国外旅游者抱怨研究综述

发布时间：2018-03-31 00:37

  本文选题：旅游者　切入点：直接抱怨　出处：《人文地理》2013年02期

【摘要】：旅游者抱怨问题自20世纪80年代引起国外学者关注,其研究是从消费者行为研究中派生出来的。文章对国外旅游者抱怨研究的相关文献进行了梳理,认为旅游者抱怨的制约因素及原因、内容、行为方式和管控是国外旅游者抱怨研究的四大主题,并对每一个主题进行了总结和评析,以期为国内旅游者抱怨研究和实践提供借鉴。
[Abstract]:The author points out that the restricting factors and causes , contents , behavior patterns and control are the four main themes of the study of foreign tourists , and the author summarizes and evaluates each theme with a view to providing reference for the study and practice of domestic tourists .

【作者单位】： 西南财经大学工商管理学院;
【基金】：四川省社科规划基金(SC10W203) 西南财经大学“211工程”三期
【分类号】：F590

【参考文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1688399