基于关键事件法的虚拟品牌社群顾客间互动行为研究

发布时间：2018-02-27 09:48

  本文关键词： 虚拟品牌社群 顾客间互动行为 关键事件法 测量量表　出处：《软科学》2017年03期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：运用关键事件法对虚拟品牌社群顾客间互动行为进行探索性研究,结果显示共有建议与帮助、认同与共鸣、友好态度、干扰与争执、负面态度和问题未解决6大类16个子类的顾客间互动行为。以此为基础进行量表开发,信度分析、探索性因子分析以及验证性因子分析表明,最终量表包括6个维度23个测项并具有良好的信度和效度。
[Abstract]:The key event method is used to explore the interaction behavior among customers in virtual brand community. The results show that there are common suggestions and help, identification and resonance, friendly attitude, interference and dispute. Negative attitudes and problems have not solved the interaction behavior among customers in 6 categories and 16 subcategories. Based on this, the scale development, reliability analysis, exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis showed that, The final scale included 6 dimensions and 23 items with good reliability and validity.
【作者单位】： 中南财经政法大学工商管理学院;河南财政金融学院学报编辑部;
【基金】：国家自然科学基金青年项目(71202179)
【分类号】：F274

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本文编号：1542168