社区教育服务质量评价与实证分析

发布时间：2018-01-11 07:09

  本文关键词：社区教育服务质量评价与实证分析　出处：《中国远程教育》2015年10期 　论文类型：期刊论文

  更多相关文章： 社区居民感知服务质量 社区管理组织支撑质量 社区教育服务质量 评价模型 指标体系

【摘要】：文章以江阴市数字化社区教育"三横四纵"服务框架体系的实践运营为研究基础,通过建立社区教育服务质量评价模型,初设指标体系,开展小范围预调查,提炼和筛选指标,继而展开大规模正式问卷调查,以社区居民、社区教育主管部门和社区管理组织为评价主体,对社区居民感知服务质量和社区管理组织支撑质量两个维度的指标体系开展服务质量实证分析。研究结论表明,该评价模型具有理论科学化和实践可操作的双重特征,建立的指标体系信度和效度高,能够真实反映社区教育的服务质量;继而分析了江阴市社区教育服务质量存在的问题及差距,提出了具体的建议及对策,有效探索了社区教育服务质量评价的实证研究,对提升社区教育质量和促进社区教育健康和可持续发展具有一定的实践意义。
[Abstract]:Based on the practical operation of "three horizontal and four vertical" service frame system of digital community education in Jiangyin city, the paper establishes the evaluation model of community education service quality, sets up the index system initially, and carries out small scale pre-investigation. Refine and screen the indicators, and then launch a large-scale formal questionnaire survey, with community residents, community education departments and community management organizations as the main evaluation. The empirical analysis of service quality index system of community residents' perceived service quality and community management organization supporting quality is carried out. The research results show that. The evaluation model has the dual characteristics of scientific theory and practical operation. The established index system has high reliability and validity and can truly reflect the service quality of community education. Then it analyzes the existing problems and gaps in the quality of community education service in Jiangyin City, puts forward specific suggestions and countermeasures, and effectively explores the empirical research on the evaluation of community education service quality. It has certain practical significance to improve the quality of community education and promote the healthy and sustainable development of community education.
【作者单位】： 江阴职业技术学院;
【基金】：2013年度江苏开放大学;江苏城市职业学院“十二五”规划课题“社区教育服务质量评价指标体系研究”(课题编号:13SEW-Y-049)研究成果之一
【分类号】：G779.2
【正文快照】： 一、引言根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》总体要求,按照教育部《关于进一步推进社区教育发展的若干意见(征求意见稿)》(教职成司函[2012]165号)具体要求,到2015年实现建设100个数字化学习先行区(县、市)的目标,要加快数字化学习社区建设的步伐,形成大

【共引文献】

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