组织文化、组织文化吻合度与员工的组织公民行为

发布时间：2016-11-02 12:03

  本文关键词：组织文化、组织文化吻合度与员工的组织公民行为，，由笔耕文化传播整理发布。

     摘要 以中国普通员工为被试，考察了组织文化、组织文化吻合度与员工组织公民行为(OCB)之间的关系。结果发现：(1)不同年龄、不同类型企业员工的OCB存在显著差异，但在性别、教育水平方面没有差异；(2)不同取向的组织文化对员工不同层面的OCB具有不同的预测作用。具体而言，组织文化对社会层面OCB的预测作用较强：就单一取向的组织文化来看。人本与创新取向的组织文化对OCB的预测作用最强；(3)在组织文化影响员工组织公民行为时，组织文化吻合度具有一定的调节作用，这种调节作用在人本与创新取向以及规范与安定取向的组织文化影响OCB时表现更加明显。*6')1d?, 百拇医药

    关键词 组织文化。组织文化吻合度，组织公民行为，人口统计学变量。*6')1d?, 百拇医药

    分类号 B849:C93*6')1d?, 百拇医药

    1 引言*6')1d?, 百拇医药

    组织公民行为(organizational citizenship be-havior，OCB)是指员工表现出的不受正式工作要求所规定，也不由组织正式报酬体系所引起的对组织有利、能够提高组织效能的行为。因其能够提高组织效能、适应多变的市场竞争环境、适应自我管理等新兴的管理方式，近年来，组织公民行为研究受到越来越多的管理者和研究者的关注和重视。*6')1d?, 百拇医药

    Podsakoff等人对组织公民行为的前因、结果变量进行分类与总结。总结起来，这些研究中除了少部分涉及了一些结果变量外，大多数研究都是在探讨组织公民行为的前因变量，其中又以对个体层面的前因变量的探讨居多。主要包括工作满意度、公平感、领导关系、任务范围、正负向情感、组织承诺等。*6')1d?, 百拇医药

    总体而言，组织公民行为的影响因素主要来自三方面：即微观层面的个体因素、中观层面的组织因素以及宏观层面的社会因素。作为集组织因素与社会因素于一身的组织文化无疑对员工的组织公民行为具有很大的影响。因为员工在工作中是否表现某种行为、如何表现，很大程度上会受组织文化的影响。Organ在建构组织公民行为理论时，就认为组织文化与组织公民行为之间具有十分密切的关系，当组织成员接受组织的组织文化。个人价值观与组织价值观接近时，个人的组织公民行为会更多、更好。此外，Turnipsted等对美国与罗马尼亚员工的研究也的确发现，社会文化、组织文化以及经济条件对员工的OCB的确有着重要的影响。*6')1d?, 百拇医药

    Goodman和Svyantek对组织文化与组织公民行为的研究发现，组织文化中热情、竞争两个维度对助人维度的解释率达到10.6%。对组织公民行为的尽责维度有14.5%的解释率。这表明组织文化的确对员工的组织公民行为具有一定的影响。

    虽然组织文化对员工的组织公民行为具有一定的影响，但研究者也指出，并不是所有的组织文化都能提高员工工作绩效。明确哪些组织文化对组织公民行为有影响、哪些没有影响，哪些有积极影响、哪些有负面影响，将有助于组织实现有目的、有针对性的塑造组织文化，以便帮助和诱发员工产生更多的组织公民行为。?ky, 百拇医药

    实际上，组织文化在对员工的组织公民行为产生影响时，可能更多的是通过员工所知觉到的组织文化来影响他们自身的表现的。换句话说，当员工知觉到组织的组织文化鼓励或强调某种行为时，他们会更多的表现出相应的行为；相反，当他们知觉到的组织文化不鼓励或者不强调某种行为时、他们则可能不会表现出某种行为。除了员工所知觉到的组织文化(perceived organizational culture，POC)以外，每个员工在进入特定的企业以前，他们内心也有自己所期待的组织文化(expectant or-ganizational culture，EOC)。?ky, 百拇医药

