公众对公共服务满意度及其影响因素研究

发布时间：2022-01-16 18:42

　　自2006年中共十六届全会正式提出基本公共服务后,公共服务就已开始承担保障和改善民生、促进社会公平正义的任务,随着社会经济发展,公共服务对于保障公众基本生活起到了越来越重要的作用。而且党的十九大报告中也强调,要提高公众的保障水平,改善公众生活质量,就应当要“不断完善公共服务相关体系,提升公共服务的服务质量与服务水平”,进而更好地保障公众的基本生活。但是,伴随着公众受教育程度逐渐提升、收入水平逐渐增加,公众对于更优质的公共服务的需求也随之上升。目前,我国的公共服务体系中还存在着服务资源配置不均衡、城乡之间的公共服务水平差距较大等问题,所以公众对公共服务的满意度水平也存在着差异。因此,了解公共服务满意度的现实满意情况,研究公共服务满意度影响因素以及城乡之间的差异,并针对存在的现实问题提出有针对性的建议对策显得尤为迫切。本文主要采用文献研究法、因子分析法、描述性统计以及结构方程模型分析方法,基于对国内外公共服务以及公共服务满意度影响因素相关文献分析基础之上,利用中国综合调查（CGSS2015）大样本数据,对所需的变量进行筛选处理后并对其进行因子分析,并根据因子分析得出的结果分维度进行统计分析... 

【文章来源】：山东财经大学山东省

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【图文】：

因子碎石图

公共服务满意度影响因素测量模型

公共服务满意度影响因素初始结构模型（路径图）

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3593219