海南省地税系统舆情应对研究

发布时间：2021-08-29 08:56

　　涉税舆情是公众借助媒介,对地税部门特定事件所表达的政治信念、态度、意见、情绪,以及后续影响力的集合。由于地税部门的工作具有复杂性和多变性,容易发生舆情事件。如果舆情问题没有得到及时妥善应对,将直接影响自身形象,不利于构建和谐征纳关系,不利于海南省税收事业支持其他事业的建设发展。由此可见,涉税舆情应对工作是一项非常重要并有深远意义的工作。笔者通过文献查阅法,查阅海南省地税系统公文、12366投诉举报信息等情况,发现海南省地税系统涉税舆情主要有征纳关系舆情、作风建设舆情和违法违纪舆情三类,其中征纳关系舆情发生频率最高,作风建设舆情范围最广泛,违法违纪舆情影响最大。而在应对中,地税系统以文件形式明确了舆情处置各环节的流程,包括预防、跟踪关注、初步核实、情况报告、应急处置和后期处置。但在可操作性和责任分工方面仍然没有详细说明。在实际应对中,缺乏日常监测和研判敏感性培养、舆论引导方式单一。再通过个案分析法,对比大连市涉税舆情应对情况,发现海南省地税系统舆情应对缺乏系统性,应对零散不系统,缺乏专业舆情应对人才,市县局源头预防能力薄弱,制度的约束力不强,内外部沟通水平有待提高。本文综合运用管理学和传... 

【文章来源】：海南大学海南省 211工程院校

【文章页数】：43 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图２问卷调查海南省地税系统对涉税舆情理解程度情况??

图３海南省地税系统人才库情况??笔者通过对全省地税系统全部２６个单位共１０４名干部职工进行问卷调查，发现??对“你单位是否开展过舆情应对培训”这一问题的回答中，有２０人选有开展，占比??１９．２３％，有４８人选没有开展，占比４６．１５％，有３６人选不清楚，占比３４．６２％。可见，??涉税舆情的培训开展得非常少，而且没有在所有市县局普及，人员在处理舆情事件时??较多是凭经验操作。??０〇／〇?有开展??不清楚??３５％?＇禮ｆ?釋、＊??

务人才?＇大企ｆ＇｜理人、■房土库賴评估人十ｉ〇ｉ＇?＂所得税８％?｜备：??８％??图３海南省地税系统人才库情况??全省地税系统全部２６个单位共１０４名干部职工进行展过舆情应对培训”这一问题的回答中，有２０人选没有开展，占比４６．１５％，有３６人选不清楚，占展得非常少，而且没有在所有市县局普及，人员在作。??

【参考文献】：
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硕士论文
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本文编号：3370332