建设人民满意的政务服务中心——湖北省政务服务中心的经验

发布时间：2018-04-02 08:52

  本文选题：服务中心　切入点：意度　出处：《中国行政管理》2017年12期

【摘要】：正党的十九大把建设人民满意的服务型政府作为深化行政体制改革的目标,而政务服务中心是地方政府面向人民群众最前沿、最直接的公共服务"窗口",政务服务的质量如何,体会最深和最直接的是接受服务的对象——公众,公众对于政务服务中心的满意度最有发言权。提供让公众满意的高质量政务服务,是政务服务中心工作的出发点和落脚点,也是建设人民满意的服务型政府的重要载体和平台。笔者围绕着公众对服务的满意度这一核心指标,通过实地考察、现场问
[Abstract]:The Nineteenth Party Congress set the goal of deepening the reform of the administrative system by building a service-oriented government satisfactory to the people, and the government affairs service center is the most forward and most direct "window" of public service for the people by the local government. What is the quality of the government affairs service? The most profound and direct experience is that the public is the object of service, and the public has the most say in the satisfaction of the government service center. The provision of high-quality government service to the public satisfaction is the starting point and the foothold of the work of the government service center. It is also an important carrier and platform for building a service-oriented government that the people are satisfied with.
【作者单位】： 武汉科技大学;湖北省行政管理学会;
【基金】：湖北省人民政府智力采购项目“湖北省政务服务体系建设第三方评估课题”
【分类号】：D630

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本文编号：1699642