国外新服务开发研究现状述评与趋势展望

发布时间：2018-05-18 21:57

  本文选题：新服务 + 新服务开发　； 参考：《外国经济与管理》2012年01期

【摘要】：新服务开发是现代服务业进行创新的重要活动,不仅关系到相关服务企业的利润,而且直接影响到国家的经济发展水平。本文以新服务的定义和观测单元,以及新服务开发的定义和类型、过程、绩效维度划分和测量、绩效前因为框架,依次述评了国外学者的研究成果,并基于当今的网络时代背景指出了新服务开发的发展趋势及潜藏的研究机会,目的在于为我国学者了解国外新服务开发理论研究的现状及发展趋势提供参考,尤其为我国企业开展相关活动提供启示。
[Abstract]:The new service development is an important activity in the innovation of modern service industry, which not only relates to the profit of the related service enterprises, but also directly affects the level of the economic development of the country. This article takes the definition and observation unit of the new service, the definition and type of the new service development, the process, the performance dimension division and measurement, and the framework before performance, in turn, in turn. This paper reviews the research results of foreign scholars, and points out the development trend and latent research opportunities of new service development based on the background of today's network. The purpose is to provide reference for Chinese scholars to understand the present situation and development trend of new foreign service development theory research and to provide enlightenment for Chinese Enterprises to carry out related activities.
【作者单位】： 华南理工大学供应链整合与服务创新研究所;桂林电子科技大学商学院;
【基金】：国家自然科学基金重大资助项目《网络环境下的服务运作管理研究》(编号:71090403/71090400),国家自然科学基金资助项目《关系镶嵌结构与网络能力对服务创新绩效的影响研究》(编号:70872030)
【分类号】：F719

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 刘芳;弓民;陆长德;;面向循环经济的工业设计浅析[J];广东社会科学;2006年04期

2 何军;;服务蓝图与员工工作日志结合在服务设计中的作用[J];科技创业月刊;2009年05期

3 余森林;;设计新主张:服务设计——以社区衣物清洁服务设计为例[J];装饰;2008年10期

4 李琼;王俊民;;快速消费文化与产品设计[J];中国商界(下半月);2009年10期

5 韦琦;;基于大规模定制的服务模块化设计研究[J];贵州财经学院学报;2010年05期

6 马士华;周振坤;林勇;岳锋;;基于BOM的模块化服务平台设计研究[J];工业工程与管理;2011年02期

7 刘玮;;基于顾客体验价值的主题饭店服务设计思路——以成都京川宾馆为例[J];旅游纵览(行业版);2011年05期

8 谢泗薪,张金成,周尚志;QFD与航空运输服务设计[J];决策借鉴;2001年05期

9 赵晓煜;曹忠鹏;;服务等候中顾客感知的研究述评与展望[J];东北大学学报(社会科学版);2009年06期

10 杨志龙;;电信运营，须抓住“外围服务”金钥匙[J];IT时代周刊;2005年24期

相关会议论文 前10条

1 李靖华;庞学卿;;新服务开发过程中组织文化与知识转移研究:匹配模型[A];浙商研究2011[C];2011年

2 李天庆;张铁山;;基于服务质量差距模型的医院服务营销实践[A];中国中西医结合学会管理专业委员会学术会议论文集[C];2007年

3 沙莎;王瑶琪;;新服务开发(NSD)项目中门径管理理论研究综述[A];第十二届中国管理科学学术年会论文集[C];2010年

4 吴建勋;;公共危机中地方政府公共服务及其提供问题研究[A];“建设服务型政府的理论与实践”研讨会暨中国行政管理学会2008年年会论文集[C];2008年

5 黄小庆;关维德;夏安邦;;SOA在发电侧竞价系统中的应用研究[A];中国高等学校电力系统及其自动化专业第二十四届学术年会论文集（中册）[C];2008年

6 冯剑波;;对移动通信业务使用率的调查与思考[A];四川省通信学会2002年学术年会论文集[C];2002年

7 周丹晨;;基于Web服务面向虚拟企业的柔性工作流管理技术[A];中国工程物理研究院科技年报（2005）[C];2005年

8 吴向阳;;影响气象服务提供模式的因素分析[A];中国气象学会2007年年会气象经济论坛分会场论文集[C];2007年

9 郭滨;;论产品设计与品牌创建[A];天津市电视技术研究会2010年年会论文集[C];2010年

10 ;编后话[A];江苏老年社区服务——学习贯彻老年法暨老年社区服务问题研讨会论文集[C];1996年

相关重要报纸文章 前10条

1 本期执笔：宋时飞;把服务提供得再准些[N];中国经济导报;2004年

2 张建宏;服务设计七要素[N];中国旅游报;2005年

3 于翔;ITIL v3从服务设计起步[N];网络世界;2007年

4 王海莲;为优化供电服务提供保障[N];国家电网报;2007年

5 南开大学国际保险研究所 王辉　编译;保险服务设计与信赖构建[N];中国保险报;2009年

6 孙福亭;工作质量规范是检验检疫的生命线[N];中国国门时报;2007年

7 本报记者　 吴红缨 实习记者 冯向伟;重庆上网新规半月 一切按原来程序办”[N];21世纪经济报道;2006年

8 ;在线照片服务成为宽带应用新宠[N];人民邮电;2006年

9 郑波;广西向十一家SP亮“黄牌”[N];人民邮电;2006年

10 王为民;国产手机捷足先登[N];通信产业报;2007年

相关博士学位论文 前10条

1 林德昌;基于资源网络理论的新服务开发研究[D];哈尔滨工业大学;2011年

2 高丹丹;网络环境下企业新服务开发过程模式研究[D];华中科技大学;2012年

3 余轶军;Web访问信息挖掘若干关键技术的研究[D];浙江大学;2006年

4 卢虎;美物之道[D];东南大学;2005年

5 王刚;基于本体的服务模型及方法研究[D];西南大学;2008年

6 刘栋;上下文感知计算技术研究及其在语义Web服务中的应用[D];北京邮电大学;2009年

7 吕新荣;IMS移动性管理研究[D];北京邮电大学;2007年

8 梁文宾;基于QFD与TRIZ的服务创新方法研究[D];天津大学;2007年

9 蔡国永;服务协同式自治VO开发方法和技术研究[D];浙江大学;2008年

10 方丁;模块化流程设计原理及其在面向服务分析设计中的应用[D];复旦大学;2008年

相关硕士学位论文 前10条

1 丁生娟;新服务开发模糊前端机制研究[D];浙江工商大学;2011年

2 刘啸飞;新服务开发形式化评价方法研究[D];东北大学;2008年

3 庞学卿;组织文化、知识转移与新服务开发绩效[D];浙江工商大学;2011年

4 郭强芝;基于网络组织的新服务开发激励策略研究[D];杭州电子科技大学;2012年

5 张玉征;环境变动、顾客参与和新服务开发绩效的实证研究[D];兰州大学;2011年

6 马鑫;新服务开发引入阶段前后台知识转移机制[D];浙江工商大学;2012年

7 宋波;顾客参与对新服务开发绩效的影响研究[D];杭州电子科技大学;2012年

8 胡彦;基于民生需求的服务设计研究[D];中央美术学院;2012年

9 魏慧慧;科技企业孵化器新服务开发研究[D];哈尔滨工业大学;2010年

10 邓丰田;知识密集型服务业顾客参与对新服务开发绩效的影响研究[D];浙江工商大学;2011年

，

本文编号：1907353