基于模糊聚类分析理论的旅游服务供应链服务包设计

发布时间：2019-03-05 20:10

【摘要】：近年来服务业的发展使企业界及学术界从对产品供应链的研究逐步过渡到了对服务供应链的研究。在旅游服务供应链中,旅行社为旅客提供了众多基本服务产品(如景点服务、酒店服务、餐饮服务等),但由于旅客的偏好不同,不仅仅是追求简单的基本服务产品,而是几种基本服务产品的组合产品,本文称之为服务包。服务包的设计对旅行社来说非常关键,本文应用模糊聚类分析理论为旅行社服务包的设计提供一种科学的方法,帮助旅行社决策层做出有效的决策。
[Abstract]:With the development of service industry in recent years, the research of product supply chain has been gradually changed from the research of product supply chain to the research of service supply chain. In the tourism service supply chain, travel agencies provide tourists with many basic service products (such as scenic spot services, hotel services, catering services, etc.). However, due to the different preferences of tourists, they are not only seeking simple basic service products. It is a combination of several basic service products, which this article calls a service package. The design of service package is very important for travel agency. In this paper, the fuzzy cluster analysis theory is applied to provide a scientific method for the design of travel agency service package, and to help travel agencies to make effective decision-making.
【作者单位】： 华南理工大学工商管理学院;
【基金】：教育部人文社会科学研究一般项目(11YJA630063) 国家自然科学基金资助项目(70971041) 广东省软科学项目(2011B070300041)
【分类号】：F592;F224

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2435244