卢泰宏;广义品牌关系结构研究[J];中国工业经济;2004年11期

4 杨洋;李恩科;;微博在图书馆的应用现状分析[J];图书馆建设;2012年02期

5 杨玫;;谈微博时代公共图书馆的营销推广[J];图书馆工作与研究;2013年05期

6 蒋德凤;;基于读者需求的高校图书馆微博信息互动策略[J];图书馆学刊;2013年06期

7 陈安东;陶勇;韩鑫;;微博互动感知对消费者品牌关系的影响机制研究[J];江苏商论;2014年01期

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 杨攀;于海龙;;中华老字号品牌资产激活路径模型研究[J];北方经济;2008年14期

2 马艳霞;刘金华;;基于本土化视角的内外资零售企业现状及对策研究[J];北方经济;2008年14期

3 谢毅;彭泗清;;消费者-品牌关系的影响因素:一项探索性研究[J];商业研究;2008年01期

4 郑忠智;;品牌建设中的问题与对策研究[J];商业研究;2009年05期

5 刘元兵;;品牌价值二维框架解构与形成探析[J];财会通讯;2010年35期

6 侯立松;;品牌关系理论发展的学科基础与融合[J];重庆文理学院学报(社会科学版);2010年05期

7 顾金兰;;品牌意识与品牌建设[J];大庆师范学院学报;2007年06期

8 卢长宝;石占伟;;消费特权影响品牌关系的情感机制——基于嫉妒、后悔与不公平的理论解释[J];福州大学学报(哲学社会科学版);2011年05期

9 何佳讯;;中外企业的品牌资产差异及管理建议——基于CBRQ量表的实证研究[J];中国工业经济;2006年08期

10 许正良;古安伟;;基于关系视角的品牌资产驱动模型研究[J];中国工业经济;2011年10期

相关会议论文 前6条

1 李大林;;企业社会责任行为与企业品牌权益关系的实证研究[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年

2 何佳讯;;中国城市消费者的品牌态度与市场细分轮廓:一项来自上海的实证研究[A];中国的前沿 文化复兴与秩序重构——上海市社会科学界第四届学术年会青年文集（2006年度）[C];2006年

3 何佳讯;秦翕嫣;杨清云;王莹;;创新还是怀旧?长期品牌管理“悖论”与老品牌市场细分取向——一项来自中国三城市的实证研究[A];上海市社会科学界第五届学术年会文集（2007年度）（经济·管理学科卷）[C];2007年

4 何佳讯;秦翕嫣;;中西价值观碰撞：消费者的物质主义、怀旧倾向与中外品牌态度[A];2008年度上海市社会科学界第六届学术年会文集（经济·管理学科卷）[C];2008年

5 卢长宝;石占伟;;消费特权对品牌关系的影响机制:一个基于嫉妒、后悔与不公平的理论框架[A];第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年

6 钟帅;唐小飞;;基于消费者-品牌关系的品牌资产研究:概念化模型构建[A];第六届（2011）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年

相关博士学位论文 前10条

1 王文兴;服装网络营销策略研究[D];东华大学;2010年

2 郑彬;品牌危机对品牌关系质量和购买意愿的影响研究[D];暨南大学;2011年

3 李辉;服务型企业品牌内化对员工的顾客导向行为影响研究[D];复旦大学;2011年

4 钟岭;企业应对行为对消费者—品牌关系断裂影响机理研究[D];江西财经大学;2011年

5 古安伟;基于消费者关系视角的品牌资产概念模型及其驱动关系研究[D];吉林大学;2012年

6 姚作为;基于品牌关系的服务消费决策行为研究[D];暨南大学;2006年

7 何孝德;轿车品牌形象的因素结构研究[D];复旦大学;2006年

8 于宁;城市营销研究[D];东北财经大学;2006年

9 仓平;营销策略组合对品牌权益的影响机理研究[D];上海交通大学;2007年

10 陈蓓蕾;基于网络和信任理论的消费者在线口碑传播实证研究[D];浙江大学;2008年

相关硕士学位论文 前10条

1 陈蕾;南方报业传媒集团品牌战略研究[D];中国海洋大学;2010年

2 卢刚;民族工艺品品牌构建影响因素研究[D];昆明理工大学;2009年

3 蔺卓娜;品牌关系型态与品牌忠诚关系的实证研究[D];东北财经大学;2010年

4 叶晓明;农产品区域品牌形象与品牌忠诚关系研究[D];浙江工商大学;2011年

5 赵丹;品牌个性对品牌体验和品牌关系的中介作用研究[D];吉林大学;2011年

6 李海亮;品牌关系规范与品牌声誉对消费者感知风险的影响研究[D];吉林大学;2011年

7 段思岚;不同品牌个性维度下品牌关系与品牌忠诚的关系研究[D];湖南师范大学;2011年

8 王鸿燕;虚拟品牌社区成员参与对品牌态度的影响研究[D];华南理工大学;2011年

9 蒋雨薇;顾客参与对品牌关系质量的影响机制研究[D];华南理工大学;2011年

10 陈雷;《半岛都市报》品牌工程建设研究[D];中国海洋大学;2010年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 何佳讯;;品牌关系质量本土化模型的建立与验证[J];华东师范大学学报(哲学社会科学版);2006年03期

