基于协作模式的智障人士公益服务设计研究
发布时间：2021-12-02 16:41
随着大众公益意识的普及,弱势群体的发展问题开始受到关注。智障人士作为弱势群体中的弱势,更面临着生活难维持、权益难保障、就业难、边缘化严重等危机。目前面向智障人士的公益服务存在同质化严重、内容单一、服务质量低、难以持续发展等问题亟待解决。本文以设计视角洞察智障人士公益服务领域中的问题与机会,通过重构服务参与关系,合理组织各方资源,触发多层次协作互动与体验,构建协作模式下的智障人士公益服务系统。本文研究方法是:通过成熟案例的服务模式、利益相关群体及用户行为,明确协作服务介入方向,提出协作视角下公益服务干预假设,为重构服务参与关系提供新思路。随后对典型案例可益会项目深度剖析,通过定性定量研究确立用户特征、需求痛点、服务各阶段问题范畴,并通过定量研究进一步验证,获得不同协作模式下的协作需求、动机等数据结论,最终转化为智障人士协作服务干预机会,辅助设计原则与核心策略产出。本文研究成果与结论如下:首先,提出协作服务介入公益服务的理论假设,通过调研挖掘现行服务协作模式,验证了协作服务介入方向;其次,界定了智障群体横向协作与外部社群参与的纵向协作模式,同时对纵向协作模式的参与者类型进行细分,触发参与者...
【文章来源】：江南大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：144 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
智能障碍者在适应性行为缺陷
图 1-2 协作消费模式类型24作服务被广泛用于各实践领域。互联网技术赋权背景下，在讯、互助互惠的公益线上平台与应用越来越普遍。如“多背站，都体现了公益活动中分工协作，双向互利的特征。各种参与者在任何情景下随时随地展开信息共享寻找公益服务对即时协作，积沙成塔集腋成裘，轻松实现公益帮助。士研究现状人群学术研究主要集中于特殊教育学领域、医学以及社会学究，人群问题的关注点主要集中于社会融合与解决就业，鲜
是为了满足某种社会需求，在共同的价值认同下进行的自下而上社会性改造。48协作服务视参与者为解决问题系统创新的宝贵资源，提升参与度，调动个体能动性。传统服务的终端用户作为不同角色的参与者在协作服务中平等的就社会性议题提出新想法，共同参与到解决问题的全过程。通过社群行为与生活观念的改变，加强社群内部协作与交流，从基层创新中诞生，在共同价值认同中创造。49在宏观层面上从经济、环境、社会可持续进行设计干预，强调人与社会和谐共处。社会性组织因其开放灵活的特质成为协作服务发展和传播的主要力量。在移动互联网的技术支持下协作服务突破时空局限，以多元途径构建利益相关者社会关系网络，共同实现服务系统持续运行。《An Interaction and Relational Frameworkof Mobile Collaborative Services towards Social Innovation》一文中依据服务参与者人际网络与交互方式的差异，将协作服务模式提炼为：Peer-to-Peer、Role-to-Role、Peer-to-Common、Role-to-Centre。50
【参考文献】：
期刊论文
[1]服务设计中的共同创造和服务体验的不确定性[J]. 辛向阳,王晰. 装饰. 2018(04)
[2]善经济时代的慈善发展与社会治理机制探析[J]. 王肃羽,刘振杰. 河南社会科学. 2017(11)
[3]新媒体时代的公益传播策略分析——以“小朋友画廊”为例[J]. 张兴华. 新闻战线. 2017(16)
[4]喜憨儿洗车中心:从洗车开始的庄园[J]. Echo Wang. 中国社会组织. 2016(20)
[5]面向智障人士的协作服务设计研究[J]. 巩淼森,李瓛,张雳. 包装工程. 2016(20)
[6]移动互联网背景下的公益服务新特征与设计策略研究[J]. 李瓛,巩淼森. 包装工程. 2016(20)
[7]公益新生态,让公益更透明[J]. 翟红新. 人民论坛. 2016(27)
[8]不同学科领域的用户标签标注行为差异研究——以新浪微博用户的标签为例[J]. 池雪花,张颖怡,高星,卢超,章成志. 图书馆论坛. 2016(09)
[9]成年智障人士支持性就业在中国[J]. 张宝林. 中国残疾人. 2016 (09)
[10]中国公益慈善:发展、改革与趋势[J]. 王名. 中国人大. 2016(07)
博士论文
[1]基于社区和网络的设计与社会创新[D]. 季铁.湖南大学 2012
硕士论文
[1]面向商业空间的城市农业游戏化服务设计研究[D]. 王俊翔.江南大学 2016
