社会组织参与政府购买公共服务的市场营销策略研究

发布时间：2017-04-30 01:11

  本文关键词：社会组织参与政府购买公共服务的市场营销策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,“社会组织”作为一个新名词,逐渐受到大众的关注。社会组织,指的是人们基于特定目标而聚在一起的群体。社会组织在当今社会中的作用越来越凸显,它们既可以发挥中介作用,如各类行业协会,也可以直接参与到各类社会公共服务中去。社区政务服务、社区教育、社区养老等等各种公共服务,都可以交给社会组织去办理。比起传统的政府来说,社会组织在提供社会公共服务的时候体现出了运营成本更低廉、服务更优质,群众和社会认可度更高等显著优势,政府也得以从过去冗杂的事务中抽出身来。所以社会组织参与政府购买公共服务是当今社会发展的大势所趋。在国家政策的大力扶持下,社会组织如雨后春笋一般蓬勃发展。众多的社会组织最终都要进入市场,通过公开竞标才可以参与政府购买公共服务,才有自己施展才能的舞台和空间。所以,社会组织也将面临着市场竞争,而且今后会愈演愈烈。作为社会组织,如何在这样激烈的竞争中获胜?本文基于市场营销的角度提出了社会组织营销的7PS理论,从产品、价格、促销、渠道、人员、流程及环境等七大方面进行了研究。鉴于成都市武侯区的社会组织发展较好,本文选取了其中一家较大的社会组织——同行社工作为研究对象,对其市场营销环境进行了分析,并为其构建了SWOT模型。通过比较选取了SO战略,建议同行社工充分发挥目前优势同时利用武侯区发展空间较大的机遇,拓展服务领域,做大做强,成为武侯区社会组织中的N01。文中针对同行社工的实际对7PS营销理论进行了具体分析和探讨。本文的研究对于同行社工的在市场营销方面有一定的理论和实践意义,也能够为目前正处于发展期的社会组织提供一定的借鉴。
【关键词】：社会组织 政府购买 同行社工 市场营销策略
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F812.45;F713.5
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 绪论12-18
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 国内外研究现状13-15
• 1.2.1 国外研究现状13-14
• 1.2.2 国内研究现状14-15
• 1.3 研究内容和研究思路15-16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.4.1 文献分析法16
• 1.4.2 案例分析法16-17
• 1.4.3 跨学科研究17
• 1.5 研究贡献17-18
• 第2章 社会组织参与政府购买公共服务概述18-25
• 2.1 社会组织的概念18
• 2.2 社会组织发挥作用的主要形式18-19
• 2.3 社会组织参与公共服务的理论依据19-21
• 2.3.1 公共产品理论19
• 2.3.2 公共治理理论19-20
• 2.3.3 新公共服务理论20
• 2.3.4 服务型政府理论20-21
• 2.4 世界各国社会组织参与政府购买公共服务的现状21-23
• 2.4.1 美国社会组织参与政府购买公共服务的概况21-22
• 2.4.2 英国社会组织参与政府购买公共服务的概况22
• 2.4.3 日本社会组织参与政府购买公共服务的概况22-23
• 2.5 我国政府购买公共服务的三种模式23-24
• 2.6 我国政府购买公共服务的主要内容24-25
• 第3章 社会组织市场营销策略概述25-35
• 3.1 社会组织需要市场营销25
• 3.2 世界各国社会组织进行市场营销的现状25-26
• 3.3 社会组织市场营销7PS策略26-35
• 3.3.1 产品策略26-27
• 3.3.2 价格策略27-29
• 3.3.3 促销策略29-31
• 3.3.4 渠道策略31
• 3.3.5 加强人员管理31-33
• 3.3.6 优化工作流程33-34
• 3.3.7 改善服务环境34-35
• 第4章 社会组织的市场营销案例分析35-53
• 4.1 案例概况35-36
• 4.1.1 案例背景35
• 4.1.2 同行社工及其服务运营情况35-36
• 4.2 同行社工营销环境分析36-41
• 4.2.1 宏观环境分析37-38
• 4.2.2 行业竞争环境分析38-40
• 4.2.3 内部条件分析40-41
• 4.3 同行社工SWOT分析41-48
• 4.3.1 同行社工优势41-43
• 4.3.2 同行社工劣势43-46
• 4.3.3 同行社工的发展机遇46
• 4.3.4 同行社工的发展威胁46-47
• 4.3.5 同行社工的SWOT组合战略分析47-48
• 4.4 同行社工营销策略分析48-53
• 4.4.1 同行社工的产品策略48-50
• 4.4.2 同行社工的价格策略50
• 4.4.3 同行社工的渠道策略50-51
• 4.4.4 同行社工的促销策略51
• 4.4.5 同行社工的人员策略51-52
• 4.4.6 同行社工的流程策略52
• 4.4.7 同行社工的环境策略52-53
• 结论53-55
• 致谢55-56
• 参考文献56-58

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