用户需求导向的图书馆在线学习支持服务研究

发布时间：2022-12-11 10:16

　　用户需求是图书馆提供学习支持服务的基础。由于用户需求的复杂性、动态性、零散性、多样性和即时性等原因,图书馆很难及时捕捉、了解和回应用户需求,导致图书馆在线学习支持服务难以令用户满意。本文基于需求管理理论,在结合图书馆实践的基础上,构建了用户学习需求管理概念框架和用户在线学习需求管理体系,分析了该体系对原有图书馆学习支持服务的改进之处,并提出了基于该体系优化图书馆在线学习支持服务的策略。 

【文章页数】：7 页

【文章目录】：
1 引言
2 用户学习需求管理内涵分析
    2.1 学习需求
    2.2 学习需求管理
3 用户学习需求管理体系的流程及特征
    3.1 用户学习需求管理体系的流程
        (1）用户需求采集
        (2）用户需求识别
        (3）用户需求评估
        (4）用户需求回应
        (5）用户需求追踪
    3.2 用户学习需求管理体系的特征
4 用户学习需求管理体系对图书馆在线学习支持服务的改进
    4.1 图书馆在线学习支持服务的起点从以供给为中心转向以需求为中心
    4.2 图书馆在线学习支持服务的对象由用户整体转向用户个体
    4.3 图书馆在线学习支持服务的路径由单向传递转向双向反馈
    4.4 图书馆在线学习支持服务的内容由盲目性转向针对性
    4.5 图书馆在线学习支持服务的效率由低到高转变
    4.6 图书馆在线学习支持服务的过程由静态转向动态
5 用户需求导向的图书馆在线学习支持服务改进策略
    5.1 更新服务理念
    5.2 建立制度规范
    5.3 改进管理体系
    5.4 优化运行机制
    5.5 加强技术支撑
    5.6 强化质量管理
6 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]“双一流”高校图书馆大学生学习支持服务调查与思考[J]. 徐健晖.  图书馆工作与研究. 2019(08)
[2]面向大数据的移动数字图书馆情境化推荐系统研究[J]. 刘海鸥,陈晶,孙晶晶,张亚明.  图书馆工作与研究. 2018(09)
[3]探究社区理论视角下高校图书馆学习支持服务研究[J]. 郑昱琳.  图书馆工作与研究. 2018(07)
[4]开放大学多样化学习支持服务探究——基于学习者的学习需求调研[J]. 蒋亦璐,王迎.  中国远程教育. 2018(06)
[5]需求管理、文化治理与基层公共文化服务体制创新[J]. 翟小会.  学习论坛. 2018(05)
[6]基于用户学习环境的大学图书馆学习支持服务模式[J]. 介凤.  现代情报. 2017(01)
[7]面向未来的大学图书馆业务与机构重组——以北京大学图书馆为例[J]. 朱强,别立谦.  大学图书馆学报. 2016(02)
[8]数字图书馆支持在线学习服务策略研究[J]. 蔡宝家.  四川图书馆学报. 2012(06)



本文编号：3718599