广东省网上价格举报政府回应的问题与对策研究

发布时间：2017-06-17 05:05

  本文关键词：广东省网上价格举报政府回应的问题与对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：网上价格举报是信息时代下维护公众合法价格权益、维护良好市场价格秩序的一种制度设计,也是价格主管部门履行行政职能,对公众价费诉求给予负责任的回应的有效途径。随着政府改革的深入,随着公共行政模式由管制行政向服务行政过渡,如何更具质效地实现政府回应已成为各国行政改革的目标之一,政府回应相关理论及实践研究引起了学术界的广泛关注。本文通过文献法对政府回应理论进行梳理,结合政府回应的动因、层次、责任相关理论,综合运用文献法、比较分析法、定性研究法等方法,剖析广东省网上价格举报政府回应现状、存在问题及成因,指出广东省网上价格举报面临价格违法行为举报制度不健全、网络回应平台建设落后、机构及队伍不健全、公众缺乏正确的维权意识等问题。通过研究得出结论:价格主管部门应从转变价格举报回应人的回应理念、健全网上价格举报的回应制度、优化电子政府的回应平台、提升价格举报机构及队伍的回应能力、营造政民间良好的回应环境等层面入手,克服广东省网上价格举报政府回应的局限性。
【关键词】：政府回应 网上举报 价格举报
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F726.2;D630
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 绪论11-19
• 1.1 研究背景11-13
• 1.1.1 理论背景11-12
• 1.1.2 现实背景12-13
• 1.2 研究目的与研究意义13-14
• 1.2.1 研究目的13
• 1.2.2 研究意义13-14
• 1.3 文献综述14-17
• 1.3.1 国外研究综述14-15
• 1.3.2 国内研究综述15-17
• 1.3.3 对已有研究的评述17
• 1.4 研究内容及研究方法17-19
• 1.4.1 研究内容17-18
• 1.4.2 研究方法18-19
• 第二章 政府回应及网上价格举报政府回应的概念及理论基础19-28
• 2.1 政府回应相关概念及理论基础19-24
• 2.1.1 政府回应的概念19-21
• 2.1.2 政府回应的要求21-22
• 2.1.3 政府回应的层次22-23
• 2.1.4 政府回应的理论基础23-24
• 2.2 网上价格举报政府回应相关概念及理论基础24-28
• 2.2.1 网上价格举报的概念24-26
• 2.2.2 网上价格举报政府回应的含义26
• 2.2.3 网上价格举报政府回应的理论基础26-28
• 第三章 广东省网上价格举报政府回应的现状28-35
• 3.1 回应方式初步实现多样化28-29
• 3.2 回应内容阶段性特征明显29-31
• 3.3 回应层次以职能性回应为主31
• 3.4 法律法规体系日臻完善31-32
• 3.5 联网办公系统基本建成32-33
• 3.6 各级部门回应人呈倒三角形分布33-34
• 3.7 公众参与意识逐步觉醒34-35
• 第四章 广东省网上价格举报政府回应的局限性35-46
• 4.1 价格违法行为举报制度不健全，回应时效性受限35-38
• 4.1.1 回应时限要求过于宽松35-36
• 4.1.2 信息保密要求缺乏细化36-37
• 4.1.3 管辖规定与受理需求不符37-38
• 4.1.4 回应形式与救济制度不符38
• 4.2 网络回应平台建设落后，回应互动性受限38-41
• 4.2.1 网络诉求渠道不畅39-40
• 4.2.2 回应模式单一40
• 4.2.3 系统配套建设滞后40-41
• 4.3 机构、队伍不健全，，回应主动性受限41-43
• 4.3.1 基层价格主管部门人手不足41-42
• 4.3.2 缺少信息型人才42
• 4.3.3 机构内部协调性低42-43
• 4.4 公众缺乏正确的维权意识，回应精准性受限43-46
• 4.4.1 网络价格维权意识薄弱43-44
• 4.4.2 未能形成理性的维权责任观44-46
• 第五章 广东省网上价格举报政府回应存在局限性的主要原因46-59
• 5.1 行政理念滞后46-48
• 5.1.1 管理型政府忽视公众价费诉求46
• 5.1.2 价格主管部门以全能政府权能理念进行价格监管46-47
• 5.1.3 价格举报回应人对网上价格举报存在畏惧、抵触心理47-48
• 5.2 缺乏针对网上价格举报的制度规范48-50
• 5.2.1 忽视网络回复的时效要求48
• 5.2.2 忽视网上信息的保密要求48-49
• 5.2.3 忽视举报对象的管辖特性49
• 5.2.4 忽视举报回复的形式特性49-50
• 5.3 业务平台建设受限50-52
• 5.3.1 配套建设财政保障不足50-51
• 5.3.2 平台建设追求政绩优先51-52
• 5.4 机构、队伍松散52-57
• 5.4.1 政府回应队伍专业结构不合理52-53
• 5.4.2 政府回应人员老龄化严重53-56
• 5.4.3 物价系统行政体制条块分割56-57
• 5.5 公众陷入政府失信及“数字鸿沟”困境57-59
• 5.5.1 政府失信挫伤公众积极性57-58
• 5.5.2“数字鸿沟”阻碍公众参与58-59
• 第六章 克服广东省网上价格举报政府回应局限性的对策59-84
• 6.1 转变价格举报回应人的回应理念59-61
• 6.1.1 管理行政向服务行政转变59-60
• 6.1.2 全能政府向有限政府转变60-61
• 6.1.3 辩证看待网上价格举报61
• 6.2 健全网上价格举报的回应制度61-72
• 6.2.1 制定网上价格举报办理细则61-64
• 6.2.2 完善网上价格举报信息保密制度64-69
• 6.2.3 激发网上价格举报不同回应制度的联动效应69-72
• 6.3 优化电子政府的回应平台72-78
• 6.3.1 善用对话型网聊回应方式73-74
• 6.3.2 落实12358全国系统配套建设并向电子行政综合系统过度74-76
• 6.3.3 简化网上价格举报办理流程76-78
• 6.4 完善价格举报工作机构、队伍建设78-81
• 6.4.1 整合基层综合执法力量78-79
• 6.4.2 组建综合型服务队伍79-80
• 6.4.3 提高人员电子政务服务能力80-81
• 6.4.4 构建有利于案件速查速决的部门架构81
• 6.5 营造参与型的公共行政环境81-84
• 6.5.1 改善网上价格举报的软环境：增强网民价格维权意识及责任意识82
• 6.5.2 改善网上价格举报的硬环境：推进网络及计算机应用普及化82-84
• 结论84-85
• 参考文献85-88
• 附录88-98
• 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果98-99
• 致谢99-100
• 附件100

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本文编号：457405