鄂东地区舞蹈类培训机构学员满意度影响因素研究

发布时间：2017-09-30 06:17

  本文关键词：鄂东地区舞蹈类培训机构学员满意度影响因素研究

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【摘要】：21世纪以来,为适应国家十二五规划中教育发展的潮流,学历教育难以满足人民日益增长的文化艺术学习充电的需求,难以适应如今社会高速发展的形式。于是教育培训机构应运而生,它可以服务到从幼儿园到老年人,教育的触角深入到社会各阶层的各方面,并满足其人生阶段不同需求的教育服务。随着全名健身纲要的不断普及,艺术培训中的舞蹈类培训机构作为教育培训机构中不可缺少的一员正在社会各地拔地而起。舞蹈类培训机构的兴起,让社会上各个不同年龄层次的人们在艺术的追求上有了更多更好的选择,同时也为满足人们日益增长的艺术文化需求做出了重要的贡献。本文中所讨论的鄂东地区为湖北省的东部,包括今天的黄冈、黄石、鄂州、武穴等行政区。鄂东地区自古以来就有着非常好的文化底蕴,无论是本土的戏曲文化、歌舞文化还是长江中下游的诸文化多在这里汇集、交流、融合。近年来,舞蹈类培训事业在鄂东地区蓬勃发展,吸引了众多由衷于艺术培训事业的人们前来创业。从而推动鄂东地区的艺术文化发展。在这样的时代背景下,为了提高培训机构的核心竞争力与培训市场管理的更加标准化,提高培训机构的综合服务质量成为必然。而学员满意度就成为了影响服务质量的重要因素。本文采用了文献资料法、问卷调查法、专家访谈法等方法对鄂东地区具有代表性的舞蹈类培训机构的经营现状与学员满意度影响因素进行了调查,通过具体的数据分析,力图寻找影响培训机构的核心服务质量的因素,以及各影响因素与不同培训项目、学员年龄之间的关系。以体现在新时代下鄂东地区舞蹈类培训机构的发展方向,并凸显出学员满意度的重要意义。分析结果表明:鄂东地区体育舞蹈项目发展迅猛,健美操、瑜伽肚皮舞等项目在舞蹈类培训机构中的发展相对缓慢;成年人舞蹈培训市场发展潜力巨大;鄂东地区舞蹈类培训机构学员在强身健体塑造体形、培养兴趣爱好、参加比赛方面的满意度极高,在师资力量、教学环境、提高艺术修养等方面满意度偏低;培训机构学员满意度影响因素随着年龄、培训项目与社会的发展潮流的变化而变化。在文章的最后,也分析指出了鄂东地区舞蹈类培训机构在发展中应注意的问题并作出了对策分析,为鄂东地区舞蹈培训市场进一步发展提供理论依据,也为新时期下鼓励大学生创业的号召提供参考依据。
【关键词】：鄂东地区 培训机构 学员满意度
【学位授予单位】：武汉体育学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G522.72
【目录】：

• 摘要6-7
• 英文摘要7-11
• 1.前言11-15
• 1.1.选题背景和依据11
• 1.2 国内外研究现状与分析11-14
• 1.2.1 国外研究现状11-12
• 1.2.2 国内研究现状12-14
• 1.3 研究目的和意义14-15
• 1.3.1 研究目的14
• 1.3.2 研究意义14-15
• 2.文献综述15-19
• 2.1 顾客满意度的相关概念及测评15-17
• 2.1.1 顾客满意度的相关概念15-16
• 2.1.2 顾客满意度的测评16-17
• 2.2 相关概念的界定17-19
• 2.2.1 鄂东地区17-18
• 2.2.2 培训机构18
• 2.2.3 学员满意度18-19
• 3 研究对象与方法19-23
• 3.1 研究对象19
• 3.2 研究方法19-23
• 3.2.1 文献资料法19-20
• 3.2.2 问卷调查法20-21
• 3.2.3 专家访谈法21-22
• 3.2.4 数理统计法22-23
• 4.研究结果与分析23-41
• 4.1 分析舞蹈类培训机构学员满意度影响因素的基本原则23
• 4.1.1 针对性原则23
• 4.1.2 系统性原则23
• 4.2 鄂东地区的舞蹈类培训机构的基本情况23-25
• 4.2.1 鄂东地区的地域划分23-24
• 4.2.3 鄂东地区舞蹈类培训机构的经营现状24-25
• 4.3 鄂东地区舞蹈类培训机构学员满意度影响因素指标的拟定25-33
• 4.3.1 培训机构学员满意度测评指标体系25-27
• 4.3.2 教学服务质量学员满意度的测评27-29
• 4.3.3 教学服务质量各指标重要程度测评29-30
• 4.3.4 各指标优劣势分析30-31
• 4.3.5.学员满意度影响指标的分析31-33
• 4.4 鄂东地区舞蹈类培训机构学员满意度影响因素的差异性分析33-39
• 4.4.1 不同年龄段在同一培训项目中的学员满意度影响因素的差异性比较37-38
• 4.4.2 相同年龄段在不同培训项目中的学员满意度影响因素的差异性比较38-39
• 4.4.3 学员分布与学员满意度影响因素的综合分析39
• 4.5 从学员满意度影响因素看鄂东地区舞蹈类培训机构的发展方向39-41
• 4.5.1 加强培训机构内部学员管理39-40
• 4.5.2 培训和引进优秀的师资40
• 4.5.3 创新教法提高学员的技能40
• 4.5.4 加大力度开拓舞蹈培训机构中的空白市场40
• 4.5.5 建立和维护学员满意度监控机制40-41
• 5.结论与建议41-43
• 5.1 结论41
• 5.2 建议41-43
• 参考文献43-45
• 致谢45-46
• 附件 146-49
• 附件 249-50
• 附件 350-51

【参考文献】

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本文编号：946604