2 苏荣海;;体育用品公司市场营销系统中的广告运作探究[J];科教文汇(下旬刊);2008年04期

3 闫幸;常亚平;;微博研究综述[J];情报杂志;2011年09期

4 卢泰宏,周志民;基于品牌关系的品牌理论:研究模型及展望[J];商业经济与管理;2003年02期

5 周志民;品牌关系三维结构的实证研究[J];深圳大学学报(人文社会科学版);2004年05期

6 孙宇;;Micro-blogging图书馆个性化服务新平台[J];图书馆工作与研究;2010年02期

7 司姣姣;;由一条微博引发的图书馆公关事件——杭州图书馆“微博事件”公关分析[J];图书馆建设;2011年04期

8 王妙娅;;国内图书馆微博应用现状及建议[J];图书馆学研究;2010年24期

9 王贵海;;基于新浪微博特色功能的图书馆新型服务平台建设[J];图书馆学研究;2011年21期

10 康琼琼;;高校图书馆微博应用调查分析[J];图书馆学刊;2012年08期

相关硕士学位论文 前2条

1 孙毅红;我国公共图书馆服务营销策略研究[D];厦门大学;2008年

2 周燕妮;基于新浪微博的高校图书馆文化研究[D];南京大学;2012年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 陈玫瑰;;三足鼎立 如何突围?——品牌关系助力中国电信天翼品牌突围[J];信息通信;2012年06期

2 章燕;;消费者自我概念和品牌关系[J];新闻大学;2006年04期

3 陈丽园;;基于品牌关系理论的全媒体品牌资产评估模型探析[J];东南传播;2012年08期

4 李桂华;余伟萍;;信息视角的消费者-品牌关系建立过程:SCPRUC模型[J];情报杂志;2011年07期

5 ;[J];;年期

6 ;[J];;年期

7 ;[J];;年期

8 ;[J];;年期

9 ;[J];;年期

10 ;[J];;年期

相关会议论文 前10条

1 卢长宝;石占伟;;消费特权对品牌关系的影响机制:一个基于嫉妒、后悔与不公平的理论框架[A];第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年

2 钟帅;唐小飞;;基于消费者-品牌关系的品牌资产研究:概念化模型构建[A];第六届（2011）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年

3 黄静;熊巍;;品牌关系断裂理论回顾与展望[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

4 李本成;;论品牌管理创新——品牌关系管理[A];《两型社会建设与湖南管理创新》论坛论文集[C];2008年

5 毕振力;;品牌关系作用机制:制造业与服务业的差异——基于移动通信消费领域的实证研究[A];第六届（2011）中国管理学年会——管理科学与工程分会场论文集[C];2011年

6 黄静;雷柳桢;;品牌关系倾向对消费者态度及行为的影响[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

7 周志民;;品牌关系指数模型研究:一个量表开发的视角[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

8 谢毅;彭泗清;;消费者-品牌关系影响因素的探索性研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

9 杨伟文;刘新;;品牌知识和品牌关系对消费者当前和未来购买行为的影响研究[A];第三届（2008）中国管理学年会——公共管理分会场论文集[C];2008年

10 贺爱忠;李钰;;论品牌关系生命周期中消费者品牌信任与心理契约的建立[A];第三届（2008）中国管理学年会——公共管理分会场论文集[C];2008年

相关重要报纸文章 前3条

1 上海财经大学国际工商管理学院 马永生;品牌关系管理：品牌管理的未来趋势[N];中国信息报;2002年

2 广　言;内地香港消费者选择品牌取向有异[N];经济日报;2002年

3 童文臻;选择苏州卡位长三角[N];中国计算机报;2003年

相关博士学位论文 前3条

1 钟岭;企业应对行为对消费者—品牌关系断裂影响机理研究[D];江西财经大学;2011年

2 郑彬;品牌危机对品牌关系质量和购买意愿的影响研究[D];暨南大学;2011年

3 姚作为;基于品牌关系的服务消费决策行为研究[D];暨南大学;2006年

相关硕士学位论文 前10条

1 许月恒;基于品牌关系的服务品牌创建研究[D];山东理工大学;2009年

2 吴振华;品牌关系再续意向的影响因素[D];中国科学技术大学;2009年

3 杜军燕;基于品牌关系管理的服务品牌创建策略研究[D];山东大学;2010年

4 张炳凯;品牌形象、关系质量对品牌关系持续性影响研究[D];江西财经大学;2009年

5 于治江;品牌关系管理研究[D];东北财经大学;2005年

6 贾蕾;基于儒家人际关系理论的品牌关系管理研究[D];中国海洋大学;2009年

7 陈鼎藩;基于价值的品牌关系研究[D];西南石油学院;2004年

8 王大鹏;品牌关系：美康强化服务品牌建设新模式[D];吉林大学;2005年

9 刘柳;微博营销对品牌关系质量的影响研究[D];上海交通大学;2012年

10 刘佳;电信运营商客户品牌关系再续的影响因素研究[D];南京邮电大学;2012年

，

本文编号：1539256