    员工期待的组织文化有时可能与知觉到的组织文化是相互吻合的。但是在大多数情况下可能或多或少是不吻合的。因为对于任何组织而言，组织文化是唯一的。但是每个员工所期待的组织文化却因人而异，各有不同。员工的组织公民行为也许除了受他们所知觉到的组织文化的影响以外，他们所期望的组织文化与知觉到的组织文化是否一致，也就是二者之间的吻合度如何，也许也会影响员工的组织公民行为。?ky, 百拇医药

    现有研究多从个体层面考察组织公民行为的影响因素。但是，组织文化作为组织情境中的一个重要变量，它是否会影响员工的组织公民行为，如果是，它又是如何影响员工组织公民行为的呢，目前并没有人针对中国文化背景下员工的组织公民行为进行系统的实证研究。正如Podsakaoff等人所指出的那样。事实上员工是否表现出组织公民行为还可能与情境因素、规范期望等有关闭。此外，员工所期待的组织文化与知觉到的组织文化之间的一致情况，也即组织文化吻合度是否也会影响员工的组织公民行为，目前亦无研究进行系统的探讨。?ky, 百拇医药

    正是基于这些考虑。本研究拟从组织文化人手，探讨组织文化、组织文化吻合度与员工组织公民行为之间的关系。在组织文化吻合度的测量上，我们采用间接测量的方法，要求员工分别报告他们所知觉到的组织文化以及他们所期望的组织文化，然后对二者做“绝对差值”处理。“绝对差值”分析的基本假设是，员工知觉到的组织文化与其期望的组织文化间的绝对差距越小，员工效能越高；绝对差距越大，员工效能就会越低。?ky, 百拇医药

    本研究假定：第一，员工的OCB行为受其年龄、性别、企业类型等人口统计学变量的影响；第二，不同类型的组织文化对员工的OCB行为会有不同的影响，或者更准确的说，组织文化的类型可以预测员工的组织公民行为：第三，组织文化在对员工的OCB产生影响时。组织文化吻合度起调节作用(图1)。?ky, 百拇医药

    2 研究方法?ky, 百拇医药

    2.1 被试?ky, 百拇医药

    随机抽取北京、上海、深圳、南京四地共662名普通员工作为被试，其中回收有效问卷628份。被试所在企业的规模均大于100人，均具有明确的企业文化，并且设有正式的新员工入职培训项目。所有被试均是在目前企业工作半年以上的普通员工，他们都熟悉自己目前所在企业的组织文化。被试详细情况见表1。?ky, 百拇医药

    2.2 研究工具?ky, 百拇医药

    2.2.1 组织文化问卷?ky, 百拇医药

    该问卷由台湾学者郑伯熏等编制。原问卷共30个题项，包括团队取向、安定取向、绩效取向和敬业取向4个维度。原问卷各维度的克隆巴赫α系数在0.72～0.91之间。?ky, 百拇医药

    本研究对原问卷做了适当修改：结合预研究结果，将原问卷中明显不符合大陆语言习惯、会造成理解偏差的4个题项删除。并结合原意对2个容易引起歧义的题项进行了修改。同时在原问卷6级评定的基础上。结合研究需要对各级别数字含义做了适当调整。?ky, 百拇医药

    问卷施测分两种形式进行：一方面要求员工根据自己感知到的组织文化如实地对问卷进行反应，另一方面要求员工根据个人期待的组织文化如实进行反应。两种反应形式在被试间进行了平衡。即一半被试先对知觉到的组织文化进行反应，然后对自己所期望的组织文化进行反应，另外一半被试则正

     好相反。两部分均采用6点评分(1=非常不重视，6=非常重视)。得分越高，表示员工感知到自己所在企业(或者是员工希望自己所在企业)对该题项所反应的组织文化越重视。t;^v-, 百拇医药

    首先对问卷中的26个题项进行了探索性因素分析。采用主成分分析法抽取因子，正交旋转后得到5个因素。除了进行探索性因素分析以外，还对该问卷进行了验证性因素分析。验证性因素分析的结果如表2。从表2可以看出，模型的所有指标均在可接受的范围内，表明该模型对数据拟合较好。t;^v-, 百拇医药

