酒店管理集团外派总经理核心能力研究 ——以MY酒店管理集团为例

发布时间：2025-05-07 02:15

　　近年来,中国的旅游酒店业的酒店数量和规模迅速增长,特别是伴随中国房地产的发展出现了一阶段高星级酒店投资热潮,使中国酒店行业在国际品牌大举扩张的背景下呈现出本土酒店管理集团迅速崛起,本土酒店品牌百花齐放的特点。但现实的情况确是越来越多的高星级酒店陆续出现经营不善的情况,特别是委托给酒店管理集团进行管理的酒店,除去应支付给酒店管理集团的管理费用,能够实现经营现金流为正的酒店在业界凤毛麟角,多数委托管理酒店都面临着前所未有的经营困境。造成这样的局面客观层面的原因有占据主导地位的政务消费市场因中央“八项规定”而极度萎缩,另外作为房地产配套定位的酒店投资红利期已过;主观层面的原因则有酒店管理人才匮乏和酒店盈利状况不佳等问题。要解决这两个主观层面上的问题,来自于酒店管理集团的酒店第一经营管理责任人“酒店总经理”的核心能力是关键,对酒店管理集团外派总经理的核心能力研究能够为酒店总经理的培养提供新思路,通过对酒店总经理核心能力模型的构建和应用,可以为酒店管理集团对总经理的人才“选、育、用、留”提供参考,从而提升酒店管理集团的核心竞争力。本研究以MY酒店管理集团的外派总经理为研究对象,以核心能力理论、领导...

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摘要
ABSTRACT
1.绪论
    1.1 研究背景
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国内研究现状
        1.2.2 国外研究现状
        1.2.3 国内外研究现状述评
    1.3 研究目的与意义
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意义
    1.4 主要研究内容
    1.5 研究方法与技术路线
        1.5.1 研究方法
        1.5.2 技术路线
2 相关概念及理论基础
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 酒店管理集团
        2.1.2 酒店委托管理
        2.1.3 外派总经理
        2.1.4 核心能力
    2.2 理论基础
        2.2.1 领导者素质理论
        2.2.2 胜任力理论
3 酒店管理集团外派总经理核心能力评价指标体系建构
    3.1 酒店管理集团外派总经理核心能力评价指标体系
        3.1.1 评价指标体系建构原则
        3.1.2 评价指标的甄选
    3.2 酒店管理集团外派总经理核心能力评价模型建构
        3.2.1 评价量表设计
        3.2.2 调查样本来源
        3.2.3 问卷调查的实施
        3.2.4 量表信度分析
        3.2.5 因子分析
4 MY酒店管理集团外派总经理核心能力评估
    4.1 MY酒店管理集团外派总经理核心能力调查
        4.1.1 MY酒店管理集团外派总经理核心能力评价量表设计
        4.1.2 MY酒店管理集团外派总经理核心能力调查的实施
        4.1.3 调查数据的处理与分析方法
        4.1.4 被评估者人口学特征分析
    4.2 MY酒店管理集团外派总经理核心能力评估
        4.2.1 MY酒店管理集团外派总经理核心能力总体评价
        4.2.2 MY酒店管理集团外派总经理核心能力差异分析
5 MY酒店管理集团外派总经理核心能力的提升策略
    5.1 基于酒店管理集团视角的外派总经理核心能力提升策略
        5.1.1 注重文化传承,强化人才培养
        5.1.2 优化绩效激励机制,正向引导创造活力
        5.1.3 实施分级人才培养,因材施教因能定岗
        5.1.4 统一认识,充分运用核心能力量表
    5.2 基于个人视角的外派总经理核心能力提升策略
        5.2.1 目标导向能力的提升
        5.2.2 决策决断能力的提升
        5.2.3 灵活应变能力的提升
        5.2.4 创新进取能力的提升
        5.2.5 自省自知能力的提升
6.结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 展望
参考文献
附录
致谢



本文编号：4043446