阳西县“一门式、一网式”政务服务研究

发布时间：2023-02-12 13:46

　　“一门式、一网式”政府服务模式的研究确保真正地将“为民服务”的“公众中心”地位融入政府的公共治理和服务中,有效地解决民众和企业办事难、多跑腿的问题。打破传统的金字塔式官僚机构管理模式,模糊部门之间的职能,实现扁平化的政府机构模式。本文紧紧围绕着“发现问题,分析问题,解决问题”的研究思路,首先深入挖掘研究背景和研究意义,从基础层面分析研究相关概念和相关理论,并且总结归纳了国内外互联网+政务服务、电子政务研究现状,为本文的研究指明了方向。其次,分析阳西县“一门式、一网式”政务服务推行举措与成效,并在现状的基础上挖掘阳西县“一门式、一网式”政务服务改革存在的问题。针对问题的发生,深入挖掘造成改革不足的原因,总结和归纳新兴县、德庆县在“一门式、一网式”政务服务建设方面累积的经验,从而为阳西县“一门式、一网式”政务服务提出建设性的建议。最后,针对在实际发展过程中存在的问题提出解决问题的方案,促进“一门式、一网式”政务服务更好更快地发展。文中结合对阳西县政务服务中心办理业务的企业法人及市民422人次,300位政府机关工作人员进行的调查问卷填写以及10位相关行政领导进行的深度访谈,研究和分析了阳西县...

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国内研究现状
        1.2.2 国外研究现状
    1.3 相关概念和相关理论
        1.3.1 相关概念
        1.3.2 相关理论
    1.4 研究思路和研究方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
第二章 阳西县“一门式、一网式”政务服务推行举措与成效
    2.1 阳西县推行“一门式、一网式”政务服务的具体措施
        2.1.1 推行行政许可和公共服务事项标准化建设,提升政务服务质量
        2.1.2 迁建县政务服务中心,完善“一门式”实体办事大厅
        2.1.3 建设网上办事大厅,实现“一网式”办理
        2.1.4 深化“三集中三到位”改革,构建服务型政府
        2.1.5 创新基层治理,推动公共服务向基层延伸
    2.2 阳西县推行“一门式、一网式”政务服务取得的成效
    2.3 本章小结
第三章 阳西县推行“一门式、一网式”政务服务存在的问题及原因分析
    3.1 调查问卷设计
    3.2 存在的问题
    3.3 原因分析
    3.4 本章小结
第四章 广东省新兴县、德庆县推行“一门式、一网式”政务服务的经验和启示
    4.1 广东省新兴县、德庆县推行“一门式、一网式”政务服务的经验
        4.1.1 新兴县推行“一门式、一网式”政务服务经验
        4.1.2 德庆县推行“一门式、一网式”政务服务经验
    4.2 广东省新兴县、德庆县推行“一门式、一网式”政务服务的启示
    4.3 本章小结
第五章 提升阳西县“一门式、一网式”政务服务的对策建议
    5.1 转变观念,完善政务服务管理体制机制
    5.2 破除法律授权的限制,健全相应的政策法规
    5.3 建设大数据应用的基础设施与平台
    5.4 实现透明化的监控管理
        5.4.1 实现标准化体系建设
        5.4.2 建立对外开放的监督制约机制
        5.4.3 利用新媒体,搭建网上电子监察系统
        5.4.4 建立线上线下相结合的O2O政务服务体系
    5.5 强化对专业工作人员的选拔和培训
    5.6 本章小结
结论
附录
    附录一：阳西县“一门式、一网式”政务服务现状调查问卷(政府机关)
    附录二：阳西县“一门式、一网式”政务服务情况调查问卷(企业及市民)
    附录三：阳西县“一门式、一网式”政务服务情况访问提纲
参考文献
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件



本文编号：3741219