税收“放管服”改革视域下纳税人营商环境满意度

发布时间：2021-06-10 17:18

　　近年来,国家大力深化税收领域的"放管服"改革,通过采取大幅度减税降费、简化注销清税流程、建设网上税务局等一系列措施持续优化税收营商环境。本研究利用C市671户纳税人对营商环境的满意度调查问卷结果,实证检验了税收简政放权、强化管理和优化服务三项改革任务与提升纳税人营商环境满意度的关系及影响程度,并结合样本进行了深入访谈。研究结果表明,深入落实税收"放管服"改革对提升纳税人营商环境满意度发挥了正向影响,其中优化服务对提升纳税人满意度影响最大。针对现实存在的问题,提出如下政策建议:聚焦纳税服务质效的提升,立足问需,推行参与式管理,提高服务针对性,缓和征纳矛盾;针对不同群体特征,关注不同规模纳税人的个性化需求,因企施策;持续深化"互联网+税务",培育新型征纳关系。 

【文章来源】：重庆社会科学. 2020,(04)CSSCI

【文章页数】：11 页

【文章目录】：
一、引言
二、文献述评与研究假设
三、问卷设计与检验
    （一）问卷设计
        1. 数据收集
        2. 问卷设计及工具选用
    （二）测量模型
    （三）信度检验与效度检验
四、实证分析
    （一）变量的设定
    （二）模型设定
    （三）描述性统计分析
    （四）多元回归分析
    （五）访谈分析
        1. 受访对象
        2. 访谈结果
            (1）妥善处理征管合规性与便捷性之间的矛盾，打造“高效营商环境”。
            (2）兼顾税收立法稳定性与经济环境多变性，构建“法治营商环境”。
            (3）平衡征收强制性与纳税服务宗旨之间的矛盾，营造“温情营商环境”。
五、研究结论与未来展望


【参考文献】：
期刊论文
[1]纳税人满意度影响因素分析及对策建议[J]. 宋震.  税务研究. 2019(08)
[2]我国“放管服”改革成效评估体系的构建[J]. 王琛伟.  改革. 2019(04)
[3]战略型社会责任与企业财务绩效的实证研究——基于客户企业社会责任满意度的中介效应[J]. 付鸿彦,任国升,廉晓洁.  会计之友. 2018(24)
[4]深化“放管服”改革 优化税收营商环境[J]. 冯杰.  中国行政管理. 2018(10)
[5]对税收服务“放管服”与改善营商环境的思考[J]. 何代欣.  税务研究. 2018(04)
[6]优化营商环境视阈下放管服改革的逻辑与推进路径——基于世界银行营商环境指标体系的分析[J]. 宋林霖,何成祥.  中国行政管理. 2018(04)
[7]优化税务营商环境的“加减乘除法”[J]. 王晓洁,郭宁,李昭逸.  税务研究. 2017(11)
[8]税收“放管服”改善营商环境的路径研究[J]. 葛玉御.  税务研究. 2017(11)
[9]深化“放管服”改革 加强“放管结合、优化服务”[J]. 韩晓琴,林燕,潘斌.  税务研究. 2017(11)
[10]纳税人满意度影响因素研究——基于S市地税系统的实证分析[J]. 司晓悦,张芳祯,边江.  东北大学学报(社会科学版). 2017(04)



本文编号：3222799