广西上林县农村信用社市场营销策略研究

蒙志标     广西上林县农村信用合作联社乔贤信用社

摘要：广西上林县农村信用社是广西人的银行，根植八桂大地的银行，服务“三农”和县域经济的银行。广西上林县农村信用社在广西上林县人民政府的正确领导下以及在各级各部门的大力支持下快速地发展，综合竞争实力进一步加强，逐步步入规模、质量和效益相协调发展的轨道，社会形象得到全面地提高。文章基于广西上林县农村信用社业务发展的现状，提出重视市场营销的重要性和紧迫性，全方位的研究促进广西上林县农村信用社可持续发展的市场营销策略。

关键词：农村信用社 市场营销 研究

广西上林县农村信用社是广西人的银行，根植八桂大地的银行，服务“三农”和县域经济的银行。广西上林县农村信用社在广西上林县人民政府的正确领导下以及在各级各部门的大力支持下快速地发展，综合竞争实力进一步加强，逐步步入规模、质量和效益相协调发展的轨道，社会形象得到全面地提高。

一、广西上林县农村信用社业务发展现状：

（2）广西上林县农村信用社也开通了电话银行，客户拨打966888（区外加拨0771），通过电话自助、人工坐席、传真等服务方式，全天侯不间断为客户提供查询、转帐、咨询、口头挂失等多功能金融服务。

（3）广西上林县农村信用社早已开通了通存通兑和汇款等结算业务，客户只要持有广西农村信用社的“桂盛卡”或存折，就可以在全国范围内的农村信用社、农村合作银行和农村商业银行的营业网点办理相关的结算业务，结算方便安全，快捷高效，收费低廉。

（4）广西上林县农村信用社“桂盛卡”可以在全国各金融机构境内外带有“银联”标识的自助设备、特约商户和POS机上交易，实现跨行联网联通；可在开通受理银联卡的几十个国家和地区的宾馆、商场等特约商户和自助设备刷卡消费或者提取现金。

（5）任何一家银行发行的银行卡只要带有“银联”标识，均可随时的在广西上林县农村信用社网点柜台和自助柜员机办理现金取款以及查询业务。

（6）广西上林县农村信用社还代理办理城乡居民社会养老保险、新型农村合作医疗保险、代收石油款、代付甘蔗款、代发工资和交通违法罚没代收等业务。

亿元，各项贷款余额突破10亿元，存、贷余额位居同业第一。

二、广西上林县农村信用社重视市场营销的重要性和紧迫性

1、市场营销的定义

顾客价值（Value）：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差顾客满意（Satisfaction）：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较质量：对产品或服务的效能具有直接影响(4)交换、交易和关系营销交换（Exchange）：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为交易（Transaction）：交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换构成的行为，涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程

2、重视市场营销的重要性和紧迫性

中国加入WTO以后以及中国东盟贸易区的建立，我国金融市场发展日益呈现出多元化，投资主体多样化，农民金融意识不断增强，他们要求农村信用社提供更加丰富的金融产品和提高多样化的优质服务。为了夺得上林县金融市场的制控权，金融同业不断的发挥其自身的优质、研究各种新颖的金融产品和积极探讨切实可行的市场营销策略，极力的壮大自身的市场影响力，抢占市场份额。基于金融同业竞争的压力，广西上林县农村信用社加强进行市场营销日渐显得刻不容缓。

三、广西上林县农村信用社市场营销策略研究

1、准确的锁定目标市场发展战略

随着中国金融体制深化的改革和金融市场不断的向外开放，金融市场竞争力度加剧。面对国内外复杂的生存与发展环境，广西上林县农村信用社要坚决贯彻执行以服务“三农”为主要宗旨的目标市场发展战略。

2、开发金融网络发展战略

广西上林县农村信用社可以多加注重的培养金融网络精英人才，探索金融网络开发战略，发明各种切实社会主义市场经济发展的金融技术和产品等。在向全社会推广和应用科研成果的同时，重视向国家有关部门申请保护发明专利，防止金融同业“克隆”科研成果，以避免造成巨大损失。网络金融操作存在操作风险、信用风险和法律风险等。因此，及时的出台与科研成果相配套的制度也显得非常的重要。

3、开发新颖产品发展战略

广西上林县农村信用社在办好传统的日常业务的同时，积极的研究开发新颖的金融产品和开办多种金融服务项目，，比如开发票据业务、票据抵押贷款、信用卡、有价证券买卖、外汇业务、投资理财、旅游储蓄存款、农田农地抵押贷款等“金融超市”，并通过扩展外延提高产品附加功能。在制定产品开发策略时，要坚持实事求是的原则，并注意分析金融同业竞争的状况，知己知彼，扬长避短，做出“人无我有，人有我新，人新我奇，人奇我殊”的特色，吸引更多的客户，扩大更加广阔的市场份额。

4、  研究切实可行的促销发展战略

广西上林县农村信用社要高度的重视设置市场营销岗位的重要性和紧迫性，加大成本投资建设精英级营销队伍，并且培养营销人员向客户经理方向发展。利用营销“部队”的工作，并研究切实可行的促销发展战略：1采取拜访和慰问策略（电话、信件、邮件、登门、感谢）2、差别化功心策略（品种、品牌、品质、功能、价格、优惠、承诺）大力的向社会各级各部门各类人群推销广西上林县农村信用社的产品、技术和政策等最大限度的赢得客户的信赖和支持。

5、  树立良好的社会形象发展战略

（1）广西上林县农村信用社所有网点服务人员，在上班时间和营业场所内统一着装制服，文明用语；室内外环境和有关工作用品，重点突出广西上林县农村信用社的特征和良好的社会形象。

（2）通过电视、电信、收音机、墙体和Internet广告、分发传单、节假日活动、公益活动等宣传广西上林县农村信用社的金融政策和法规、服务内容和理念、现有金融产品和特色等，把广西上林县农村信用社的良好形象逐步的灌入到更为广泛的社会群体。

（3）广西上林县农村信用社可以在人口生活居住密集的区域或流动人口比较大的场所，设立专门型的营业网点或装备自助ATM（Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机）为人们提供安全、便捷和舒适的服务。

(4）加强广西上林县农村信用社县内外的公共关系建设，特别加深与业务发展有关的部门的关系，为今后的发展奠定良好的情感基础

6、开发人才发展战略

 (1)按照开展高等学历教育政策，筛选出最优秀的领导或员工，按照一定的比例免费包送到正规的高等院校函授相关专业的研究生学历学习，并通过努力学习争取获得硕士学位或博士学位，毕业后重新调整工作单位或工作岗位。

(2)定期的开展专业技能培训，对考试或开展技能比赛取得成绩优秀的员工给予表彰；对成绩不合格的员工，采取补考加经济罚款措施。以激励员工认真学习和提高技能作为培训的目的。

(3)通过综合的考核，选择一些有胆识、社会实践经验丰富和拥有高深管理才能的年轻人到基层担任领导职务，带领基层员工探索市场发展策略，提高市场竞争能力，扩大市场份额。

参考文献：

[1]杨兴东.试论农村信用社的市场营销[J].中国农村信用合作. 1998(10)

[2]肖韵芳.农信社市场营销的策略选择[J].中国农村信用合作. 2000(11)

[3]梅春萍.农村信用社市场营销问题探讨[J].中国农村信用合作. 2002(09)

[4]李彩艳,谢小琴.浅谈农村信用社的市场营销[J].商业时代. 2005(18)

[5]黎玲英.农村信用社如何实施市场营销策略[J].金融与经济. 2008(01)

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