基于平衡计分卡的公司战略管理评价体系研究

发布时间：2017-08-11 13:16

  本文关键词：基于平衡计分卡的公司战略管理评价体系研究

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【摘要】：在知识经济不断发展、改革开放继续深入、国际化竞争日趋激烈的今天,越来越多的公司开始注重战略管理。战略管理是一个逐层递进的体系,包括确定公司发展使命、明确公司战略目标、细化落实具体发展指标等。同时,战略管理也是加速公司发展和战略目标实现的系统化过程,包含战略分析、战略制定、战略实施、战略控制等环节。 我国传统的绩效考核侧重于财务指标,忽视其他非财务因素,考核面单一且无法准确衡量公司的实际经营现状,不能满足现代公司战略管理的需求。起源于西方国家的平衡计分卡理论,在众多跨国企业中被广泛运用和发展,并取得良好的管理绩效。 本文在对平衡计分卡和公司战略管理相关理论系统梳理和深入研究的基础上,提出以平衡计分卡为工具,构建对公司战略管理进行考核评价的体系。将平衡计分卡概念中涉及的财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个层面全面融入战略管理流程的战略分析、战略制定、战略实施和战略控制四大环节,建立起以公司层级、部门层级和个人层级评价为一体的多层级评价指标,形成完整、系统、全面的战略管理评价体系,实现对公司战略管理多角度、多层次、全过程的监控与评价。 在上述研究的基础上,结合我国企业的具体情况,本文对基于平衡计分卡的公司战略管理评价体系实施的先决条件、具体步骤及实施中可能存在的问题作了较为详尽的论述。最后以X公司作为案例,对评价体系的建构、实施、取得的效果等进行实证分析,验证理论研究结论的可信度。 本文实现的创新如下： 理论研究方面：本文通过将平衡计分卡的四个层面和战略管理的四大流程相互融合与沟通,构建了基于平衡计分卡的公司战略管理评价体系。整个评价体系分三个层级——公司层级、部门层级和员工层级,其能够全方位多角度的对战略管理的各个环节、各个层次进行有效的考核与评价,平衡战略实施中的诸多利益、目标和指标,从而得出公允的评价结果,为公司战略的制定、实施和调整提供依据。这种三层级的评价体系在前人的研究中还没有出现过,具有一定的创新性。 案例研究方面：本文选取了现实中的一家充分运用平衡计分卡参与战略管理评价的上市公司为研究样本,样本研究具有唯一性和代表性。 本文研究得到的基本观点是： ①开展战略管理应以明确的公司发展战略为起点。 ②完善的公司目标和具体指标,能够指导公司生产经营的具体流程。 ③平衡计分卡的优势在于,集财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个角度一体,平衡多方面因素。 ④内部环境控制、绩效激励政策等是保障战略实施的先决条件。 ⑤良好的平衡计分卡系统需要定期评价和调整。
【关键词】：战略管理 平衡计分卡 评价体系 案例研究
【学位授予单位】：浙江师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272
【目录】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-8
• 目录8-11
• 一、引言11-17
• (一) 选题背景及意义11-13
• 1. 选题背景11-12
• 2. 选题意义12-13
• (二) 研究思路及方法13-15
• 1. 研究思路和框架13-14
• 2. 研究方法14-15
• (三) 论文的创新点及有待进一步研究的问题15-17
• 1. 论文可能存在的创新点15-16
• 2. 有待进一步研究的问题16-17
• 二、理论综述17-28
• (一) 平衡计分卡的理论综述17-21
• 1. 平衡计分卡的发展与定义17-18
• 2. 平衡计分卡的基本框架18-20
• 3. 平衡计分卡的特点20-21
• (二) 战略管理的理论综述21-25
• 1. 战略管理的定义与发展21-22
• 2. 战略管理的流程22-23
• 3. 战略管理的层次23-25
• (三) 基于平衡计分卡的公司战略管理相关理论研究25-28
• 1. 国外理论研究25-26
• 2. 国内理论研究26-28
• 三、基于平衡计分卡的公司战略管理评价体系的构建28-39
• (一) 平衡计分卡与战略管理的联系28-31
• 1. 战略管理思想融入平衡计分卡四个层面28-30
• 2. 平衡计分卡贯穿战略管理全过程30-31
• (二) 战略管理评价体系的构建原则31-33
• 1. 评价指标与战略目标一致32
• 2. 动因与结果一致32
• 3. 整体目标与个体目标一致32-33
• 4. 绩效评价与报酬一致33
• (三) 构建三层次的平衡计分卡战略管理评价体系33-38
• 1. 构建公司层级战略管理评价体系33-35
• 2. 构建部门层级战略管理评价体系35-37
• 3. 构建员工层级战略管理评价体系37-38
• (四) 本章小结38-39
• 四、基于平衡计分卡的公司战略管理评价体系的实施39-50
• (一) 实施的先决条件39-41
• 1. 战略目标清晰39-40
• 2. 内控体制健全40
• 3. 评价体系完善40-41
• (二) 实施的具体步骤41-47
• 1. 分析公司环境,完善公司战略42-44
• 2. 定义公司目标,分解具体指标44-45
• 3. 整合团队力量,推动战略实施45-46
• 4. 反馈实施情况,改进评价体系46-47
• (三) 实施中可能存在的问题及对策47-49
• 1. 公司内部缺乏有效协调47-48
• 2. 评价体系无法融入公司实际48
• 3. 偏离成本效益原则48-49
• 4. 信息系统存在支持障碍49
• (四) 本章小结49-50
• 五、基于平衡计分卡的战略管理评价体系在X公司的应用实例50-66
• (一) X公司简介50-52
• (二) X公司基于平衡计分卡的战略管理评价体系的构建52-61
• 1. X公司战略的制定52-54
• 2. X公司平衡计分卡体系的引入54-55
• 3. 基于平衡计分卡的战略管理评价体系在X公司的建立55-61
• (三) X公司基于平衡计分卡的战略管理评价体系的实施61-63
• 1. 协调组织内部力量61-62
• 2. 结合预算管理62-63
• 3. 引入绩效激励政策63
• (四) X公司基于平衡计分卡的战略管理评价体系的实施效果评价63-64
• 1. 指标设计缺陷64
• 2. 内控基础欠缺64
• 3. 领导者缺失64
• (五) 本章小结64-66
• 六、结束语66-68
• (一) 结论66-67
• (二) 有待进一步研究的问题67-68
• 参考文献68-72
• 攻读学位期间取得的研究成果72-73
• 致谢73-74

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 李鸥;从战略实施角度正确看待平衡计分卡[J];上海会计;2003年10期

2 黄惠琴;基于平衡计分卡的战略沟通[J];特区经济;2005年01期

3 陈雪松,韩秀华;平衡计分卡和关键成功要素在战略管理中的运用与整合[J];西安交通大学学报(社会科学版);2003年03期

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本文编号：656314