电子政务系统综合业务管理平台的建设

发布时间：2019-08-28 13:07

【摘要】：办公自动化是电子政务的一个重要组成部分,实现政府办公自动化是提高办公质量和效率,促进政务公开的一个重要手段。办公自动化系统主要服务于党委、政府及所属部、委、办、局等党政机关的日常事物管理,是政府机构的主要业务系统,它关系到各级政府机构能否积极有效地发挥职能,是政府机构迫切需要的计算机辅助业务系统。通过先进成熟的计算机和通信技术手段建成一个高质量、高效率、智能化的办公自动化系统,为领导决策和机关办公提供信息服务,提高办公效率,减轻工作人员负担,节约宝贵的办公经费,从而实现行政机关的办公自动化、办公无纸化、资源信息化、决策科学化。本文按照加快电子政务系统建设和应用的总体要求,建设综合业务管理平台,在统一平台,统一标准、统一软件框架下的全程电子化、网络化管理,实现公共事务和云南对外事务办公室管理业务的协同工作,实现业务部门之间业务协同工作,实现与社会公众之间双向业务交互,实现与纵向、横向政府部门之间的有效衔接,对于提高行政管理效率、进一步提升公共服务水平,全面推动服务型政府建设具有重要的现实意义。综合业务管理平台系统整体框架设计是政府面对信息资源及应用多种多样,来自有不同的操作系统,不同的开发平台和不同的应用数据库。基于Portal平台的政府信息集成框架,试图以最小的代价在应用系统的构架层次上,为政府提供了一个跨越多种分散的、内部和外部的信息处理过程的集成纽带,把这些信息整合到一起。本文设计为各个业务系统提供通用并且统一的组织结构定义和权限配置,可以用多种灵活的配置方式(包括:根据用户、部门、岗位、角色)定义系统资源的权限,从而满足不同类型组织的需求。提供统一的工作流引擎,以及图形化的业务流程管理和定制工具,能快速建立协同/协作事物,建设一个灵活适用、稳定可靠的综合业务管理平台。
【图文】：

管理业务流程,对外宣传,外话

2-2 对外宣传管理业务流程序之前，，由外商自愿选事项的受理、交办、催办括：登记、处理、回馈外话受理登记、邮件受理登谈。网站通道投诉、电话方式理部门，受理部门协调相视处理结果满意情况是否

管理业务,外商

图 2-2 对外宣传管理业务流程投诉管理协调是进入司法程序之前，由外商自愿选择解决经济纠纷性质。负责投诉事项的受理、交办、催办和督查是云南对[12]。管理业务功能包括：登记、处理、回馈外商企业的投诉。访受理登记、电话受理登记、邮件受理登记。处理包括协括电话回访、座谈。程为：外商通过网站通道投诉、电话方式投诉、邮件方式录人员传达至受理部门，受理部门协调相关部门处理，对情况进行记录，视处理结果满意情况是否需要再处理。如
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52;D63

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