青岛联合假日旅行社导游员管理机制研究

发布时间：2020-07-17 09:13

【摘要】： 旅游业被誉为21世纪的朝阳产业和无烟产业,旅行社业处于旅游业三大支柱产业之首,在旅行社的业务中,导游员发挥着重要的作用,导游员素质的高低、工作能力的强弱、服务的好坏直接影响到旅游者对整个旅游过程的评价,并在很大程度上决定旅行社的兴衰成败。青岛联合假日旅行社近10年来发展迅速,多次入选全国百强国内社,在山东旅游界小有名气。但是现行的导游员管理机制存在若干问题:招聘程序简单化、薪酬设计不完善、绩效评估系统不健全、导游员没有得到很好的激励。现行的导游员管理机制已经对联合假日旅行社的发展形成了制约和束缚。 本文运用了人力资源管理的相关理论并结合导游员的工作特点提出了优化导游员的招聘、强化导游员的职业培训、健全导游员的绩效评估、完善导游员的的薪酬体系和激励机制等若干建议,旨在优化青岛联合假日旅行社的导游员管理机制。
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：F592.6

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本文编号：2759252