顾客满意视角下消费者“痛点”研究

发布时间：2017-11-28 18:37

  本文关键词：顾客满意视角下消费者“痛点”研究

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【摘要】："痛点"是营销过程中必然存在的产物。用户的痛点是企业生产的动力。痛点往往因隐藏得很深而难以发现,或因分布很广而难以集中。而企业只有不断地发掘痛点需求,解决痛点问题,才能找到新的商机。因此,从顾客满意视角出发,对消费者"痛点"进行研究。
【作者单位】： 兰州理工大学经济管理学院;
【分类号】：F274
【正文快照】： 引言传统的市场营销策略是针对消费者需求做的统一对策,虽然后来出现了众多细化的营销策略,如关系营销、精准营销等,但都只是在较大范围内针对消费者的共有需求或某种营销方式所做的细化策略,并没有系统性地针对消费者的不同需求做出的合理策略。“痛点”是营销过程中必然存在，

本文编号：1234975