心理契约视角下基层公务员职业倦怠管理对策研究

发布时间：2019-05-16 00:26

【摘要】：基层公务员作为政府政策的执行者,群众的服务者,他们的工作效率、工作态度、工作积极性,直接关系到政府公共服务的质量,关系到政府形象,关系到政府的公信力,对国家的稳定发展具有重要的意义。近来,随着十八届四中全会和国家反腐力度的加强,公务员的隐性福利逐渐缩水,加上公务员的工资十年未涨,在这种情况下,长期的、单一的工作使得他们容易出现工作积极性降低,工作态度不积极,工作压力大(职业倦怠)等问题,偏远欠发达地区甚至出现了基层公务员招工难、留人难;一些基层公务员在网上晒工资条,甚至有些公务员开始出现“心里凉”的抱怨。在当前环境下,改变基层公务员基本福利薪酬待遇一时之间难以实现,但是由于基层公务员职业倦怠其危害和破坏性不容忽视。在这种情况下,本研究从心理契约的角度解析基层公务员职业倦怠的原因,从心理契约的方面,为解决基层公务员作积极性低、服务态度差、易疲劳、无活力等问题,提供理论指导和实践指导。具体而言,本研究通过发放调查问卷的形式,在重庆和山东范围内发放问卷250份,回收有效问卷205份,对问卷获取的数据利用SPSS20.0整理分析,基层公务员的职业倦怠的现状、心理契约的具体维度;通过相关分析、回归分析,了解不同类型的心理契约对其职业倦怠及职业倦怠各个维度的影响;了解人口统计学变量(性别、年龄、文化程度、婚姻状况、工作年限、职位类别、单位所在地等)在基层公务员心理契约对其职业倦怠影响中的调节作用。据此,基层公务员的职业倦怠提出有针对性的管理对策,建立公务员职业倦怠预警、干预机制,并从政府角度和公务员个人两个角度提出公务员职业倦怠管理的对策建议。具体放入结论如下:1.基层公务员心理契约中存在理念成分,并且能够作为一个独立的维度存在。2.基层公务员心理契约与职业倦怠具有负向相关性,心理契约的三个维度对职业倦怠的情感衰竭均存在负相关关系,基层公务员心理契约三个维度与工作态度均存在显著负相关关系,心理契约的三个维度对职业倦怠的成就感均存在显著正相关关系。3.在调节作用检验中,我们发现:只有文化程度、职位类别和单位所在区域对心理契约与职业倦怠的相关影响的调节作用比较明显。
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【学位授予单位】：重庆工商大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D630.3

【参考文献】