顾客参与新产品开发对品牌关系质量的影响研究

发布时间：2020-05-10 21:53

【摘要】：随着人均国民收入的增长,我国实际上已进入品牌消费时代。品牌种类与数量加速增长,使得产品销售市场由卖方市场转变为买方市场,个性化和多样化消费成为消费文化的主流。消费文化的变化,促使企业的生产和研发从以产品为中心向以顾客为中心转变,既要充分利用现有资源,又要重视消费者需求。在新常态经济和品牌消费经济的时代背景下,企业只有不断地在技术、产品和商业模式上进行创新,才能顺利完成品牌建设,为企业获取竞争优势。顾客参与新产品开发作为一种新的产品开发形式,能够有效地提高企业的经济效益,已被多数企业所认可。但是,在品牌经济的环境下,人们对品牌的需求已经超越了其产品的功能、价格等属性,而对品牌的文化价值和个性价值、情感价值等内涵属性有了更多的需求。企业的品牌建设也逐渐从“以物为本”转向“以人为本”,顾客与企业之间的关系得到了明显的改善。新产品开发过程中的顾客参与所带来的也不仅仅是经济价值。因此,利用新产品开发的机会,与顾客形成良好的互动,提升品牌关系质量,就显得尤为重要。本文从顾客参与理论、品牌关系理论、心理感知理论等理论出发,对国内外学者的相关文献进行了梳理,为文章奠定了理论基础。并以顾客心理感知因素为中介变量,顾客参与新产品开发为自变量,品牌关系质量为因变量,通过建立结构方程模型,验证了顾客参与新产品开发通过心理感知因素影响品牌关系质量的模型的有效性。研究结果表明,顾客参与新产品开发对顾客心理感知有正向的影响,并能够通过顾客心理感知影响品牌关系质量。
【图文】：

模型图,顾客参与,验证性因素分析,新产品开发

5.2.1 顾客参与新产品开发构面的效度分析图 5.1 顾客参与新产品开发验证性因素分析结果从图5.1的CFA 分析的结果来看，箭头中的数值为题项的标准化因子负荷量，因子负荷量最低的为合作生产层面的题项 CP3，但也在 0.6-0.7 的可接受范围内，符合测量模型的标准；题项上的数据为多元相关系数平方（SMC），模型图中的 SMC最小值为 0.36，达到了对 SMC 水平值的要求，卡方自由度为 1.309，在 3 以内；GFI和AGFI都在0.8以上的可接受水平

心理,适配度,因子载荷

图 5.2 心理感知构面效度分析结果图 5.2 中为心理感知层面的标准化因子载荷量和模型适配度，，图中所有的因荷量都在 0.7 以上，卡方自由度在 3 以内，GFI 和 AGFI 都在 0.8 以上的可接平；RMSEA 小于 0.08，模型适配度良好。
【学位授予单位】：重庆工商大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F274;F273.2

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