[2]中国公益众筹发展研究[D]. 王茜.吉林大学 2015
[3]听力残疾者社会支持与职业适应的相关研究[D]. 朱明英.西南大学 2015
[4]城镇化背景下的社区农业服务设计研究[D]. 陶新月.江南大学 2014
[5]智障人士机构的服务探究[D]. 李臻臻.南京大学 2014
[6]网络环境下协作学习模式的研究与实践[D]. 肖明.东北石油大学 2012
[7]智障人士社会融合指标体系研究[D]. 唐麟杰.华东师范大学 2010
本文编号：3528799
【文章来源】：江南大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：144 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
智能障碍者在适应性行为缺陷
图 1-2 协作消费模式类型24作服务被广泛用于各实践领域。互联网技术赋权背景下，在讯、互助互惠的公益线上平台与应用越来越普遍。如“多背站，都体现了公益活动中分工协作，双向互利的特征。各种参与者在任何情景下随时随地展开信息共享寻找公益服务对即时协作，积沙成塔集腋成裘，轻松实现公益帮助。士研究现状人群学术研究主要集中于特殊教育学领域、医学以及社会学究，人群问题的关注点主要集中于社会融合与解决就业，鲜
是为了满足某种社会需求，在共同的价值认同下进行的自下而上社会性改造。48协作服务视参与者为解决问题系统创新的宝贵资源，提升参与度，调动个体能动性。传统服务的终端用户作为不同角色的参与者在协作服务中平等的就社会性议题提出新想法，共同参与到解决问题的全过程。通过社群行为与生活观念的改变，加强社群内部协作与交流，从基层创新中诞生，在共同价值认同中创造。49在宏观层面上从经济、环境、社会可持续进行设计干预，强调人与社会和谐共处。社会性组织因其开放灵活的特质成为协作服务发展和传播的主要力量。在移动互联网的技术支持下协作服务突破时空局限，以多元途径构建利益相关者社会关系网络，共同实现服务系统持续运行。《An Interaction and Relational Frameworkof Mobile Collaborative Services towards Social Innovation》一文中依据服务参与者人际网络与交互方式的差异，将协作服务模式提炼为：Peer-to-Peer、Role-to-Role、Peer-to-Common、Role-to-Centre。50
【参考文献】：
期刊论文
[1]服务设计中的共同创造和服务体验的不确定性[J]. 辛向阳,王晰. 装饰. 2018(04)
[2]善经济时代的慈善发展与社会治理机制探析[J]. 王肃羽,刘振杰. 河南社会科学. 2017(11)
[3]新媒体时代的公益传播策略分析——以“小朋友画廊”为例[J]. 张兴华. 新闻战线. 2017(16)
[4]喜憨儿洗车中心:从洗车开始的庄园[J]. Echo Wang. 中国社会组织. 2016(20)
[5]面向智障人士的协作服务设计研究[J]. 巩淼森,李瓛,张雳. 包装工程. 2016(20)
[6]移动互联网背景下的公益服务新特征与设计策略研究[J]. 李瓛,巩淼森. 包装工程. 2016(20)
[7]公益新生态,让公益更透明[J]. 翟红新. 人民论坛. 2016(27)
[8]不同学科领域的用户标签标注行为差异研究——以新浪微博用户的标签为例[J]. 池雪花,张颖怡,高星,卢超,章成志. 图书馆论坛. 2016(09)
[9]成年智障人士支持性就业在中国[J]. 张宝林. 中国残疾人. 2016 (09)
[10]中国公益慈善:发展、改革与趋势[J]. 王名. 中国人大. 2016(07)
博士论文
[1]基于社区和网络的设计与社会创新[D]. 季铁.湖南大学 2012
硕士论文
[1]面向商业空间的城市农业游戏化服务设计研究[D]. 王俊翔.江南大学 2016
[2]中国公益众筹发展研究[D]. 王茜.吉林大学 2015
[3]听力残疾者社会支持与职业适应的相关研究[D]. 朱明英.西南大学 2015
[4]城镇化背景下的社区农业服务设计研究[D]. 陶新月.江南大学 2014
[5]智障人士机构的服务探究[D]. 李臻臻.南京大学 2014
[6]网络环境下协作学习模式的研究与实践[D]. 肖明.东北石油大学 2012
[7]智障人士社会融合指标体系研究[D]. 唐麟杰.华东师范大学 2010
本文编号：3528799
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