中国游客在泰国普吉岛选择酒店影响因素研究

发布时间：2017-12-20 00:37

  本文关键词：中国游客在泰国普吉岛选择酒店影响因素研究　出处：《昆明理工大学》2014年硕士论文　论文类型：学位论文

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【摘要】：本文通过资料收集并结合问卷调查的方式研究了中国游客在泰国普吉岛选择酒店影响因素。本次调查总样本数量300人,分别从性别、年龄、收入情况对调研对象进行了描述性分析,发现女性为143人,占总人数的47.7%,男性为157人,占总人数的52.3%；大专以上学历的游客占到样本的75.3%；年龄区间在20-50岁年龄阶段的游客人数最多,这两个阶段占总量的79.7%；游客的月收入主要集中在3000-6000元及6000-9000元,这两个阶段占总量的53.7%。 通过问卷调查,我们了解到入住普吉岛酒店的中国游客主要目的为度假,人数为245人,占总样本的81.67%,少部分为业务,所占比例为9.67%。中国游客认为,对游客选择酒店有比较大影响力的是旅行社,占人数总量的34%。在价格方而,中国游客主要选择150-200元及200-500元两个价格阶段的洒店房间,占到样本总数的74%；中国游客以跟团和结伴出行为主,占比96.7%；预订酒店的方式主要为旅行社和网络预订,占比86.7%；选择的酒店靠近海边的游客为总数的65.7%。 本文研究中国游客在泰国普吉岛选择酒店影响因素研究,有助于泰国普吉岛的酒店行业了解中国游客酒店选择的偏好,促进普吉岛酒店行业发展。本文还针对中国游客给出了泰国普吉岛酒店行业提供了7PS服务营销策略方面的建议。 (1)为了满足中国游客在普吉岛的选择酒店需求时,对房间设施、酒店配套设施和软件服务具有一定的要求。根据酒店定位的不同,做出具体的调整,提供细节化服务。 (2)最被在普吉岛中国游客可接受房间平均价格是200-500元/晚,因此,酒店方面可以参考这个价格做出相应的调整。 (3)以受中国游客欢迎的旅游路线和旅游目的地为突破口,加强渠道的拓展以及分销网络建设和管理,铺设网络营销渠道,使中国游客在选择旅游路线过程中更易于预订酒店。 (4)在旅游淡季期间,可以要求泰国旅游部门加强与与各国航空公司合作,提供更多的优惠机票,吸引游客到泰国旅行。 (5)普吉岛酒店可以适当招聘中方人员和懂中文的服务人员参与酒店管理和服务,加强对中国游客的了解。 (6)普吉岛酒店可以来中国参观学习—下中国酒店的服务,包括提供中文节目频道、增加棋牌项目、设立抽烟区域等等。 (7)普吉岛酒店行业可以降低手续办理的繁琐程度,减少服务人员,引入近年来在中国各航空站点及火车站等公共场所普遍使用的智能服务设施,让中国游客自行操作,减少手续办理步骤。另外,中国游客普遍对酒店安全较为关注,因此,酒店应加强安保服务,包括以此来保证游客人身及财产安全。
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F719;F592

【参考文献】

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本文编号：1310094