    这五个因素分别是：人本与创新取向(强调组织对员工的尊重、对人际和谐的重视、对创新精神的鼓励，与原问卷中的团队取向类似)；敬业与奉献取向(组织重视员工的勤劳敬业、奉献和科学的精神，与原问卷中的敬业取向类似)；保守与权威取向(组织重视人情、权威、形式等内容，基本信念比较保守)；成本与绩效取向(组织注重成本收益、工作绩效，与原问卷中的绩效取向类似)；规范与安定取向(组织重视制度规范、既有传统、安定求稳，与原问卷中的安定取向类似)。这5个因素对方差的累积解释率达58.64%，各维度的克隆巴赫α系数在0.715-0.883之间。t;^v-, 百拇医药

    2.2.2 组织公民行为量表(PRC-OCB)t;^v-, 百拇医药

    该量表由Zhong等人在对中国企业员工进行研究的基础上编制。量表共包括33个题项，分为4个层面11个维度，具体包括：组织公民行为一自我层面，组织公民行为一人际层面，组织公民行为一组织层面，组织公民行为一社会层面。量表采用5点评分(1=从来不这样做，5=总是这样做)，得分越高，表示该员工出现该行为的频率越高。Zhong等对该量表结构进行验证性因素分析后得到的拟合指数分别是：NNFI=0.86.CFI=0.88.IFI=0.88，RMSEA=0.068。11个维度的克隆巴赫n系数在0.72～0.88之间，平均系数0.82。t;^v-, 百拇医药

    本研究中，11个维度的克隆巴赫n系数在0.668～0.831之间；4个层面的克隆巴赫α系数在0.727～0.802，该量表总的克隆巴赫α系数为0.9108。t;^v-, 百拇医药

    2.2.3 数据采集与分析t;^v-, 百拇医药

    数据通过个体施测方式收集。在数据收集的过程中，主试将内含研究介绍、详细指导语的电子问卷直接发送给被试，被试自由选择填答与否。全部填答完毕后可选择将结果寄回。研究结果使用SPSS10.0和AMOS4.0做相关的数据处理和统计分析。

    3 研究结果与分析o7$4k, 百拇医药

    3.1 人口统计学变量对组织公民行为的影响o7$4k, 百拇医药

    3.1.1 不同年龄段员工组织公民行为的差异比较o7$4k, 百拇医药

    以年龄为自变量，控制其它人口统计学变量，对员工组织公民行为进行的方差分析(表3)发现，不同年龄段的员工在组织公民行为的自我、人际和组织层面存在显著差异，F(1,627)=2.355，p<0.05。o7$4k, 百拇医药

    3.1.2 不同性别员工组织公民行为的差异比较o7$4k, 百拇医药

    以性别为自变量，控制其它人口统计学变量，对员工组织公民行为表现进行多元方差分析发现，男女员工的组织公民行为表现没有差异，F(1，627)=1.475，p>0.05。o7$4k, 百拇医药

    3.1.3 不同教育程度员组织公民行为的差异比较o7$4k, 百拇医药

    以教育程度为自变量。控制其它人口统计学变量，对员工组织公民行为表现进行多元方差分析发现，不同教育程度的员工组织公民行为表现上不存在差异，F(1,627)=1.047，p>0.05。o7$4k, 百拇医药

    3.1.4 不同企业类型的员工组织公民行为的差异比较o7$4k, 百拇医药

    以企业类型为自变量，控制其它人口统计学变量，对员工组织公民行为表现进行多元方差分析(表4)发现，不同类型企业的员工在组织公民行为的自我、组织和社会层面存在显著差异，F(1,627)=2.415，p<0.01。进一步的分析发现，国有企业员工与外资企业员工在社会层面的OCB上存在显著差异。民营企业的员工与外资企业的员工在自我、组织以及社会层面的OCB上存在显著的差异。合资企业的员工与其他三种类型的企业员工之间在OCB的四个维度上都没有差异。o7$4k, 百拇医药

    3.3 组织文化与员工组织公民行为之间的关系o7$4k, 百拇医药

    为了了解组织文化与组织公民行为之间的关系，分别以组织文化的5个维度为预测变量，以组织公民行为的4个层面和总体作为因变量，用逐步回归分析考察了组织文化对组织公民行为的预测作用(表5)。o7$4k, 百拇医药

