上海经济型酒店员工满意度研究

发布时间：2025-04-01 00:55

　　当前面对经济型酒店市场各类成本上升,各类经济型酒店品牌层出不穷,经济型酒店市场的竞争将会进一步加剧。特别是近几年来跨国酒店集团纷纷在我国抢滩登陆,伴随他们的是国际知名品牌的美誉度、积累多年的管理经验和雄厚的资金支持。面对跨国酒店集团的强大竞争优势和国内其他品牌对经济型酒店市场份额的抢夺,经济型酒店企业如何突出重围,赢得持续的竞争优势,是目前面临的最紧迫的任务之一。 此外,目前国内酒店业人才流动非常频繁,很多酒店都强烈地意识到,如何提高员工的满意度,吸引和留住人才,培养员工对企业的归属感,不断增强员工对企业的向心力,实现以人本管理是摆在酒店管理者面前的一道难题。对于目前的经济型酒店业来说,拥有一支稳定、高素质的员工队伍是现代酒店赢得竞争优势的重要保证。因此建立员工满意度管理体系,经常对酒店员工的满意程度进行测评,有利于酒店制定科学的人力资源管理政策,从而为增强酒店内部凝聚力和提高酒店竞争力提供坚实基础。但是一个不容忽视的问题是,当前国内经济型酒店企业似乎更重视酒店规模和网点的建设,注重酒店数量上的扩张,而并未对我们的酒店员工工作满意度进行具体细致的研究,对员工工作满意度管理的认识及...

【文章页数】：88 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景和研究意义
        一、研究背景
        二、研究目的
        三、研究意义
    第二节 相关文献研究综述
        一、国外相关研究概述
        二、国内相关研究概述
        三、研究评价
    第三节 研究内容和研究方法
        一、研究内容与研究框架
        二、研究方法与技术路线
        三、研究范围与主要创新点
        四、相关概念界定
第二章 研究设计与数据收集
    第一节 概念模型与理论依据
        一、概念模型
        二、立论依据和假设
    第二节 概念计量尺度和问卷设计
        一、概念定义
        二、概念计量尺度与计量项目
        三、问卷设计
    第三节 数据收集和样本概况
        一、调研对象
        二、调研范围与问卷收集
        三、样本概况
第三章 调研数据分析
    第一节 数据质量分析
        一、数据信度分析
        二、数据效度分析
    第二节 数据描述性统计分析
        一、描述性统计分析
        二、确认性因子分析
    第三节 概念模型分析
        一、二阶因子分析
        二、结构方程模型分析
        三、模型比较分析
        四、分层回归分析
第四章 研究结果讨论
    第一节 概念模型的普遍适用性
        一、概念模型中获得支持的假设
        二、概念模型中未获得支持的假设
        三、概念模型中未假定的因果关系
    第二节 概念模型中各类因果关系分析
        一、员工满意度内涵及其组成部分
        二、员工满意度驱动因素
        三、员工忠诚度内涵及其组成部分
        四、员工满意度与员工忠诚度关系
        五、人口统计学变量与员工满意度关系
第五章 结论与展望
    第一节 主要结论及启示
        一、主要研究结论
        二、对经济型酒店人力资源管理的启示
    第二节 研究贡献与不足
        一、本项研究的贡献
        二、本项研究的局限性
    第三节 进一步研究的方向
附录1: 攻读硕士学位期间发表论文和参与的课题
附录2: 酒店员工工作满意度调研问卷
附录3: 验证性因子分析:LISREL命令语句
参考文献
后记



本文编号：4038690