地方政府应对网络公共危机之研究

发布时间：2017-06-20 01:00

  本文关键词：地方政府应对网络公共危机之研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：网络舆情和网络公共事件是社会现实矛盾和问题的“晴雨表”。互联网已成为社会舆论交锋的重要阵地,网民经常曝光丑闻、揭露黑幕,经常对社会问题和现象进行热烈讨论、激烈辩论甚至是批判,导致一些现实社会问题和矛盾会经常通过网络爆发出来。网络公共事件已经成为社会事务管理中必须认真应对的特殊公共危机。目前政府应对网络公共危机仍存在诸多问题,包括危机意识严重欠缺、忽视网络的作用;有关法律缺失、实际操作性差；绩效评估体系不健全、政府责任缺乏。网络公共事件蕴含着更多不确定性、危险性,其演进发展规律遵循着潜伏酝酿、爆发高潮、平息善后等几个必经阶段,研究其演进规律,有助于有效应对网络公共事件。对网络公共事件不仅要趋利避害,还要有效疏导与规制,从而引领社会生态向有序健康方向演进。政府应对网络公共危机的原则主要是,夯实以人为本、直面问题的观念,牢固树立防范为先、敢担责任的意识,建立资源整合、群防群治队伍,坚守透明处置、保证公知的原则。政府应当建立健全应对网络公共危机的工作机制,包括危机潜伏阶段要建立舆情预警与收集机制,危机初显阶段要建立信息公开机制,危机发生阶段要建立舆情引领机制,危机消退期要建立舆情处置机制。政府应对网络公共危机的办法手段包括预警负面、危机应对、反馈民意三方面。政府应当正确把握应对网络公共危机的策略。要解决网络公共危机,必须首先解决政府及有关管理者思想观念跟不上网络时代发展的思想落伍危机、本领恐慌危机;要正确应对网络公共危机,必须首先正确认识网络公共危机。必须深刻认识到：网络公共危机的根源不在网络,而在人心。必须深刻认识到：网络公共危机很多情况下不是客观因素引起的,而是政府工作失误、应对失误等主观因素引起的。必须深刻认识到：网络公共危机是洪水烈焰,但不是天崩地裂,洪水烈焰来势汹汹,可以造成严重破坏,但在自然生态中也是重要组成部分,也可以对环境带来很多有益的影响。如果说它是洪水,那就必须疏、不能堵；如果说它是烈焰,就必须牢记隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山。以辩证的观点看待网络舆情逻辑和完善网络表达体系,多重利益诉求机制,明确洞察转型期,加快网络立法进程,不断深化改革,调和社会利益冲突,这才是“标本兼治”最佳路径。具体的应对策略是,转变治理理念,正确认识网络；完善法律法规,规范政府行为；担当政府责任,完善制度建设；加强公众互动,保持真诚沟通；反省存在问题,做好善后评估。
【关键词】：网络公共危机 舆情 网络公共事件 政府应对策略
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D625;D63
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 绪论8-11
• 1.1 研究背景及意义8
• 1.2 国内外研究现状之述评8-9
• 1.3 研究思路及其框架9
• 1.4 主要的研究方法9-10
• 1.5 本文的创新点与不足10-11
• 2 有关概念及理论基础11-22
• 2.1 网络公共危机的概念11
• 2.2 网络舆情的特点11-14
• 2.3 网络公共事件的特征14-18
• 2.4 网络公共危机的生成动因18
• 2.5 网络公共危机的特点18-19
• 2.6 网络公共危机的演进机理19-22
• 3 地方政府应对网络公共危机问题的现状分析22-27
• 3.1 地方政府在应对网络公共危机时存在的问题22-23
• 3.2 地方政府应对危机不当行为表现23-25
• 3.3 对信息处理不当的表现25-27
• 4 地方政府应对网络公共危机不力的原因27-29
• 4.1 应对措施存在问题的原因27-29
• 5 地方政府应对网络公共危机的原则29-31
• 5.1 夯实以人为本、直面问题的观念29
• 5.2 牢固树立防范为先、敢担责任意识29
• 5.3 建立资源整合、群防群治队伍29
• 5.4 坚守透明处置原则29-31
• 6 地方政府应对网络公共危机的工作机制31-34
• 6.1 危机潜伏阶段要建立舆情预警与收集机制31-32
• 6.2 危机初显阶段要建立信息公开机制32
• 6.3 危机发生阶段要建立舆情引领机制32
• 6.4 危机消退期要建立舆情处置机制32-34
• 7 地方政府应对网络公共危机的策略34-37
• 7.1 加强危机意识,建立预警机制34
• 7.2 转换思想观念,正确认识网络34-35
• 7.3 完善法律法规,规范地方政府行为35
• 7.4 加强地方政府责任,加强制度建设35-36
• 7.5 畅通广大百姓互动,保持真诚互动36
• 7.6 反省存在问题,做好善后评估36-37
• 8 结论与展望37-38
• 9 参考文献38-41
• 致谢41

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本文编号：464142