    从表5可以看出，除了保守与权威取向以外，其他取向的组织文化都可以预测员工的OCB，组织文化对员工整体OCB的方差解释率达12.1%。但是，不同取向的组织文化对员工不同层面的OCB预测情况则有所不同。

    就单一取向的组织文化对OCB的预测情况来看，人本与创新取向的组织文化可以解释2.2%的自我层面的OCB、9.8%组织层面的OCB、3.1%社会层面的OCB，以及10.3%的总体OCB变异；敬业与奉献取向的组织文化可以解释12.2%的社会层面的OCB，可以解释1.8%的总体OCB变异：成本与绩效取向的组织文化可以解释6.2%的人际层面的OCB变异：规范与安定取向的组织文化可以解释6.2%的自我层面的OCB。就单一取向的组织文化对OCB的解释率来看，人本与创新取向的组织文化对OCB的预测力相对较高。jn?$!, 百拇医药

    而将四种对员工的OCB有预测作用的组织文化结合起来来看，人本与创新取向、规范与安定取向的组织文化二者结合起来可以解释自我层面OCB中8.4%的变异：成本与绩效取向的组织文化可以解释6.2%的人际层面OCB变异：人本与创新取向的组织文化可以解释9.8%的组织层面的OCB变异：人本与创新取向和敬业与奉献取向的组织文化二者联合起来对社会层面OCB的方差解释率为15.3%。将四种对OCB有预测力的组织文化结合起来看，组织文化对员工社会层面OCB的预测力相对较高。jn?$!, 百拇医药

    3.3 组织文化吻合度在组织文化与OCB之间的作用jn?$!, 百拇医药

    为了考察组织文化吻合度在组织文化与OCB之间的作用，本研究采用回归分析考察了五种取向的组织文化对OCB的4个层面发生作用时相应维度上的组织文化吻合度的调节作用(表6)。组织文化吻合度是通过计算员工感知到的组织文化与其期望的组织文化对应题项得分的绝对差值获得，绝对差值越大，组织文化吻合度越低；绝对差值越小，组织文化吻合度越高。具体做法是，在控制组织文化和相应维度上的吻合度两个变量的主效应后。考察该取向组织文化与吻合度的交互作用对某层面OCB是否可增加显著的解释率。jn?$!, 百拇医药

    从表6可以看出，就组织文化吻合度在OCB的4个层面上的调节作用来看，在人本与创新取向的组织文化上，组织文化吻合度可分别增加2%和2.1%的自我层面和组织层面的OCB变异：在规范与安定取向的组织文化上，组织文化吻合度可以增加3.1%的人际层面的OCB变异。而在其他取向的组织

组织文化、组织文化吻合度与员工的组织公民行为(3)

     文化上，组织文化吻合度的调节作用均不显著。

    4 讨论

    4.1 人口统计学变量对员工OCB的影响

    OCB是指那些不受正式工作要求所规定，也不是由组织内正式报酬体系所引起，但可以支持任务绩效完成，从整体上提高组织效能的行为。本研究的结果发现，年龄与企业类型对员工的OCB存在显著的影响；但是性别和教育程度对员工的OCB并没有影响。

    具体而言，本研究的结果显示年龄越大的员工在自我、人际、组织层面的OCB更多。年龄既可以反映个体本身的发展变化。又可以反映时代变迁、社会发展在人们心理上的影响。30岁以下的员工更多成长在一个开放、思想活跃、强调个性。文化多元的时代，价值观上反对从众、不愿一味遵从规范，工作上更倾向于只关心做好自己的本职工作，不管其它。对于年龄较大的员工而言，他们可能在目前所在的组织中工作的时间较长。因而其对所在组织的情感承诺和规范承诺也相对较高。而情感承诺和规范承诺对员工的OCB有显著的影响。此外，有些研究也发现，全职员工的组织公民行为显著高于兼职员工。这表明员工的在组织中的身份(全职还是兼职)以及工作时间的长短都对其OCB有着重要的影响。此外。年龄较大的员工其组织认同感、组织忠诚度可能也较高。而且其再次工作选择的机会也相对较小，风险较大。这些可能都是导致年龄较大的员工其组织公民行为较多的原因。

    在考察员工的工作行为时 ......

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